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• 北京联通追求优质服务 用真情感动客户

  2013-10-31 08:06
  北京联通做为通信起家的百年企业，与客户保持良好的沟通是必不可少的，客服呼叫中心作为企业的一面明镜，是联系客户的桥梁和纽带，更是企业与客户之间保持紧密联系的关键。而要做好客服工作，必须真心真意服务客户，...
  

• 微信一秒可变“智能客服”,商业“七巧板”又拼上一块

  2013-10-30 09:28
  本报记者孙奇茹昨日，微信发布了新版公众平台，开放多个高级技术接口、规定服务号须进行微信认证成为两大亮点。其中，服务号要想获得认证、申请年审，需要缴纳每年300元的年审费用，支付给第三方审核机构。此外，...
  

• 以客户服务为主线，提升综合服务水平

  2013-10-30 09:03
  2013年，太平洋寿险石家庄中心支公司切实履行行业品牌建设对社会公开承诺，坚持稳中求进，争先进位的工作基调，全面推进以客户需求为导向的战略转型，取得了一定成效。以业务的迅速增长提升社会影响力中国太平洋...
  

• 宝鸡联通推广手机营业厅 提升客户服务感知

  2013-10-30 09:01
  为了使用户享受更便捷高效的服务，今年以来，宝鸡联通在全渠道积极开展用户手机营业厅宣传推广工作，提升客户的服务感知。联通手机营业厅是根据用户使用需求而量身打造，其页面简洁明了，操作简便易懂，是用户通信的...
  

• 全国最大供水客服中心济南启用 业务一站式办理市民告别“来回跑”

  2013-10-29 08:54
  目前，全国最大规模、功能最齐全的现代化大型供水客服中心在济南正式启用。记者从济南水务集团获悉，位于历下区甸柳庄附近的客服中心面积4200平方米，新建成的小白热线呼叫中心，由8部热线增加到16部，日接电...
  

• 五星级客户服务体系发力 光大信用卡满意度再创新高

  2013-10-28 10:30
  当下，国内信用卡市场竞争日趋白热化，产品同质化现象严重，创新成为促进信用卡业务发展的利器。在《中国信用卡产业发展蓝皮书(2012)》(以下简称《蓝皮书》)发布会上，银监会创新部主任王岩岫指出，转型和创...
  

• 供电微信平台送服务到身边

  2013-10-28 09:14
  优质服务，首先是一种态度，然后才能落实到行动。供电服务微信平台上线，便是从态度到行动的表现。从最开始张贴通知、短信提示、微博发布再到如今的微信平台，这种与时俱进、便捷高效的服务意识会让国家电网公司的优...
  

• 邢台建行践行心系客户服务理念

  2013-10-28 09:12
  近日,在建行隆尧支行储蓄所营业厅内，一位老人的话语打破了平静，谢谢你们及时相救，我才捡回一条命。你们真是当今的活雷锋啊！他说着便拉住了储蓄所主任孟艳丽的手。原来，几天前，这位老人心脏病突发。正是孟艳丽...
  

• 淄博联通客服呼叫中心：多措并举促服务提升

  2013-10-28 08:42
  淄博联通客服呼叫中心负责全市的宽带客户各类咨询、电话营业厅受理、装移机回访、故障申告及回访、无条件受理回访电话营销、张店片清欠等工作，为了全面完成市公司2013年下达的各项目标任务，客服呼叫中心近期开...
  

• 昆明供电局95598呼叫中心一周接到337起诈骗投诉电话

  2013-10-25 08:31
  昨天从昆明供电局95598电力呼叫中心了解到，从10月17日起接到客户反映有诈骗电话，截至10月24日，已经接到了337起这样的电话。骗子大多以客户用电异常或违章用电要强制停电为由，骗取客户身份证号及...
  

• 12320呼叫中心与合力亿捷联手 为百姓健康保驾护航

  2013-10-24 17:33
  医疗是各国政府关注的大问题，我国也在积极改善国内医疗的问题，日前，记者得到消息，称北京12320和石家庄12320与国内最领先的呼叫中心服务商合力亿捷合作，将其广受赞誉的公共事业呼叫中心解决方案作为1...
  

• 平安电销渠道 不一样的服务体验

  2013-10-24 08:50
  客户外地出差一周，可否在出差地购买一份长险同时拿到保单呢？传统的销售方式是无法实现客户的这种需求，而新型的销售模式，完全实现了，这种销售模式就是电销。客户吴先生近期在芜湖出差，出差前通过电话预约投保了...
  

• 丰台供热监督呼叫中心电话并入96005

  2013-10-24 08:34
  供热监督电话就一部，着急用的时候打不通。这种情况，从今冬开始，在丰台将得到有效解决。昨天，笔者从丰台区市政市容委了解到，今冬，丰台区供热监督电话将统一并入96005环境热线，丰台区居民遇到供热问题，只...
  

• 95598电力呼叫中心的服务内容

  2013-10-23 08:51
  95598电力呼叫中心是一个统一、面向客户的综合性服务平台，受理客户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务，并可通过人工外拨、传真、语音播放、Email等形式答复客户。它支持多种...