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• “售后”不等于“服务”

  2011-10-26 09:38
  当今的中国企业界产业转型升级，已经不是一个新鲜的词语了，但是每一个企业该如何做，如何抓住产业升级的大势，如何实现每个企业自身的转型升级，依旧是许多企业正在思考，乃至时常困惑的问题。尤其是在当今的金融形...
  

• 新可安打造升级版“省心延保”超值服务

  2011-10-19 09:13
  中国上海,2011年10月12日—全球领先的独立第三方延保服务管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案的提供者，新可安客户服务公司的成员公司，新可安保修服务（天津）有限公司高兴地宣布与中...
  

• 信用卡客户服务呼叫中心凸显差异化服务

  2011-10-18 17:30
  随着国内信用卡市场的不断扩大，市场竞争越来越激烈。这其中不仅涉及到前端的产品推广、市场营销等层面，后台服务的竞争愈发重要。为了能更好地为广大持卡人提供服务，国内信用卡市场在客服中心上加大了投入力度。那...
  

• 实施品牌战略 国元证券欲打造一体化客户服务

  2011-10-18 09:52
  国元证券成立于2001年，历经10年资本市场的洗礼，现已发展成为拥有76家营业网点、近3000人队伍、具有全部证券业务资质的综合类优秀上市券商。成立10年来，国元证券经纪业务一直秉承以客户为中心的经营...
  

• 呼叫中心行业人才租赁指数报告出炉

  2011-10-14 18:40
  据悉,《易才博普奥呼叫中心行业人才租赁服务指数报告（2011Q2版）》即将隆重发布。它是易才博普奥公司针对全国主要大中城市呼叫中心在人才租赁项目的执行过程中达成的各项关键运营指标的相关汇总、分析和总结...
  

• 《呼叫中心行业人才租赁指数报告（2011Q2版）》出炉

  2011-10-14 18:40
  据悉,《易才博普奥呼叫中心行业人才租赁服务指数报告（2011Q2版）》即将隆重发布。它是易才博普奥公司针对全国主要大中城市呼叫中心在人才租赁项目的执行过程中达成的各项关键运营指标的相关汇总、分析和总结...
  

• 有一种服务叫10086 免费寻求答案

  2011-10-14 18:38
  东莞10086话务员为用户提供优惠政策、资费与套餐等各项服务。您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少消费者已经耳熟能详。曾几何时，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求...
  

• 京东再遭消费者投诉 客服称“211限时达”为口号

  2011-10-14 18:37
  北京10月12日消息，据中国之声《新闻晚高峰》报道，昨天(11日)，京东商城通过官方微博对外发布，公司明年计划招聘2万名电子商务人才，这是中国互联网企业最大的一次规模招聘。然而，最近关于京东商城更受关...
  

• 金山打造网游客服旗舰团队 推行金色心服务理念

  2011-10-14 18:35
  导读：新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛激烈角逐中，新浪游戏采访了金山游戏客服中心总监杨静一，让玩家更进一步了解金山游戏客服团队。新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛的角逐即将见分晓，进入四强的金山游戏...
  

• 韵达快运客服呼叫中心：对着镜子微笑服务

  2011-10-14 18:34
  客服是企业的窗口，面向广大客户，代表着一个企业的形象与服务水平。客服，这个职业看似很普通、很平凡，不需要高深的知识和高超的技术；工作看起来也似乎很简单，接接电话而已。但就是这样看似简单的工作，其实一点...
  

• 服务企业：培训必须成为一道“家常菜”

  2011-10-12 09:52
  面对不断升级的服务营销战，各企业都在积极拓展兵源，吸引新生力量加入。但是，新兵是不能直接上战场并完成服务攻坚任务的，必须经过系统的训练。即便他以前曾在其他队伍里当过将军，仍需要经过系统的再训练。目前，...
  

• 新经济环境下建立服务品牌的策略

  2011-10-12 09:50
  随着信息技术的发展，以及全球化进程的加快，服务业特别是现代服务业已经成为一个国家和地区经济增长中最具创新性和最具有活力的产业。更多的企业通过服务获得成长与利润，越是发达国家，服务业收入在国民经济中所在...
  

• 天地华宇集团全国客服中心荣获“2011中国最佳客户联络中心”大奖

  2011-10-10 18:16
  日前，TNT快递集团在华全资子公司天地华宇集团全国客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，从400多家知名参选企业中脱颖而出，荣膺2011中国最佳客户联络中心大奖。这是...
  

• 海尔润心服务 获顾客最满意品牌荣誉称号

  2011-10-09 15:59
  近日，广受关注的第三届全国顾客满意度测评活动在北京隆重揭晓，海尔电脑凭借其便捷、专业、贴心的润心服务，荣膺全国顾客满意最具竞争力品牌荣誉称号，这是政府权威机构对海尔电脑润心服务的又一次嘉奖和认可。据悉...