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江苏银行客服中心运用人工智能技术
2016-11-24 10:14
江苏银行一直专注于通过科技创新与大数据分析来促进和提高产品研发、客户服务和风险防控水平。近日,该行使用人工智能技术解决了客服中心的数据分析难题,通过开发、投产江苏银行智能语音和文本分析系统,整合了客服...
倾听客户心声 提升服务品质
2016-11-24 09:30
11月16日,陕西广电网络传媒(集团)股份有限公司召开首届全省客户座谈会,来自全省各地市的28名客户代表结合自身使用广电网络服务的感受,围绕如何提高广播电视覆盖、提升广电网络服务能力等进行座谈。省人大...
出国有困难,请拨12308呼叫中心热线
2016-11-23 15:08
12308热线,是外交部为中国公民提供24小时领事保护与服务的领事保护热线。然而,对此热线,大多数受访留学生均表示不了解。那么,12308热线到底有没有发挥其应有的作用呢?同学,你知道12308吗?嗯...
森马教你如何做好客户服务
2016-11-23 15:03
这件衣服黑色款卖完了,顾客问还会补货吗?看到屏幕里渐渐多起来的橘色对话框,小毛一边加快打字速度,一边向一旁的璐姐请教。暂时不会了。璐姐声音干脆,略微停顿了一下,你问问他的喜好,店铺里还有很多类似款黑色...
2016早期企业薪酬调研报告正式发布 在线客服即将消失?
2016-11-23 10:57
国内首份面向互联网早期企业薪酬情况的《2016早期企业薪酬调研报告》昨天正式发布,这份报告由华创资本、经纬创投、创新工场、真格基金、北极光创投、红杉资本、顺为资本7家顶级VC联合美世、腾讯等多家公司共...
韶关12333咨询热线呼叫中心话务组悉心为群众解疑释惑
2016-11-23 10:04
12333咨询热线的话务员个个精干,都是民生政策的专家。图片由市人社局提供今年前10个月,韶关12333热线共接听电话189050个,其中人工咨询73736个,自动语音115314个。咨询量最多的前三...
漳州电信分公司10000号客服中心推出新媒体服务
2016-11-22 16:11
查话费、办业务到营业厅排队中;打人工台,繁忙中;怎么办?其实宅家里就可以把业务办好。随着信息化产品的推进,近年来,漳州电信分公司10000号客户服务中心在夯实基础服务的同时,以提升客户感知为出发点,积...
广西机场管理集团96365客服中心"鸿雁"班组记实
2016-11-22 16:10
在广西的无线频率中活跃着一支年轻活泼的队伍--广西机场管理集团96365客服中心(以下简称:96365客服中心),96365客户服务中心成立于2016年1月,共有23名成员,其中党员2名,积极分子5名...
语音识别技术在零售行业引发变革
2016-11-22 16:03
编者按:随着零售业的不断发展,市场的需求也在增长,客户希望有更简单的解决方案帮助他们发现和购买产品,零售商也迫切需要提供服务的新技术,语音识别技术就是一种新的选择。风险投资家QasimMohammad...
66550001水晶人生活服务呼叫中心开启挪车服务
2016-11-22 11:32
随着城市车辆增多,停车、挪车等难题也随之而来。很多车主为避免爱车受损,会在车内留下个人电话,以便需要挪车的人能随时联系到自己,可这样做也泄露了车主的个人信息!为避免车主信息对外泄露,江城报业66550...
厦门航空95557客服中心长沙分中心正式运行
2016-11-22 10:37
2016年11月18日,厦门航空有限公司在湖南分公司举办了95557客服中心长沙分中心启动仪式。湖南机场管理集团副总经理谭克涛、长沙海关副关长齐忠平、南航湖南分公司副总经理曾景根、厦航湖南分公司总经理...
索尼中国客户互动中心合肥运营中心举行开幕仪式
2016-11-22 10:29
核心提示:2016年11月21日,索尼中国顾客互动中心--合肥运营中心,在安徽省合肥(蜀山)国际电子商务产业园举行了正式开幕仪式。索尼中国董事长兼总裁高桥洋,索尼中国顾客互动服务本部副总裁露木规雄,日...
老人失联急坏家人 “电子保姆”定位寻找
2016-11-22 09:28
如果没有‘电子保姆’的定位功能,我们很难在这么短的时间内找到老人,晚上天气寒冷,老人如果短时间找不到,时间拖的越长,后果越不可设想。11月14日,焦急的范先生终于在包头市123...
大唐融合携手吉利汽车打造车联网联络中心金牌服务
2016-11-22 09:27
近两年,车联网风潮在汽车行业迅速崛起,借互联网的东风,依托云计算技术,构建于云端的车联网服务应用正在被各大厂商看好,在此背景下,以车联网业务为主的呼叫中心也逐渐普及开来。为进一步提升服务品质,拓展公司...
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