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• 海尔润心服务 获顾客最满意品牌荣誉称号

  2011-10-09 15:59
  近日，广受关注的第三届全国顾客满意度测评活动在北京隆重揭晓，海尔电脑凭借其便捷、专业、贴心的润心服务，荣膺全国顾客满意最具竞争力品牌荣誉称号，这是政府权威机构对海尔电脑润心服务的又一次嘉奖和认可。据悉...
  

• 警花9年接百万报警电话 曾解救6名轻生者

  2011-10-07 18:20
  您好，这里是110报警服务台。高艳艳每天要重复800多次同一句话。每天，她都守候在呼叫中心电话一端，倾听群众的各种求助。昨天，记者来到市公安局勤务指挥部，近距离探访110接警员们的一天。高艳艳正在接听...
  

• 楚天金纬：构建服务体系，打造服务品牌

  2011-10-07 17:36
  服务是企业的生命线，作为转制的文化企业楚天金纬公司对此认识更为深刻。2008年公司成立以来，紧紧围绕以用户满意为中心，转变服务观念，改善服务作风，提高服务能力，从服务基础建设到服务质量提升，一年一个目...
  

• 天津滨海新区塘沽新港街助老呼叫中心启动

  2011-10-07 17:32
  老年人家里需要油盐酱醋等生活品，只需按下呼叫按钮，服务中心工作人员就会联系附近商户送货上门。近日，天津滨海新区塘沽新港街辖区老年人收到特殊的重阳节礼物，街道办事处启动助老呼叫中心，为辖区老年人解决生活...
  

• 工行“指尖客服”渐成时尚 背后“声音”首次露脸

  2011-10-07 16:41
  中新社北京9月30日电(记者魏晞)55岁的刘平是中国工商银行95588呼叫中心客户服务热线中最年长的职工。在过去35年的9970多个工作日里，她接听了总计超过29.3万通电话，带了272个徒弟。刘平只...
  

• 有一种服务，叫10086

  2011-09-30 11:41
  您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少消费者已经耳熟能详。曾几何时，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求解的一个热门符号。目前，在东莞地区，10086热线日均接入18...
  

• 与“12319”零距离 “全能王”被骂很委屈

  2011-09-29 21:09
  12319城建服务热线可以说是一个市民问题反映的大杂烩，因为它整合了上海水务热线、供水热线、燃气热线、轨道交通服务热线、市房屋维修监督中心热线、市政热线等16条热线，业务受理范围涵盖了水务、绿化市容、...
  

• 旅游高峰将至 南铁开通12306客服中心咨询服务

  2011-09-29 21:05
  全省假日旅游协调会议消息，由于受多种因素影响，预计十一黄金周江西省将迎来旅游接待历史高峰，省内主要旅游景区人流将比较集中。目前，公安、交通、民航、卫生、安监、质监、气象、物价、工商等多部门正精心备战，...
  

• EA在爱尔兰成立星球大战网游客服中心

  2011-09-29 21:04
  EA宣布成立Bioware爱尔兰分公司（BioWareIreland），这家预计会拥有400名雇员规模的公司被定位为EA旗下网游巨作《星球大战——旧共和国》的全球客服中心。Bi...
  

• 工行短信客服业务量超140万笔

  2011-09-29 21:00
  想要了解银行业务问题的时候拿起手机发送短信到指定的客服号码，很快就可以收到所咨询问题的详细回复，这种新颖的银行服务方式最近开始在都市白领人群中流行起来。记者从国内首家推出这项服务的中国工商银行了解到，...
  

• 支付宝试水企业微博客服

  2011-09-29 20:54
  记者昨日从支付宝获悉，为更全面服务用户，支付宝已正式开启微博客服窗口。为此，支付宝成立了专业服务小组，以应对微博上客户的提问。易观国际分析师张萌表示，企业微博现已成为一种普遍现象，但国内更多的企业仍停...
  

• Sybase 技术支持加拿大统计局

  2011-09-29 20:50
  在Sybase技术的帮助下，加拿大统计局为公众提供在线访问人口普查、社会及经济调查等综合信息服务，同时还保护了敏感信息不外泄。主要收益减少管理成本和人为错误内部和外部网络全部得以安全地同步，但无需共享...
  

• 记甘肃定西供电客户服务中心运检班

  2011-09-29 20:48
  好班长者，客户服务中心运检班班长常好昇也。‘好’班长由其名而来；好班长的班和定西供电公司的31个班组一样，却又不一样。日前，笔者走近好班长，走进了他的班组。好班长其人他是典型的...
  

• 银行客服接线员的酸甜苦辣：最累的是心理

  2011-09-29 20:47
  22岁的银行呼叫中心客户服务接线员王艾放下手中电话，露出了开心的笑容：她刚刚圆满解决了一名客户在使用网银时遇到的问题。王艾是众多银行客服接线员中的普通一员，这群不与客户见面的熟悉的陌生人，每天通过电话...