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IBM计划在科罗拉多州新招500名客户服务员工
2009-12-23 08:47
北京时间12月23日消息,据国外媒体报道,IBM计划在其科罗拉多州波尔德(Boulder)园区新招聘500名客户服务员工。波尔德政府官员表示,这些工人将从当地招聘,并由IBM进行培训。IBM正在扩充其...
失败的管理:客户服务努力为自己辩解
2009-12-22 15:01
一个企业为什么要设立客户服务机构?为什么要用薪水雇用客户服务工作人员?其目的是因为顾客,企业的消费者碰到了产品出现故障,或者觉得吃了亏,或者服务不尽人意让顾客产生不满情绪。客户服务是要全心全意服务客户...
怎样做好客户服务工作
2009-12-22 11:43
客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,于企业利益直接挂勾;能否赢得价值客户,不尽是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的问题,客户服务也是一个关键环节。在社会发展逐步深...
2010年中国银行业呼叫中心急需知识库建设
2009-12-22 11:28
2009年岁末,各大银行的客户服务体系接受了一次年终体检,并针对此次出炉的体检报告进行全行业客户服务体系的思考与整改,引发了业内的热议,一时间成为银行业客户服务领域的话题性内容。此次行业内热点事件的引...
2010年客户服务的十大趋势
2009-12-22 09:53
2010年,客户服务(customerservice)将再度升温,成为新的市场推广手段。只是口头说说提供优质的客户服务已经不行了,同时也要把客户总是对的这样的信条扔掉。我们要开始真正提供优质的客户服务...
新疆移动积极探索客户价值管理转型
2009-12-21 11:30
客户资源竞争特别是价值客户竞争,已经成为当前企业战略制定的新方向。客户资源成为企业可持续竞争力的重要体现,价值客户资源是企业盈利的保障,对价值客户的争夺已经成为各行业竞争发展的新态势。电信企业如何提升...
晋中农发行榆社客户服务组尽职尽责推动“三农”发展
2009-12-21 11:29
本报讯近年来,榆社客户服务组突破瓶颈,主动出击,注重提升中小企业合规经营能力,提升小企业防范风险能力,提升农发行服务能力入手,形成对接机制,先后培育并发展了4户中小企业,累计投放贷款1142万元,支持...
分工协作更好服务IB客户
2009-12-21 09:15
在期货IB业务推进过程中,如何更好地服务客户无疑是一个非常重要的问题。在采访中记者发现,一般来看,在IB专员专业水平较高、服务能力较强的证券营业部,其IB业务开展情况要好于IB专员专业水平低、服务能力...
客户服务的禅机!
2009-12-21 09:12
有一个关于禅师与富翁的故事,也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁,富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢?"禅师请他站在窗子前面,问他看到了什...
工商银行泰安分行 三项措施提升客户服务水平
2009-12-19 21:20
泰安分行秉承以客户为中心的服务理念,注重个人客户精细化服务,通过打造高标准的网点环境、高素质的专业团队和高品质的客户活动,对个人客户依照贡献度实施分层服务,达到了满足客户个性化理财需求,稳定优质客户资...
百得利之星推出全新星韵客户服务计划
2009-12-19 21:17
梅赛德斯-奔驰授权经销商百得利之星梅赛德斯-奔驰授权经销商百得利之星最近推出的全新梅赛德斯-奔驰授权经销商百得利之星百得利之星总经理梅赛德斯-奔驰授权经销商百得利之星北京百得利之星汽车销售服务有限公司...
国寿养老打造高品质企业年金客户服务平台
2009-12-19 21:16
作为国内最大的专业养老保险机构,自开业以来,中国人寿养老保险股份有限公司积极致力于为客户提供高品质的企业年金基金管理与服务,通过不断拓宽服务渠道,创新服务形式,服务内涵日趋丰富,服务品质持续提升。随着...
中国电信合并家庭客户部与个人客户部
2009-12-19 21:14
电信重组完成一年多之后,各运营商都开始根据业务进展对原有的组织架构进行调整。昨天,CBN记者从中国电信(3.16,-0.04,-1.25%,经济通实时行情)获悉,中国电信已于昨天正式宣布家庭客户部和个...
第二届幸福月客户服务节闭幕
2009-12-19 21:14
12月10日,北京——日前,幸福人寿第二届幸福月客户服务节圆满落下帷幕,本届客户服务节以幸福就在您身边为主题,自2009年9月底开始历时三个多月,活动范围涵盖北京、上海、重庆、...
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