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青海省工商银行2010年致力于提升服务价值
2010-01-06 09:00
青海新闻网讯中国工商银行青海省分行将2010年确定为服务价值年,将举全行之力全方位改进服务质量,站在战略高度、从做好服务细节入手,继续在提高客户服务效率、加快服务渠道建设、增强金融产品供给能力和加强服...
多次送修 手机故障难排 陈女士对售后服务不满
2010-01-06 08:58
中新海南网1月5日电(付美斌)5日下午,经几番折腾后,消费者陈女士在海口诺基亚客户服务中心大发雷霆,表达对诺基亚一款手机和售后服务的不满。陈女士于2009年8月16日在海口明珠广场四楼一专卖手机柜台花...
工商银行江西吉安分行 以客户为中心全面提升服务水平
2010-01-05 18:44
为了保证实现一季度业务开门红及全年目标任务的完成,促进全行旺季工作的推进,吉安分行以精细化管理项目为抓手,采取五项措施加强服务工作,以客户为中心,全面提升服务水平。一是开展差别化服务工作。对优质的法人...
豪华品牌的豪华服务--专访宝马(中国)售后服务副总裁Juan Pablo Madrigal
2010-01-05 16:51
胡安:JuanPabloMadrigalRR:《产品可靠性报告》记者附:胡安简历胡安(JuanPabloMadrigal)宝马(中国)汽车贸易有限公司售后服务副总裁1989年-1991年Mexpro公...
案例:一次成功的化解客户投诉
2010-01-05 15:16
这是2000年左右处理的一个客户投诉案例,希望对大家处理投诉和做好客户服务有所启示。当时我还在保定市的一家联想电脑维修站,作为工程师为联想用户提供上门维修服务,并且处理疑难的问题。当时客户购买的一台联...
客服不要让客户太满意
2010-01-05 11:53
让客户满意一直是公司、客服部门和每一个员工追求的目标。让客户满意乃至让客户惊喜感动是很多公司不断宣传的噱头。不要让客户太满意似乎是与这个目标背道而驰的,是错误的。因为客户服务部门代表企业提供服务,目的...
Acer售后服务表现 2009年简要回顾
2010-01-04 17:29
作为全球前三大个人电脑品牌,全球第二大笔记本电脑品牌,Acer宏碁凭借对PC产业和市场形势的准确判断及把握,取得了出色成绩,被业界认为是2009年PC市场表现最为抢眼的厂商,Acer突出的业绩表现以及...
元旦假期便民热线 多数便利少数不便
2010-01-04 09:03
在元旦假期,市民都希望能方便地找到相关部门帮助解决问题,水、电、气、暖、机场、火车站、公交公司、客运办等单位的热线,就成了最忙碌的电话号码。那么,在节假日,这些部门的便民电话好打吗?热线究竟通不通?记...
1.1万个热线电话传递为民情怀
2010-01-04 09:02
聊城历史悠久,曾被誉为江北一都会,是大运河沿岸九大商埠之一。东昌府区是聊城市唯一市辖区,雄伟挺拔的光岳楼、金碧辉煌的山陕会馆、摩天迥雁的宋代铁塔、四大私人藏书楼海源阁都位于我区。领导干部的楷模孔繁森,...
东明:公开乡镇为民服务热线电话
2010-01-04 09:01
大众网东明1月3日讯日前,菏泽市民政局公布了全市各乡镇(街道办事处)民生服务中心为民服务热线电话一览表,东明县14个乡镇(区)名单同时公布。市民政局在公布中指出,自2007年以来,从菏泽民政事业发展的...
交通应急指挥中心监控系统开通
2010-01-04 08:59
本报讯记者章娜、实习生李丽报道:2009年12月29日,江西省交通运输厅应急指挥中心监控系统正式开通。建设应急指挥中心是各级政府部门建立和完善统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制,构建全方...
山东电力中心医院健康管理客服中心启用
2010-01-02 11:08
山东电力中心医院健康管理客户服务中心今天(25日)正式启用。这个中心利用健康管理信息平台为客户提供电话及网络在线咨询,给予健康指导,发送健康提示信息,进行远程会诊。...
清华同方笔记本金质全无忧服务行动
2010-01-02 11:07
一、项目名称:金质全无忧VIP俱乐部项目二、项目目的:提升指定机型笔记本的质量和服务品质,提升渠道销售信心,让用户放心。三、适用范围:适用于客服中心与个人电脑计算机公司指定机型。指定机型为:S30i、...
格兰仕微波炉被指质量、服务差 质保期内出故障放置半年无人修
2010-01-02 11:06
随着经济发展步伐越来越快,现代人的生活节奏也随之加快,于是方便快捷的吃上既新鲜又美味的菜肴,成了上班族和家庭主妇的愿望。在这样的需求下,微波炉便在生活中扮演了举足轻重的角色。然而,就是这样一部居家好伴...
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