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• “110”呼叫中心接线员平均每分钟接4个报警电话

  2016-03-21 15:11
  每天的工作，就是坐在电脑前一个接着一个接听电话，在接听的同时制成文档，派发给相应的辖区派出所。全天候24小时工作，日接报量6000余起，平均每分钟4个报警电话。每天接到的大量电话中，各种骚扰电话、骂人...
  

• 昌乐：12349呼叫中心服务热线为民提供优质高效服务

  2016-03-21 10:02
  昌乐传媒网3月19日讯(记者刘贯鹏)这几天，由于洗衣机的时好时坏，给家住昌盛二期李先生的生活带来很多不便。而一个电话，昌乐海尔专卖店的维修师傅上门没几分钟，就把问题解决了。在现场服务的昌乐海尔专卖店店...
  

• 上海12320卫生计生热线 10年接听250多万个电话

  2016-03-21 09:42
  伴随着禽流感、甲流、毒奶粉、地震、埃博拉、寨卡等一系列重大事件，以及咳嗽发热、防病接种、两孩政策、家庭医生签约、公共卫生服务项目、医疗投诉等等普通百姓的日常需求－－作为全国第一批省级试点的上海1232...
  

• 1至2月12345市民呼叫中心服务热线满意度为97.83%

  2016-03-18 18:41
  3月16日，记者从宜宾市政务服务中心获悉，1—2月，12345市民服务热线话务总量为7.3万余次，同比增长68.73%；受理市民群众来信来件共计5.7万余件，同比增长250.55%；办结5...
  

• 智齿：客服改造者

  2016-03-18 13:38
  客服行业的现状是：做人工客服的企业只做人工客服，做在线机器人客服的企业只做机器人客服。将两者完美结合在一起的企业不多，智齿客服算是一家。智齿创始人合影企业客服部门对企业而言，既是一个需要持续不断投入资...
  

• 南航大连呼叫中心:24小时温馨陪伴 15年忠实守望

  2016-03-17 10:31
  您好，这里是南航呼叫中心，请问有什么可以帮您?当航班大面积延误需要改签，当身处陌生城市的机场倍感无措，每次拨通95539，听到这熟悉的声音，都会感到一种踏实和心安。可这亲切的声音和专业的话语背后，是一...
  

• 12316平台成湖北省农民好帮手

  2016-03-17 10:29
  12316全国农业系统公益信息服务平台成立十周年之际，记者昨从武汉农业厅了解到，该平台集网站、呼叫中心、短信、视频远程诊断、新媒体（微信、微博及手机移动客户端）于一体，实现省、市、县、乡、村五级联动，...
  

• 日照12315呼叫中心接线员一年接听四千个来电

  2016-03-16 10:14
  日照市12315消费者申诉举报中心消费者陈某某从浙江省寄送的锦旗成为接线员们的激励张玉玲每天要接几十甚至上百个电话张玉玲在接听热线据统计，2015年日照全市共接听消费者来电10239件，为消费者挽回经...
  

• 日照工商12315呼叫中心美女接线员登陆央视

  2016-03-16 10:09
  中央电视台2016年3·15晚会将于今天晚上在央视播出，晚会现场不仅会曝光大量企业和行业，还会现场接听维权热线，所以每年的舞台一侧都会设置一个特殊团队—接线员，从全国范围内遴...
  

• 用心灵沟通的沈阳住房公积金管理中心呼叫中心

  2016-03-16 09:17
  沈阳住房公积金管理中心客服中心负责民心网、96123沈阳市民热线、12329（96688）服务热线大厅以及中心门户网站等多个渠道群众的住房公积金政策、业务咨询、求助等回复工作。3月11日电您好，这里是...
  

• 新奥燃气：燃气新消费 安全我做主

  2016-03-15 16:41
  燃气，是建设美丽宜居城市必不可少的基础配套行业，关乎国计民生。结合今年3·15的主题，湖州新奥燃气有限公司3月12日在湖城社区推出燃气新消费安全我做主活动，倾听市民的声音，收集燃气用户的...
  

• 由一个营业厅投诉引发的思考

  2016-03-15 09:38
  一年一度的3.15来临，各行各业的服务都将面临着一次年度考验，随着人们维权意识的增强，客户对于服务模式和权益边界也越来越敏感。其实不管投诉的内容发生着怎样的变化，用户投诉背后的原因是没有变的，支撑投诉...
  

• 文思海辉呼叫中心全面提升银行客户服务水平

  2016-03-14 09:53
  在互联网金融化、在用户消费习惯变化和自身经营成本压力的共同作用下，银行的经营模式不断创新，传统网点升级转型+新兴互联网渠道建设打破了银行服务在时间和空间上的限制，为银行业发展带来了新的契机。由于渠道的...
  

• 卫浴3.15带你亲临TOTO卫洗丽客服中心

  2016-03-11 17:55
  生活中，或许人与人之间最大的共鸣，就是在对同一商品抱怨的时候，没有百分百满意的消费者，当然也没有百分百完美的产品。借助于3.15国际消费者权益日这一契机，各类产品的质量和售后服务等问题开始被放上台面，...