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• 吉林桦甸农电：推行窗口人员优质服务红绿卡制度

  2011-06-22 09:20
  为使优质服务工作做到常态化，日前，桦甸市农电公司在窗口工作人员中全面推行优质服务红绿卡制度。按照制度规定，该公司每月抽检30%的窗口单位，每季度检查全部的窗口单位，全年检查窗口单位不少于4次。每季度对...
  

• 巨人网游微博客服 史玉柱亲自上阵

  2011-06-20 19:05
  凤凰网科技讯4月26日消息，巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队，巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。据悉，这是中国网游界首支微博客服团队，意味着微博在网游领域...
  

• 中移动终端服务基地日接听5千个iPhone用户电话

  2011-06-17 18:23
  C114讯6月17日消息，日前，记者从江苏移动获悉，由江苏移动承建和运营的全国首个终端服务基地已在南京建成并投入使用。该基地可远程解决全国移动用户在使用手机等终端设备时遇到的各种应用问题，在智能手机越...
  

• 利用社交媒体进行客户服务情况增加

  2011-06-11 18:18
  业内咨询公司Ovum指出，中国消费者利用社交媒体与客户服务沟通的情况在过去两年几乎成长了两倍，越来越多人转向使用社交媒体，因为它是能有效替代电话的方式。目前，有30%的中国消费者利用社交媒体联络客户服...
  

• 江苏鸿信呼叫中心携手江苏人寿创建客服热线平台

  2011-06-10 10:10
  随着人民生活水平的日益提高，人民越来越关注有保障的生活。展望未来，保险行业发展前景诱人，其主要动力包括：庞大的人口规模、较快的老龄化趋势与较高的储蓄率；经济持续发展、居民收入不断提高；政策法规大力支持...
  

• 上海保险服务总体满意度下降 银行电销渠道受推崇

  2011-06-08 13:04
  《解放日报·保险周刊》与复旦大学保险系联合开展的第五次上海保险服务满意度调查，历时4个多月，通过街头调查、网络调查和保险公司网点调查等形式，对上海保险整体服务满意度和车险服务满意度进行调...
  

• 客户满意是我最大心愿 记西藏联通客服班长德吉

  2011-06-02 11:05
  作为一名普普通通的联通客服代表，用自己的真情换取客户的笑容和满意，就是我最大的心愿。西藏联通客服班长德吉在自己厚厚的抄写业务的笔记本扉页上这样写道。10年来，从寻呼员、客服代表成长为客服班长，德吉一直...
  

• 电脑失而复得宏基一流售后服务受称赞

  2011-06-02 09:07
  近日，一位笔记本电脑失主的表扬信送至Acer宏碁成都鑫凯晶服务站，以诚挚的谢意表达对服务站及工程师的良好精神风貌的敬佩之情。该服务站是Acer宏碁在成都市设立的售后服务网点之一，全面负责宏碁旗下Ace...
  

• 美的商用工程扇服务升级 建立行业风向标

  2011-05-30 16:26
  香港城市公益广告里刘德华用粤语说：今时今日，哩种服务态度不得啦！这句话广为流传。香港人的服务意识深入骨髓，让人印象深刻，更是大家学习的楷模。如果一家企业也能高度注重服务会将如何？无疑，那必是商业竞争中...
  

• 质量万里行暗访企业24小时服务热线 上门率80%

  2011-05-25 18:01
  炎热的夏夜，家里空调突然坏了；深夜被困在漆黑的大厦电梯里；汽车突然坏在陌生城市的道路上……当遇到这种情况，售后服务人员能尽快出现在您身边吗？5月23日晚，中国质量万里行促进...
  

• 有困难？ 快看冰箱贴打“社区热线”

  2011-05-20 09:21
  东方网5月20日消息：据《新闻晨报》报道，急需物业维修怎么办？社区餐饮住宿哪里找？近日，漕河泾社区服务中心向居民发放了一批印有社区便民服务热线的冰箱贴，从物业维修、衣物清洗、心理咨询到社区餐饮等商业网...
  

• 唐山机场改善旅客服务热线 增设投诉专线

  2011-05-20 09:20
  您好，请出示您的身份证件。河北省唐山机场值机人员露出甜美的微笑。自全市开展创优争先活动以来，唐山机场紧紧围绕市委市政府和唐山市交通运输局的指示精神，积极整改，内强素质，外树形象，以创建全国文明城市为契...
  

• 太平洋安泰人寿再推新举措—让自己对客户更有用

  2011-05-18 09:35
  在保险服务日趋同质化的今天，如何为客户创造更大的价值成为每家保险公司思索的问题。太平洋安泰人寿从客户角度出发，不仅要想客户所想，还要想客户未曾想过的问题，让自己成为对客户更加有用的保险公司。2010年...
  

• 唐山12345热线启用语音服务评比系统接受群众监督

  2011-05-17 09:19
  请您对本次服务做出评价，满意请按1，不满意请按2。这是唐山市民公共服务热线新开通的语音服务评比系统，目的是进一步提升热线的服务质量和水平，提高坐席人员的服务意识。据唐山电子政务管理办公室副主任赵震介绍...