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• 上海苏宁：服务民生 服务消费(组图)

  2011-09-16 22:37
  前不久，世界品牌实验室在北京发布2011年（第八届）《中国500最具价值品牌》榜单，工商银行、CCTV、苏宁电器、五粮液等位居中国品牌国家队阵容前列。其中，苏宁电器品牌价值由去年的508.31亿元上升...
  

• 银行客服电话难便民

  2011-09-14 21:06
  客服电话本是为了方便市民，更快更方便地办理业务。但是不少市民反映，很多银行的客服电话太难打了。本来只想查询或者咨询一个事情，却等候半天，这不是让消费者多掏电话费吗？没有卡号拨不通手机上收到一条银行活动...
  

• 四川移动郭云川:善待用户投诉

  2011-09-14 21:02
  投诉，是了解用户需求的重要渠道。面对用户的冷言冷语，员工如何应对？面对用户形形色色的质疑，员工如何处理？只有学会善待原本带有负面色彩的投诉，才能真正将它变成我们发展的助力。善待用户投诉，我们需要做到：...
  

• 信用卡呼叫中心全天候便捷金融服务解密

  2011-09-14 15:49
  【IT168应用】随着中国消费者尤其是年轻一代超前消费意识的不断加强，信用卡已经被人们广泛地接受和使用。目前，我国信用卡业整体发展健康，成为中国入世以来快速发展起来的一个重要的金融产品。某种意义上，信...
  

• 年轻的风神资讯，年青的我们

  2011-09-11 16:45
  2010年8月23日，我告别了生活七年之久的校园，怀着对未来工作生活的美好憧憬，来到了广州风神资讯有限公司。加入风神资讯3个月正值公司成立三周年，借此机会我把自己入职以来的内心感受与大家公享。风神资讯...
  

• 推动电信行业变革的重要趋势(图)

  2011-09-11 14:07
  保护下一代电信服务的安全性和可用性近几年来，电信行业中出现了多种趋势，正在推动其发生变革。这些趋势在为电信服务供应商创造了新机遇的同时，也带来了重大的网络安全风险。因此，对于电信企业而言，制定合适的策...
  

• 银行客服电话难便民(图)

  2011-09-10 16:44
  客服电话本是为了方便市民，更快更方便地办理业务。但是不少市民反映，很多银行的客服电话太难打了。本来只想查询或者咨询一个事情，却等候半天，这不是让消费者多掏电话费吗？没有卡号拨不通手机上收到一条银行活动...
  

• 中联重科呼叫中心改造升级

  2011-09-10 16:40
  三面超大监控屏幕、靓丽热情的客服人员、时尚高雅的办公环境，此起彼伏的电话接听声……，走进中联重科混凝土机械公司营销公司客服中心，一股国际化公司的现代时尚气息立刻扑面而来。2...
  

• 窝窝团：布局金九银十 力推高质服务体验

  2011-09-10 16:39
  金九银十历来为商家必争之地，2011年战火已蔓延至团购市场。国内团购行业领军企业窝窝团正式宣布，窝窝团将升级窝窝天使服务，强化雷达系统，力推高质量服务体验，备战金九银十。窝窝团董事长兼CEO徐茂栋表示...
  

• 山东电力呼叫中心举办竞赛

  2011-09-10 16:38
  本网讯通讯员魏晓庆赵嘉誉报道《供电监管办法》规定，供电方案的答复期限是？自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过8个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客...
  

• 王建宙与移动客户服务面对面

  2011-09-10 16:36
  9月8日，中国移动为民服务创先争优活动视频会议召开刚过一周，王建宙董事长就出现在了北京公司美惠营业厅的服务大厅，开始为民服务创先争优的座谈第一站，与来自各个行业的11位客户代表进行的交流。不论什么意见...
  

• 韵达快递备战旺季,呼叫中心助力

  2011-09-10 16:34
  上海2011-09-09(中国商业电讯)－－在每年的中秋、国庆佳节到来之际，也是快递业旺季来临之时。寄月饼，送礼物，递问候，传情意。日前，国内知名快递品牌企业——韵达快递，坚决...
  

• 平安产险第8届客户服务节开幕

  2011-09-10 16:32
  9月7日，由平安产险内蒙古分公司举办的2011年平安产险第8届客户服务节暨平安产险车商合作论坛开幕。本届客服节将持续两个月，平安产险除了践行服务升级的承诺：免费非事故道路救援、一袋式免费上门代收理赔资...
  

• 信用卡分期业务渐生“诱导营销”

  2011-09-10 16:29
  见习记者陆婷婷商报记者曾雅杰日前，有读者反映，上周他接到一个自称某银行信用卡中心工作人员的电话。被告知，作为该行信用卡的优质客户，持卡人可以享受到2万元额度的无息贷款，不仅可以直接在ATM提款，不用支...