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• 宁夏12328呼叫中心电话实现部省联网运行

  2016-11-22 09:06
  宁夏12328交通运输服务监督电话系统已实现部省联网运行，电话业务工单可经省级12328电话系统向部级系统自动报送、自动统计，实现电话业务在部、省间的自动流转和跨区域、跨部门的业务协同。这是记者11月...
  

• 24小时医院智能客服 “机器人医生” 可进行防治知识问答

  2016-11-21 16:31
  365天×24小时，机器人医生随时随地提供在线客服。他的名字叫小泌，是复旦大学附属肿瘤医院泌尿外科肿瘤MDT团队与全球领先的智能机器人技术平台运营商小i机器人合作推出的国内首个泌尿肿瘤人工...
  

• “富德小精灵”智能客服机器人在官网正式上线

  2016-11-21 15:41
  11月15日，富德生命人寿智能客服机器人富德小精灵在公司官网正式上线。随着移动互联技术在服务方面的应用、普及，客户对服务渠道、服务方式、服务时效等有了更高的要求，智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。...
  

• 晋中市12328交通运输行业服务监督电话热线广受群众赞誉

  2016-11-18 11:57
  今年9月份，晋中市在全省率先开通12328全国交通运输服务监督电话，以倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇聚民智为目标，强化服务功能，提升服务能力，坚持全天候服务，架起了交通运输部门与老百姓连心桥，受到了...
  

• 银川“12345一号通”下月起为市民效劳

  2016-11-17 15:18
  银川将全市12319数字城管、12369环保热线等55部公共服务热线，分三大类统一整合到一个平台上，12月上旬即将上线的12345一号通智慧城市管理指挥平台，将让银川人享受到便民服务、社会综合治理、应...
  

• 南京地铁51899999呼叫中心服务热线 每天接线12小时 背奶上班是常事

  2016-11-17 09:58
  中国江苏网11月17日讯(记者陈彦)自2005年南京开通第一条地铁线路时起，就有了51899999的服务热线。去年4月，在地铁3号线开通后，51899999热线服务正式升级为南京地铁服务热线呼叫中心，...
  

• 拼Fintech 台湾富邦金发展智能客服

  2016-11-17 09:38
  Fintech（金融科技创新）如火如荼发展，富邦金全力进攻智能客服，富邦人寿、台北富邦银近期均尽全力发展智能语音及服务，未来一般小资族也可接触此服务。事实上，台湾今年已经由瑞银推出「智能客服」，不过瑞...
  

• 台湾第一银行拟推智能客服 逾5成客服恐转业

  2016-11-16 17:20
  第一银行董事长蔡庆年台湾财政部昨日召开公股行库董事长、总经理会议，与会主管转述，第一金控暨第一银行董事长蔡庆年在会中报告未来数字金融（Fintech）发展规划，拟强化客服中心功能，导入最先进的人工智能...
  

• 助力企业客户服务创新，云之讯探讨通讯互联之变

  2016-11-16 15:06
  随着信息技术的不断深化，互联网+概念异军突起，以大数据、云计算、移动互联、物联网等为新一代信息技术正在改变世界。面对着信息技术的巨大变革，企业服务的本质该走向何方，又该有何应对之策?干货不断云之讯探讨...
  

• 宜宾市清源水务：外出学习取真经 提升服务强内功

  2016-11-16 11:20
  宜宾清源水务集团公司营销部呼叫中心主管刘俐岭（左一）赴重庆水务集团客户服务中心学习。（宜宾清源水务集团公司供图）宜宾新闻网11月15日讯（张楠）为更好地打造2321999这个服务品牌，今年，宜宾清源水...
  

• 兰州“12333”人社咨询客服中心服务零投诉

  2016-11-15 16:40
  兰州市人社局通过与甘肃广电网络客服中心的业务合作、培训合作、信息合作，全面加强12333人社咨询服务热线管理，实现了人社服务24小时无缝对接。一是业务合作发挥互补优势。自2012年起，市人社局与客服中...
  

• 台湾证交所专线启用 客服接听免等待

  2016-11-15 16:38
  台湾证券交易所为提升电话服务水准，特别设置投资人服务电话专线（02）2792-8188，采「免等待」方式，答复上市证券及其买卖交易等相关的诸多问题。台湾证交所表示，投资人服务专线将配置专属人员，在电话...
  

• 嘉兴电商园区专业电商客服 “双11”接待近1.5万咨询客户

  2016-11-15 10:46
  随着网购消费方式的普及和线上剁手节的推广，广大电商企业对专业电商客服的需求逐渐增加，一些电商企业在销售旺季，特别是在双11、双12等特殊时段，其自身的客服力量是远远无法满足接待需求的，而专业的电商客服...
  

• 新疆铁通组织10050客服人员学习移动客户服务经验

  2016-11-15 10:04
  为进一步提高服务技巧，近日，新疆铁通特邀请新疆移动10086客服资深讲师为10050客服人员讲授服务经验。中国移动新疆公司内训师对此次培训做了充分准备，内容涉及电话礼仪、沟通技巧、塑造阳光心态、消除不...