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• 山东潍坊铁通完成12345政务服务热线整合升级工作

  2016-12-20 15:52
  12月1日，山东潍坊市政府在潍坊日报发布《今起全市一个号码管服务》的重要通知，标志中移铁通潍坊分公司圆满完成12345政务服务热线整合升级工作。年初，潍坊市政府工作报告提出一个号码管服务的目标，对全市...
  

• 云翌通信助力沈阳和平区96127营商环境受理热线呼叫中心

  2016-12-15 13:37
  11月23日，和平区市民公共服务中心主任王纯做客沈阳网直播间，就和平区营商环境受理服务平台的相关服务内容和便民服务接受采访。王纯介绍，和平区作为沈阳市的中心城区，为打造国际化营商环境的示范区，该区现已...
  

• 大数据，智慧客服的最强大脑！

  2016-12-15 09:40
  近几年，随着大数据在医疗服务、公共管理、政府关系以及交通、教育等等很多行业进行了广泛的应用，让我们已经能够切身感受到数据的巨大能力，有业内专家曾经表示，大数据对于未来客户服务行业来说将会带来一场巨大变...
  

• 渣打银行在台湾打造数字分行及24小时数字客服

  2016-12-14 10:02
  各家银行前仆后继地投入Bank3.0，渣打银行也砸下2百万美元在台湾打造首座体验式的数字分行，锁定高端用户提供理财服务。另外也搭配网路视讯来提供24小时数字客服渣打去年宣布，在三年内投资十五亿美元发展...
  

• 牙灵茶广东客服中心挂牌成立

  2016-12-13 17:31
  牙灵茶自面世以来得到广大客户的认可与好评，为了提供更好的服务，和满足客户的咨询要求，经过为期半年的准备和三个月的测试牙灵茶在广东，设立客服分部正式挂牌成立，将很大的分担牙灵茶官网总部的客服工作，新的客...
  

• 河北航空冀鹰客服：用微笑的声音服务每一位旅客

  2016-12-13 15:21
  您好，河北航空，请问有什么需要可以帮您？这是河北航空0311-96699客服中心重复频率最高的一句话。客服中心每天都会接到上千通电话，而旺季就要加倍。为确保娴熟的业务技能和优质的服务质量，河北航空市场...
  

• to客服，你知不知道自己有多重要？

  2016-12-13 09:55
  任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些...
  

• 巴中市“12345”市民服务热线拟于2017年1月1日试运行

  2016-12-12 10:54
  在生活或工作中，很多人都遇到过这样的情况：有疑难诉求要向相关部门咨询却半天找不到号码，或不知道该咨询哪个部门。2017年1月1日，12345市民服务热线将试运行，凡是遇到涉及政府公共管理、公共服务方面...
  

• 保山：全面建设"995"服务平台

  2016-12-12 09:16
  【阅读提示】995是保山乃至全国创新社会治理、管理和服务的一项前所未有的工作，是保山社会管理工作迈向大数据时代的一次成功跨越。6月13日下午，市委书记赵德光带领市委政法委等部门负责人到隆阳区兰城街道办...
  

• 杨雄调研12345呼叫中心热线：工作成效怎么样，投诉少了才算数

  2016-12-12 09:14
  上海市委副书记、市长杨雄9日下午赴12345市民服务热线调研并召开现场办公会，与市相关部门共同研究解决市民反映强烈的老大难问题。杨雄指出，要把12345市民服务热线全面纳入本市政府工作体系，作为各级政...
  

• 联想推出第三代聊天机器人小乐 为用户提供售后客服服务

  2016-12-08 16:36
  基于新一代的人工智能技术，智能客服好像有了更加多的应用场景今年上半年开始，各大硅谷巨头纷纷把Bot、聊天机器人、对话等相关产品作为自己的重要战略级产品。今年3月份微软在Build大会上发布聊天机器人开...
  

• 你的客服机器人真的好用？

  2016-12-08 09:47
  人工智能是眼下站在风口浪尖的科技新宠，我们最容易接触他们的方式就是各种聊天机器人，无论是苹果的siri还是微软的小冰，大家都喜欢各种调戏，视频中的方法（手机对手机）是一种实际的测试方法，从笔者的亲测而...
  

• 从川普获胜看满意度和NPS调研的缺陷

  2016-12-08 09:24
  美国东部时间11月8日晚，美国大选川普获胜。这意外的结果震惊全球，全球股市地震，华尔街的精英没有想到，硅谷的精英也没预测到，就在前一天民调机构的结果显示，希拉里会获胜。选举日，川普各种打脸！恐怕所有人...
  

• 公安部岳阳会议：今后110只管7件事

  2016-12-08 09:21
  11月5日，公安部在湖南岳阳召开全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议，公安部及全国各省市自治区公安厅（局）、新疆生产建设兵团公安局以及铁路、交通、民航、森林、海关公安机关代表200余人参...