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• 12306铁路客户服务中心公告：正式支持支付宝

  2013-12-02 08:53
  12306铁路客服中心官网和支付宝官方昨日均宣布，从今天起12306网站正式开通支付宝购票服务。乘客现在就可以用支付宝快捷支付、余额或余额宝进行付款购买火车票，并且无需支付任何手续费。在此之前，乘客通...
  

• 泉州联通呼叫中心打造优质客户体验服务

  2013-12-02 08:43
  泉州联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标，在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次提升，每一次进步，每一次飞跃，都以客户感知为最终决断，在这个体验为王的时代里，力争送给客户最好的服务体验。泉州联通...
  

• 长沙12345市民服务热线试运行 一分钟一个来电(图)

  2013-11-29 09:20
  11月26日下午4点左右，长沙市质监局9楼大厅，高高的卡座内，话务员正在接听市民来电。图/滚动新闻记者赵颖慧红网长沙11月27日讯（滚动新闻记者赵颖慧）11月26日，长沙12345市民服务热线开通试运...
  

• 上海联通10019集客服务热线以优服务促发展

  2013-11-29 09:15
  为提升服务质量，上海联通10019集客服务热线推进了一系列改进举措，以进一步提升热线综合服务能力。加强主动反馈，提升服务及时度。根据集团客户分级服务管理办法的相关规定，客户级别不同对应反馈频次不同。经...
  

• 奥的斯中国客户中心第三次荣膺“中国最佳客户联络中心”称号

  2013-11-28 08:27
  近日，在辽宁举行的金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM评选典礼上，奥的斯中国客户服务中心第三次荣膺中国最佳客户联络中心—客户服务奖称号。奥的斯中国客户服务中心经理许宝山先生代表...
  

• 晋中联通呼叫中心在全省“96169宽带专家技能大赛”勇创佳绩

  2013-11-28 08:22
  为了提升山西联通96169宽带专家服务热线服务水平，10月25日举办了全省96169宽带专家技能竞赛，全省96169热线全体客服代表经过近半年的初赛选拔、集训，十一个市分公司共选拔出35名选手参加了竞...
  

• 鼎晟科技助力铜仁12329服务热线系统建设

  2013-11-27 09:25
  热烈祝贺我司成功签约铜仁市住房公积金联络中心项目。铜仁市住房公积金管理中心，是全省住房公积金管理工作先进单位，开通12329电话查询热线系统后，系统通过前台12329电话查询热线系统和后台工作流处理系...
  

• 广州地铁启用96891服务热线可查询班车时间

  2013-11-27 09:21
  新快报讯记者阮剑华通讯员金晓凤报道近日，广州地铁启用新服务热线号码96891。市民可通过该号码查询班车时间、爱心直通车预约等服务。地铁公司表示，新号码从11月20日起启用，为不影响对市民的服务，原使用...
  

• 荆州联通投诉处理追求完美服务

  2013-11-27 08:29
  荆州联通投诉中心有10名投诉处理员，她们耐心倾听每一位客户的来电，用真诚的态度全心全意为客户解难答疑，对客户满意的追求永无止境，荆州联通投诉处理中心的每一名员工旨在做到客户投诉件件有着落，事事有回音，...
  

• 天津卫生热线可挂号 月呼入2000成最满意公益热线

  2013-11-26 08:18
  央广网天津11月25日消息（记者陈庆滨）记者从天津市卫生局获悉，自2012年12月31日开通以来，天津12320卫生热线至今已经稳定运行10个月，月均呼入量达到2400余件，成为天津市民心中最满意的公...
  

• 残疾人当“12345”呼叫中心话务员，好样的

  2013-11-26 08:15
  想投诉，打12345。许多市民都打过南京市12345政府服务呼叫热线，但您知道吗，话筒那头的话务员也许是两位年轻的残疾人。27岁的陶维、25岁的唐文倩是残疾大学生，在南京市残联的帮助下，先后来到徐庄软...
  

• 鼎晟科技助力铜仁12329呼叫中心服务热线系统建设

  2013-11-25 13:16
  热烈祝贺鼎晟科技成功签约铜仁市住房公积金联络中心项目。铜仁市住房公积金管理中心，是全省住房公积金管理工作先进单位，开通12329呼叫中心电话查询热线系统后，系统通过前台12329呼叫中心电话查询热线系...
  

• 卫生服务热线优化 预约挂号每通电话节约5-10秒

  2013-11-25 08:34
  又讯：记者从本市卫生局获悉，今年市卫生局对12320卫生服务热线进行梳理和优化，并于日前上线更新，将市民关注度高的预约板块提前，优化后的流程可节省预约用户5-10秒左右的菜单等候时间，并减少用户错拨其...
  

• 浙江：95598呼叫中心诚挚“微服务”细节暖民心

  2013-11-25 08:32
  新华网浙江频道11月22日电（通讯员周奕彤李青青记者胡作华）亲爱的客户您好，入冬天凉，请您注意防寒保暖。今天是世界问候日，请记得把关心与问候传递给身边的人…11月21日，当家住杭州大关小...