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• 河南联通12316“三农”热线呼叫869万次

  2016-10-09 15:44
  本报讯9月23日，河南省12316三农热线专家座谈会在河南联通召开。自开通以来，热线总呼叫次数达869万次，日均呼叫次数在3500人次以上，专家支撑次数达到432万次。河南联通还和省农业厅多次联合到农...
  

• 以用户为中心：三棵树400服务热线全面升级

  2016-10-09 14:41
  400电话不仅是企业对外沟通的重要途径，也是企业服务形象的集中体现。2016年9月，三棵树400呼叫中心正式成立并上线运营，可谓对400服务热线的全面升级，亦是以用户为中心的最好诠释。近年来，三棵树在...
  

• 钱宝网客服直播—您的客服新体验

  2016-10-09 09:41
  钱宝客服直播不仅是大众意义上的美女直播的内容，是更加亲民化的与宝粉们零距离接触的平台，是钱宝客服工作真实的写照。钱宝客服直播于9月9日正式开播了~~~直播固定时间为周一到周五每天下午15：00-17：...
  

• 南通"12345"国庆日均接听来电300个

  2016-10-08 10:04
  为保障节日民生服务工作，国庆期间，12345政府服务热线依旧24小时开通，确保及时收单、派单，第一时间为百姓排忧解难。上午8点，市12345热线呼叫中心，话务员杨玲玲就准时到岗，开始了工作。虽说假期投...
  

• 122受理群众呼叫26961起

  2016-10-08 10:03
  本报讯(记者王海鹏实习生李圆)昨日，记者从交管部门了解到，今年十一国庆节期间，全市没有发生大面积长时间交通拥堵。据了解，国庆节前，西安交警支队要求各大队根据辖区交通流特点，重新调整执勤岗位，加强了主干...
  

• 客服新体验，尽在钱宝网直播

  2016-09-30 15:30
  钱宝客服直播不仅是大众意义上的美女直播的内容，是更加亲民化的与宝粉们零距离接触的平台，是钱宝客服工作真实的写照。钱宝客服直播于9月9日正式开播了~~~直播固定时间为周一到周五每天下午15：00-17：...
  

• 大数据开启客服中心发展新纪元

  2016-09-29 18:27
  随着互联网+概念的普及，越来越多的传统行业结合互联网思维改变原有企业发展模式，大数据也随之应用到更多的传统行业当中，客服中心也同样享受到了大数据发展所带来的红利，开启了客服中心发展的新纪元。大数据技术...
  

• 国美呼叫中心服务热线开通“私人定制”专线 三大保障助力服务体验升级

  2016-09-29 09:16
  十一黄金周将至，不但是旅游好时节，也是消费旺季。国美呼叫中心为了给消费者更加便捷、愉悦的服务体验，开通了400-811-3333私人订专线，推出便捷系、时尚系、专属系三大服务保障体验升级。便捷系让服务...
  

• 客服不再只是接电话，阿里正在把它变成更加智能的“技术活儿”

  2016-09-29 09:13
  摘要：以数据和技术驱动的客服正在变得越来越智能，而它也不再只充当给业务部门救火的角色，客服开始尝试走到业务前面，变成一个营销的制高点。马云曾说过，服务是全世界最贵的产品，最好的服务就是没有服务。但其实...
  

• 中国移动10086视频直播服务亮相：美女客服面对面

  2016-09-28 16:28
  摘要：日前在北京举办的2016年中国国际信息通信展览会上，中国移动10086视频直播服务亮相展示，并表示该服务即将在不久后到来。中国移动官微表示，10086视频直播服务继承10086专业服务品质，采用...
  

• 富德生命人寿打造“95535”客服热线专属名片----提升客户体验

  2016-09-28 13:36
  近日，为进一步提升客户满意度，增强客户对客服电话的信任度，富德生命人寿客户服务部服务再次升级，打造了95535客服热线专属名片，客户接到95535来电后，手机屏幕将显示富德生命人寿的公司简称、企业LO...
  

• 告别客服时代，进入互动服务时代

  2016-09-28 13:30
  我进入电信企业后很快就被安排到了运营流程分析岗位上，那是二十多年前的事情了。美国人的特点就是科技兴趣极其强烈，甚至到了迷信程度，也因此把标杆管理和KPI管理模式看得非常重要，通过细化到达了一种极限，最...
  

• 华为：平安城市最终是一种服务

  2016-09-27 16:00
  利用统一规划和整体建设，通过服务的方式在用户之间共享资源和业务能力，能够更好地帮助客户应对挑战。平安城市即服务将成为未来平安城市解决方案的演进方向。平安城市即服务？作为智慧城市的抓手，平安城市的建设在...
  

• 安徽地税12366呼叫中心热线升级

  2016-09-27 09:32
  9月26日，安徽地税12366热线在合肥正式升级上线，标志着地税部门省级集中的热线服务布局基本完成，将为全省150多万户企业、个体工商户以及广大的自然人纳税提供综合的、标准化的涉税服务。营改增全面推开...