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• 宁德市12345政务服务热线开通试运行

  2013-11-20 09:06
  宁德市12345政务服务热线于11月20日上午8时起开通试运行。试运行期间，工作时间为上午8时到晚上20时。今后，公民、法人或其他组织遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，可以借...
  

• 辛苦了! 95598热线的姐妹们 商洛供电公司提升热线服务体验

  2013-11-20 09:05
  11月15日，笔者作为以实习记者的身份，前往位于国网商洛供电公司市区分局的95598热线办公小组体验她们的工作。该公司的95598热线经过改革，已由国家电网统一集中管理。与传统的热线电话相比，9559...
  

• 市质监局打造12365呼叫品牌

  2013-11-19 10:36
  本报讯（记者张华静通讯员吴杉）近日，青岛市举办了首届呼叫服务员职业技能竞赛。参赛单位分为政务类、企业类和院校类3种，既有12345、12333等政府部门热线，也有海尔、海信、联通等企业热线，还有城市管...
  

• 松原供电客户服务中心多管齐下促电费回收

  2013-11-19 09:19
  一直以来，客户服中心把电费收缴工作当做营销工作的重中之重，采取实施精细管理、细分目标任务和台区承包责任制等多种措施加强电费回收工作，多管齐下，保证电费回收率达到100%。为确保电费颗粒归仓，鼓励广大电...
  

• 九江浔阳开通“12349”社会服务热线

  2013-11-18 08:22
  本报九江讯（通讯员郭静子、石铭）近日，九江市浔阳区举行12349社会服务一键通中心开通仪式。浔阳区始终坚持重点保障、适度普惠的原则，设立了专项资金，计划每年投入近100万元，为辖区居民提供政府埋单和上...
  

• 太仓畅通表达渠道服务群众诉求

  2013-11-18 08:21
  本报讯（记者陈广娟通讯员金泉袁其桃）11月14日，太仓市颁布《关于整合群众诉求平台加强办件处办的工作意见》和《太仓市处办群众诉求工作细则（试行）》，优化整合书记市长信箱、12345便民服务热线、苏州寒...
  

• 工商银行潍坊奎文支行强化服务管理提升客户服务满意度

  2013-11-15 09:12
  为进一步提升全行优质服务水平，建设客户服务满意银行，近期工行潍坊奎文支行积极采取多项细化服务管理措施,有效压降客户服务投诉，提升客户服务满意度。一、加强培训，提升员工服务意识。组织员工认真开展各项服务...
  

• 福州联通应用新技术改善网络覆盖 提升客户服务感知

  2013-11-15 09:12
  目前，福州联通3G已经融入百姓生活，通过手机发微博、逛论坛、玩游戏、看比赛直播、手法邮件，已经成为潮流人群的生活常态。今年，福州联通3G网络全部开通HSPA+,，下行速率高达21M，让福州联通3G的用...
  

• 莆田联通客服呼叫中心多渠道提升服务水平

  2013-11-15 09:04
  在原有传统服务渠道的基础上，莆田联通大力创新QQ客服、微博客服等新型服务模式，通过互联网这个快捷平台，实现语音、短信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。截至目前，QQ好友数与客服微博粉丝数不...
  

• 上海联通着力提升客户服务感知

  2013-11-14 09:22
  为提升客户接触界面的服务能力，提升用户服务感知，上海联通通过多手段进行改善。一是窗口实行五统一即统一公开服务规范、统一亮明党、团员身份、统一实行挂牌上岗、统一推进文明用语、统一安装服务评价系统;优化服...
  

• 平安推动客户联系信息维护活动，提升客户服务体验

  2013-11-14 09:20
  日前，平安人寿响应监管号召，根据保监会即将下发的《人身保险客户信息真实性管理规定》于2013年10月启动了全系统范围内的客户联系信息维护活动。此次活动对象包括电话缺失、错误、重复客户，地址、电邮错误客...
  

• 北京出租车96106呼叫中心日“电召”约1.6万次 爽约成最大问题

  2013-11-13 08:24
  今天上午，北京市人大代表进行出租车管理专题视察。96106出租车呼叫中心相关负责人反映，电召面临最大的问题是乘客爽约，司机都不敢接单了。人大代表建议设立黑名单制度，将多次爽约乘客列入黑名单。96106...
  

• 电信QQ客服800010000 全新服务沟通模式

  2013-11-12 08:18
  企业需要了解客户需求并与客户紧紧绑在一起，如何成就别人无法取代的客户关系并获得更高回报？关键就是将客户服务做到极致。《哈佛商业评论》曾经如是评价客户关系管理在企业营销过程中的至关重要。面对移动互联网时...
  

• 内蒙古12320呼叫中心招聘蒙汉兼通座席员

  2013-11-11 11:26
  昨日从自治区卫生厅了解到，内蒙古12320呼叫中心卫生公益热线紧急招聘蒙汉兼通座席员。内蒙古12320呼叫中心卫生公益热线是卫生厅面向公众提供即时服务的平台，自2010年开通以来，在宣传医改政策、开展...