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• 华能西宁热电客服中心接听热线入户走访 完善服务体系

  2016-11-11 11:04
  喂，用户您好，这里是华能西宁热电客服中心。请问您早上反映的开阀问题顺利解决了吗？11月8日，华能西宁热电有限责任公司(以下简称华能西宁热电)营销部集中供热服务中心热线客服人员拨通客户手机回访，并如实记...
  

• 图灵机器人开放核心能力，所有客服平台都能有一个人工智能机器人

  2016-11-11 11:03
  11月10日，图灵机器人开放平台知识库模块开放内测，这是继开放聊天对话接口之后，图灵机器人平台对外输出的又一核心能力。包含了图灵机器人多个身份属性接口、完整的知识库管理接口以及机器人批量生成接口。基于...
  

• 王春梅：青岛12319市政呼叫中心热线大姐的15年坚守

  2016-11-11 10:32
  57岁的王春梅已经到了该退居二线的年纪，但是她仍然没离开青岛12319服务热线，她留恋这个自己养大了的15岁的孩子，热线也反复挽留她，电话那头的青岛870万市民中应该也有不少人希望她留下吧，15年来这...
  

• 备考电商双十一智齿客服主动营销功能大升级

  2016-11-10 14:50
  对于SaaS软件而言，产品迭代更新要求更高，优化产品和开发产品同样重要，SaaS企业需要持续更新以满足企业的变化升级需求。近日，国内领先的智能客服代表智齿客服，在双十一电商盛宴来临之际，进行了产品大升...
  

• 顺丰开通国际业务客服专线9533883

  2016-11-09 17:41
  日前，顺丰宣布开通国际业务咨询专线9533883，为中国大陆客户提供统一、直达、专属的国际业务下单、查件、咨询服务。9533883专线的开通，将使顺丰国际业务客户一次直达专项客服，缩短客户等待时间，减...
  

• 圣地亚哥911警用呼叫中心响应时间平均5秒

  2016-11-08 17:02
  一项最新报告显示，加州圣地亚哥警察局对911警用呼叫中心的响应时间比半年前有改善。根据该报告，今年8月份，911电话被接线员接听的平均等待时间是6秒钟，85%的电话在10秒钟之内被接听。9月份，平均等...
  

• 汉云通信发布呼叫中心手机客户端，让客户服务更便捷

  2016-11-08 16:54
  随着移动互联网信息技术的发展，移动端应用已逐渐渗透到大众生活，移动客服的需求将逐步放大。汉云通信凭借着对呼叫中心行业近十年经验积累，组织技术团队历经10个月投入，成功推出汉云IM移动服务端，包括IOS...
  

• 百度人工智能+中国联通：10010客服终于不被调戏了

  2016-11-08 13:56
  一个是电信运营商，一个是互联网巨头，却因为人工智能（AI）成为好基友。11月2日，中国联通与百度宣布达成战略合作，其中最引人关注的就是两家行业巨头在人工智能方面的深度合作。不过，作为运营商的中国联通，...
  

• 广州市完成12345政务服务热线整合任务

  2016-11-08 13:50
  广州市提前完成政务服务热线整合任务，12345号码整合全市非紧急类政府服务专线，囊括50个部门72条服务专线。解决以往号码多难记、打不通难找、没监督难办等问题，据初步统计，话务员人数比原来缩减了一半，...
  

• 客服机器人来了，能取代物业客服吗？

  2016-11-03 15:47
  业主报修场景业主：有人吗？客服：XXX物业。您好，请问有什么需要我为您服务？业主：我家书房台灯灯泡坏了，能帮我换一下吗？客服：陈先生，您好！您是12楼1205室业主，您书房台灯经常使用的是XX牌XX瓦...
  

• 梨城开通“12385”残疾人服务热线呼叫中心

  2016-11-03 14:12
  11月2日，记者从市残联了解到，近日库尔勒市与自治区12385残疾人热线虚拟呼叫中心实现互通，这标志着本市有需要帮助的残疾人不用拨区号就可以打通12385残疾人服务热线。12385寓意123帮我，功能...
  

• 容联七陌蔡质彬：人工智能如何改变客服领域现状

  2016-11-03 13:57
  客服领域最直接的一个问题，就是人力成本的问题。经过对客服市场服务数据的整理与分析，发现在服务过程中，来自用户的类似你好、在吗、请问您想咨询什么问题等这种简单但又毫无意义的信息占到了总体信息的近50%，...
  

• 绍兴海关企业管理咨询热线开通自助语音服务

  2016-11-03 09:26
  欢迎致电绍兴海关企业管理咨询热线。注册登记请按1、企业变更请按2……10月25日，绍兴东方税务师事务所有限公司办事员王丹燕拨通了杭州海关隶属绍兴海关企业管理咨询热线，按照自...
  

• 机器人当上银行客服教你如何理财

  2016-11-02 11:17
  想要查询银行帐户或理财建议，你该不会还在打电话联络客服或忙着上网查帐吧？今年开始，聊天机器人（CHATBOT）热潮已席卷全球，Facebook、微软及LINE早已纷纷推出聊天机器人抢攻市场，现在连银行...