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• EA在爱尔兰成立星球大战网游客服中心

  2011-09-29 21:04
  EA宣布成立Bioware爱尔兰分公司（BioWareIreland），这家预计会拥有400名雇员规模的公司被定位为EA旗下网游巨作《星球大战——旧共和国》的全球客服中心。Bi...
  

• 工行短信客服业务量超140万笔

  2011-09-29 21:00
  想要了解银行业务问题的时候拿起手机发送短信到指定的客服号码，很快就可以收到所咨询问题的详细回复，这种新颖的银行服务方式最近开始在都市白领人群中流行起来。记者从国内首家推出这项服务的中国工商银行了解到，...
  

• 支付宝试水企业微博客服

  2011-09-29 20:54
  记者昨日从支付宝获悉，为更全面服务用户，支付宝已正式开启微博客服窗口。为此，支付宝成立了专业服务小组，以应对微博上客户的提问。易观国际分析师张萌表示，企业微博现已成为一种普遍现象，但国内更多的企业仍停...
  

• Sybase 技术支持加拿大统计局

  2011-09-29 20:50
  在Sybase技术的帮助下，加拿大统计局为公众提供在线访问人口普查、社会及经济调查等综合信息服务，同时还保护了敏感信息不外泄。主要收益减少管理成本和人为错误内部和外部网络全部得以安全地同步，但无需共享...
  

• 记甘肃定西供电客户服务中心运检班

  2011-09-29 20:48
  好班长者，客户服务中心运检班班长常好昇也。‘好’班长由其名而来；好班长的班和定西供电公司的31个班组一样，却又不一样。日前，笔者走近好班长，走进了他的班组。好班长其人他是典型的...
  

• 银行客服接线员的酸甜苦辣：最累的是心理

  2011-09-29 20:47
  22岁的银行呼叫中心客户服务接线员王艾放下手中电话，露出了开心的笑容：她刚刚圆满解决了一名客户在使用网银时遇到的问题。王艾是众多银行客服接线员中的普通一员，这群不与客户见面的熟悉的陌生人，每天通过电话...
  

• 苏宁电器荣获2011年度全国优秀家电服务商称号

  2011-09-29 12:58
  呼叫中心与BPO行业资讯网报道：近日，由中国家用电器服务维修协会主办的首届中国家电服务商大会在北京召开。会上，中维协联合全国300多家专业从事家电服务业的企业及相关单位，正式宣布成立中国家用电器服务维...
  

• 攀枝花阳光服务网络平台10月投用

  2011-09-29 09:24
  四川经济日报攀枝花讯（杨涵涵记者陈军）近日，记者从攀枝花市商务和粮食局获悉，攀枝花市阳光服务网络平台将于今年10月投入试运行。届时，攀枝花市民可通过拨打96519服务热线、登录www.pzh96519...
  

• 国美呼叫中心三大攻略助力十一惠民

  2011-09-28 18:32
  越是销售旺季越能考验一个企业对商品和服务的把控能力。作为中国家电零售渠道第一品牌的国美电器已抢先启动了普惠全民的十一黄金周促销季。同时国美集团还推出了包括家电顾问专项服务、电话预定商品、双百方针在内的...
  

• 济南12345呼叫中心服务热线 “24小时不下班”

  2011-09-28 17:41
  12345，服务找政府，在为更多济南市民及外地人提供方便的同时，12345市民服务热线也因为其理念、模式的诸多创新，受到越来越多的政府机构、理论界及社会舆论的关注，成为济南市在践行执政为民理念、探索社...
  

• 安吉星副总李超谈车载信息服务的未来

  2011-09-28 17:39
  易车：目前车载电子系统渐渐受到厂家重视。包括像丰田、福特、上汽、奇瑞、现代、长安、比亚迪都开始关注这一领域。通用安吉星OnStar属于较早进入这一领域的，这块市场目前在国内外的发展态势如何？李超：OE...
  

• 神州租车荣膺“中国最佳品牌建设案例”优秀奖

  2011-09-28 11:56
  日前，由财经传媒《21世纪经济报道》与全球最大的品牌咨询公司之一Interbrand联手发起主办的中国最佳品牌建设案例评选在上海举行，包括服务、食品、IT、日用消费品、金融、汽车、保险、电子商务等10...
  

• 中国移动北京公司提供多项“主动提醒”服务

  2011-09-27 20:43
  中国移动北京公司为客户提供多项主动提醒服务。全球通、动感地带、神州行家园卡或畅听卡的客户，发送KTYL到10086就可以免费定制余量提醒服务。全球通客户会在每月月初、月中、月末收到10086发送的提醒...
  

• 群发诈骗短信可能构成非法经营罪

  2011-09-27 20:41
  群发短信也会犯罪？相信很多人都不了解。生活中，短信群发给消费者带来的损害众所周知，而当消费者凭借一己之力无以确保自己的信息安全时，监管法规和监管手段的修订、升级就该被提上日程。据媒体报道，全国首例追究...