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• 京东再遭消费者投诉 客服称“211限时达”为口号

  2011-10-14 18:37
  北京10月12日消息，据中国之声《新闻晚高峰》报道，昨天(11日)，京东商城通过官方微博对外发布，公司明年计划招聘2万名电子商务人才，这是中国互联网企业最大的一次规模招聘。然而，最近关于京东商城更受关...
  

• 金山打造网游客服旗舰团队 推行金色心服务理念

  2011-10-14 18:35
  导读：新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛激烈角逐中，新浪游戏采访了金山游戏客服中心总监杨静一，让玩家更进一步了解金山游戏客服团队。新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛的角逐即将见分晓，进入四强的金山游戏...
  

• 韵达快运客服呼叫中心：对着镜子微笑服务

  2011-10-14 18:34
  客服是企业的窗口，面向广大客户，代表着一个企业的形象与服务水平。客服，这个职业看似很普通、很平凡，不需要高深的知识和高超的技术；工作看起来也似乎很简单，接接电话而已。但就是这样看似简单的工作，其实一点...
  

• 服务企业：培训必须成为一道“家常菜”

  2011-10-12 09:52
  面对不断升级的服务营销战，各企业都在积极拓展兵源，吸引新生力量加入。但是，新兵是不能直接上战场并完成服务攻坚任务的，必须经过系统的训练。即便他以前曾在其他队伍里当过将军，仍需要经过系统的再训练。目前，...
  

• 新经济环境下建立服务品牌的策略

  2011-10-12 09:50
  随着信息技术的发展，以及全球化进程的加快，服务业特别是现代服务业已经成为一个国家和地区经济增长中最具创新性和最具有活力的产业。更多的企业通过服务获得成长与利润，越是发达国家，服务业收入在国民经济中所在...
  

• 天地华宇集团全国客服中心荣获“2011中国最佳客户联络中心”大奖

  2011-10-10 18:16
  日前，TNT快递集团在华全资子公司天地华宇集团全国客户服务中心凭借创新的呼叫中心服务模式及高达96%的电话服务客户满意度，从400多家知名参选企业中脱颖而出，荣膺2011中国最佳客户联络中心大奖。这是...
  

• 海尔润心服务 获顾客最满意品牌荣誉称号

  2011-10-09 15:59
  近日，广受关注的第三届全国顾客满意度测评活动在北京隆重揭晓，海尔电脑凭借其便捷、专业、贴心的润心服务，荣膺全国顾客满意最具竞争力品牌荣誉称号，这是政府权威机构对海尔电脑润心服务的又一次嘉奖和认可。据悉...
  

• 警花9年接百万报警电话 曾解救6名轻生者

  2011-10-07 18:20
  您好，这里是110报警服务台。高艳艳每天要重复800多次同一句话。每天，她都守候在呼叫中心电话一端，倾听群众的各种求助。昨天，记者来到市公安局勤务指挥部，近距离探访110接警员们的一天。高艳艳正在接听...
  

• 楚天金纬：构建服务体系，打造服务品牌

  2011-10-07 17:36
  服务是企业的生命线，作为转制的文化企业楚天金纬公司对此认识更为深刻。2008年公司成立以来，紧紧围绕以用户满意为中心，转变服务观念，改善服务作风，提高服务能力，从服务基础建设到服务质量提升，一年一个目...
  

• 天津滨海新区塘沽新港街助老呼叫中心启动

  2011-10-07 17:32
  老年人家里需要油盐酱醋等生活品，只需按下呼叫按钮，服务中心工作人员就会联系附近商户送货上门。近日，天津滨海新区塘沽新港街辖区老年人收到特殊的重阳节礼物，街道办事处启动助老呼叫中心，为辖区老年人解决生活...
  

• 工行“指尖客服”渐成时尚 背后“声音”首次露脸

  2011-10-07 16:41
  中新社北京9月30日电(记者魏晞)55岁的刘平是中国工商银行95588呼叫中心客户服务热线中最年长的职工。在过去35年的9970多个工作日里，她接听了总计超过29.3万通电话，带了272个徒弟。刘平只...
  

• 有一种服务，叫10086

  2011-09-30 11:41
  您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少消费者已经耳熟能详。曾几何时，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求解的一个热门符号。目前，在东莞地区，10086热线日均接入18...
  

• 与“12319”零距离 “全能王”被骂很委屈

  2011-09-29 21:09
  12319城建服务热线可以说是一个市民问题反映的大杂烩，因为它整合了上海水务热线、供水热线、燃气热线、轨道交通服务热线、市房屋维修监督中心热线、市政热线等16条热线，业务受理范围涵盖了水务、绿化市容、...
  

• 旅游高峰将至 南铁开通12306客服中心咨询服务

  2011-09-29 21:05
  全省假日旅游协调会议消息，由于受多种因素影响，预计十一黄金周江西省将迎来旅游接待历史高峰，省内主要旅游景区人流将比较集中。目前，公安、交通、民航、卫生、安监、质监、气象、物价、工商等多部门正精心备战，...