首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 华夏等银行收费收入增90% 被批服务质量没跟上

  2011-09-05 08:41
  今年上半年，多家上市银行的收费收入均出现40%以上的增长，其中，华夏银行、浦发银行和民生银行增幅较大，手续费及佣金净收入分别同比增加90.51%、80.69%和75.63%。中新网8月29日电统计显示...
  

• 当当网“1元阿迪鞋”忽悠消费者被诉

  2011-09-05 08:40
  挂出1元一双的阿迪鞋引来消费者下单，当当网却以系统出错为由拒绝兑现。昨日记者获悉，东城法院已受理刘婷等7名消费者对当当网的起诉，这7名原告分别来自江西、陕西、广西、浙江、湖北、江苏、上海等地。7月28...
  

• 喝一口鲜奶竟喝出了五条蛆

  2011-09-04 12:04
  本报讯家住句容万宏小区的12岁男孩小雨，已经喝了几年的鲜奶了，如今他却要和牛奶告别了。几天来，他一看到牛奶就会想到蛆，想到蛆就想吐，因为就在几天前，他在喝送奶工送来的光明鲜奶时，无意间用手抹嘴，却惊奇...
  

• 9月起 上海市家电维修将“验证上岗”

  2011-08-31 09:52
  百度上排第一的家电维修热线，一定是最好的吗？据中国家用电器服务维修协会公布的全国调查显示：网上搜来的服务电话，9成涉嫌假冒；而上海电子产品维修服务协会的沪市调查也发现：超8成家电维修工缺上岗资格证。针...
  

• 陕西榆林地税呼叫中心人员培训结束

  2011-08-30 11:52
  近日，榆林市局为了及时更新座席人员业务知识，在参加完省局座席人员统一视频培训后，结合该局座席人员实际情况，联合市局所得税科、基金科对12366纳税服务人员进行了新业务知识的再培训和再提升。培训重点针对...
  

• 平安整合客户服务热线号码

  2011-08-29 09:53
  中国平安近日整合了旗下各金融业务的17条服务热线，即日起客户只需记住1个号码即可登录众多金融业务平台。据悉，整合后的中国平安客户服务号码于8月15日正式上线。号码整合后，以原有的17条热线形成4条客户...
  

• 安徽移动客服中心“今天，你微笑了吗”服务礼仪培训

  2011-08-25 11:32
  记者从中国移动10086微博了解到，近日，安徽移动客服中心举办了今天，你微笑了吗服务礼仪培训活动。活动围绕打造微笑团队这一主线，通过仪态礼仪、服务礼仪、微笑服务以及礼仪大PK等内容，提升学员修养和素质...
  

• 麦田房产:客服中心重装开业 优质服务从“心”升级(图)

  2011-08-12 22:48
  2011年8月9日，位于朝阳区石佛营东路的麦田房产客户服务中心盛大开业。北京麦田房产副总经理吴存胜表示，此次麦田房产重金打造的VIP客户服务中心，是为了给客户提供零距离的贴心优质服务，此举也标志着麦田...
  

• 海南搜房网策划与客服中心总监陈智敏答记者问

  2011-08-12 22:45
  2011年8月10日，首届中国(海南)房地产电子商务高峰论坛在海口举行，搜房网海南公司策划与客服中心总监陈智敏就搜房网房地产电子商务产品,呼叫中心回答了记者的提问。(搜房网海南公司策划与客服中心总监陈...
  

• 客服设大陆？远传：客服问题由台湾客服人员服务

  2011-08-12 22:39
  8月2日台湾地区召开记者会，驳斥「远传电信」在7月26日所称，上海远东网络公司是「大陆公司、仅服务中国客户」；远传应答指出，远传呼叫中心早在2008年，就集成全省北中南区各客服中心至高雄临广工业园区，...
  

• 陕西广电铜川分公司呼叫中心管理新亮点

  2011-08-09 22:15
  为进一步增强呼叫中心员工主人翁意识，使坐席人员自动自发地开展工作,铜川分公司呼叫中心创新周例会形式,使每位员工都有机会成为周例会的主持人。今年以来，铜川呼叫中心采取多种措施，不断探索创新呼叫中心管理，...
  

• 方正证券强化呼叫中心,打造专业服务

  2011-08-09 21:50
  据悉，方正证券是中国中部及西部净资本和股票基金交易总金额最大的证券公司，2009年经纪业务市场占有率位列全国第15位。公司业务范围涵盖证券经纪、自营、投资银行、资产管理、研究咨询、期货经纪、融资融券、...
  

• 潍坊电视台借力讯呼技术构建观众服务热线

  2011-08-04 16:33
  为适应电视台改革发展的需要，潍坊电视台于2009年11月专门建立了观众服务中心，配备了有经验的热线服务人员。通过与深圳讯呼信息技术有限公司（以下简称讯呼技术）的合作，开发一套适合电视台特点和观众工作要...
  

• 交通服务热线20分钟帮乘客找到遗失物品

  2011-08-03 09:22
  本报讯（记者杜一鸣见习记者宁兆新）7月29日，由江苏出差至沈阳的邹先生将行李箱遗失在车牌号为辽AEC013出租车后备箱里，他心急如焚地拨通交通服务热线寻求帮助。没想到仅20分钟后，邹失去的物品便有了着...