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• 存在安全隐患 东风汽车召回385辆天籁轿车

  2010-08-27 15:18
  日前，东风汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定从2010年8月25日起，召回2010年6月25日至2010年6月26日期间生产的部分天籁轿车，涉及数量...
  

• 湖口烟草做好高考升学期间客户服务工作

  2010-08-27 13:58
  九江新闻网讯（林满贵）随着高考升学的临近，湖口烟草分公司利用高考升学商机进一步加强客户服务工作。一是做好骨干品牌上柜宣传工作，切实提高骨干品牌市场知晓度。二是加强市场拜访的同时做好客户宣传，帮助客户做...
  

• 惠普：以行动证明承诺，以真诚赢回信任

  2010-08-27 13:34
  日前，针对出现问题的部分惠普笔记本，惠普公司公布了客户关怀增强计划及相应实施细则。该计划显示，针对所有受影响的用户，惠普都将一一给予妥善解决。现在的首要任务是为所有受影响的用户妥善解决问题，并用行动把...
  

• 再好的模式也不能脱离客户

  2010-08-27 11:59
  如果有这样一家公司，从创业伊始就拥有足够多的资金、把持着稀缺的资源、并快速地建立起强势的销售渠道，并且在国外有此类模式成功的先例，你可能会认为这样的公司在不久的将来定会顺利成为光芒四射的明星。不过，就...
  

• 北京博瑞雷克萨斯品质服务全面提速‎

  2010-08-20 00:38
  呼叫中心是包含预约、咨询、回访、提示等多种功能的客户服务部。每一道环节，博瑞而对于公司开展的任何客户活动，例如各种优惠活动、车主娱乐活动、自驾游活动等都可以通过呼叫中心进行咨询。如果在驾驶中出现任何问...
  

• 湖口烟草分公司做好新入网客户服务工作

  2010-08-18 17:05
  为深入开展创业服务年活动，进一度提高服务质量，湖口烟草分公司积极采取措施加强新入网客户服务工作。一是要求客户经理按照工作流程做好新客户的首次拜访工作，宣传货源策略及专卖法律法规知识，做好第一次订货的指...
  

• 服务客户就是我的幸福

  2010-08-17 10:15
  在没有进入保险行业以前，对保险这两个字非常厌恶，对从事保险业务的人员非常厌烦。如果不是当时辞职后一段时间无所事事，如果不是当时的好友苦口婆心、连哄带骗地把我拉到保险公司去听所谓的创业说明会，我也许到现...
  

• 外资家电频陷质量门 售后服务成短板

  2010-08-16 10:43
  事实上，在欧美、日韩等发达国家，家电产品召回早已是行业惯例。但长期以来，由于中国家电产品召回制度和法律缺失，外资家电企业一直坚持双重标准，区别对待。业内人士表示，随着我国家电行业的持续发展，家用电器召...
  

• 光大银行杭州分行“阳光服务”出新招

  2010-08-13 10:12
  随着金融服务业务的不断深入，中国光大银行杭州分行在阳光服务工作上连出新招。一方面接连推出适合浙江本地特色的中小企业融资方案，一方面针对个人和机构客户的需求，不断开发多种类理财产品，产品收益能力在中资银...
  

• 家电业竞争升级首提“品质服务”

  2010-08-13 10:10
  日前，冰箱业领军企业之一的美菱因品质服务的提出而再次受到业界的极大关注。据了解，这也是继家电下乡冰箱十年免费保修、冰箱开机不制冷，美菱免费送给您等举措之后，美菱再次为竞争激烈的家电业提供的另一利器，其...
  

• 专业服务搭建企业客户沟通桥梁

  2010-08-11 16:19
  早上6点40分，小梁走进位于苏州工业园的方正科技客户联络中心，准时来到自己的坐席前。几分钟后，他将开始自己一天紧张而忙碌的工作。当嘀一声响起，话务员迅速接通电话，然后微笑着对电话那头的客户说：喂，您好...
  

• 格力：服务创造广阔市场

  2010-08-11 14:21
  谈到质量控制，领头人董明珠多次表示，格力坚持的理念一直是不拿消费者当试验品，消费者的小事就是格力的大事，没有售后服务的服务才是最好的服务。在格力眼里，空调服务更重要的是售前和售中服务，只要把售前的设计...
  

• 海尔电脑“润心服务”再获全国第一

  2010-08-11 14:15
  海尔电脑润心服务再获全国第一继海尔集团12类家电产品获得在保定启动的中国质量万里行产品售后服务质量调查A类评价后，近日，在深圳的中国质量万里行产品售后服务质量调查中，海尔12类家电产品又一次获得了全部...
  

• 创维用户服务部呼叫中心的一枝“梅”

  2010-08-11 13:58
  一提起李艳梅，创维用户服务部呼叫中心员工都会竖起拇指啧啧称赞，连说了不起。李艳梅是创维用户服务部呼叫中心的员工，被人尊称梅姐。梅姐堪称呼叫中心元老级人物，2008年入职，她已经在呼叫中心坐席岗位上兢兢...