首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 青岛银行客服中心王彬：传递温暖的声音

  2016-10-28 14:01
  我是来自客服中心的王彬，很荣幸能够代表客服中心这个年轻的团队在青岛银行成立20周年之际，进行演讲。我演讲的题目是《传递温暖的声音——做青岛银行的一颗螺丝钉》。客服中心在青岛银行...
  

• 湛江12345市民呼叫中心平台“扩容提质”

  2016-10-28 13:58
  话务员从50名增至80名，投诉渠道从拨打电话到微信、微博、短信、网站等多媒体反馈，系统也升级到可实现语音转汉字功能……昨日，记者从市政府行政服务中心获悉，12345市民呼叫...
  

• 黄山12345呼叫中心政民互动零距离

  2016-10-28 09:27
  据黄山在线报道，今年6月15日，黄山市12345统一呼叫中心正式上线运营，这也标志着我市社会服务管理信息化建设掀开了崭新的一页。12345热线能做什么？运行4个多月来，群众都有哪些诉求？反映的问题又是...
  

• 客户骂人的时候能做什么？

  2016-10-27 17:17
  客户骂人的想做什么？——当然想骂回去啊，不对，最想顺着电话线爬过去打他！可是，你爬不过去……——那我还想挂电话。抱歉，你也不...
  

• 灵伴科技“智能客服开启工业4.0时代”

  2016-10-27 17:02
  10月22日，由灵伴科技主办，主题为智能客服开启工业4.0时代的技术沙龙在北汽福田总部举行。习近平主席曾在G20峰会演讲中特别提到：人工智能将给人们的生产方式和生活方式带来革命性变化。而参与本次技术大...
  

• 12345呼叫中心政民互动零距离

  2016-10-27 16:47
  今年6月15日，黄山市12345统一呼叫中心正式上线运营，这也标志着我市社会服务管理信息化建设掀开了崭新的一页。12345热线能做什么？运行4个多月来，群众都有哪些诉求？反映的问题又是咋处理的？日前，...
  

• 10086呼叫中心客服：总结+行动，成功在望

  2016-10-27 14:46
  客户服务（佛山）中心黄东升作为1月入职在线的新人，在之前的几个月里面一直没有营销的概念，因为当时营销还没有计算入我们的KPI的。上两月开始，我们的KPI开始计算营销了，自己才慢慢地重视起来，也取得了一...
  

• 荥阳供电公司开展95598呼叫中心岗位技能提升培训

  2016-10-27 09:46
  10月20日，荥阳市供电公司95598呼叫中心以岗位技能提升培训月活动为契机，举办了一堂名为提高电话语言规范性和沟通技巧技能提升课，针对坐席员日常工作中的技能薄弱点，有重点地进行加强和提升。通过一系列...
  

• 开封银监分局负责人 接听22960000专题热线

  2016-10-27 09:44
  本报讯全媒体记者李晨翀报道今日（10月27日）9时30分至11时，开封银监分局局长秦志峰将携该局监管科室相关负责人做客开封日报报业集团市民呼叫中心22960000，接听开展优质服务助力开封发展专题热线...
  

• 海南电网公司扩充客服中心坐席 改善管理模式

  2016-10-25 14:56
  10月9日，家住海口市青年路晋江村的陈小姐家突然停电了，她连忙拨通了95598客服热线，电话响了两声后就接通了。按以往经验，95598并不好打通。客服人员详细询问了停电情况后，迅速联系抢修人员帮助陈小...
  

• 做客服的那一瞬间温暖，你感同身受了吗？

  2016-10-24 10:57
  客服并不是无所不能的，无论自己再怎么是客服老手，每天接电话接到想吐，说话说到嗓子疼，没有正常节假日，还得适应轮值班，总会有那么一两天感到累觉不爱。可又不得不承认，能在客服混的情感都非常细腻，特别容易被...
  

• 南航与工行在疆举办大客户差旅推介会，共同发布“南航牡丹商务卡”

  2016-10-24 09:53
  南航2016大客户差旅管理暨南航牡丹商务卡推介会现场。（王宇翔摄）10月20日，南方航空公司与中国工商银行在乌鲁木齐联合举办大客户差旅推介会，共同发布了南航牡丹商务卡，中国南方航空股份有限公司新疆分公...
  

• 山西运城12328交通服务热线呼叫中心开通运行

  2016-10-21 12:22
  近日，运城市12328交通运输服务热线呼叫中心电话正式开通运行。自开通半个月来，已为500余人提供解答、咨询、投诉、建议等方面的服务，受到了广大群众的一致好评。12328服务热线是交通运输行业统一的社...
  

• 96868呼叫中心成功应对微信支付突发故障

  2016-10-21 12:17
  2016年10月2日，国庆第二天，当人们正在享受愉快的休闲假期时，重庆有线96868呼叫中心员工一如既往地坚守在各自的工作岗位上。下午16:30，后台小组长赖佳佳在审核投诉工单时发现，有两位客户来电同...