首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 服务好最挑剔的用户才能提高竞争力

  2010-07-19 20:48
  我清楚地记得4年前那个初夏的下午，我第一次采访马云的情形。那是2006年5月，在北京温特莱大厦的9层，阿里巴巴北京公司，马云在这里也有一间宽大的办公室。进门就是一个硕大的鱼缸，里面有活泼游动的小鱼，书...
  

• 我国保险业“转方式”的几点思考

  2010-07-19 20:27
  党的十七大报告明确提出了要加快经济发展方式的转变，这是我国经济发展方式的第二次历史性转变，其实质在于提高经济发展的质量。今年年初的保险业情况通报会上，保监会主席吴定富用了很大的篇幅系统地论述了转变保险...
  

• 杭州联通举办丽人俱乐部活动

  2010-07-19 20:26
  本报讯近日，一场题为尊爱女人，品质生活的女性健康知识讲座在浙江国际大酒店丝绸之路会议厅举行，150多位杭州联通丽人俱乐部会员济济一堂，共同聆听这场健康讲座。本次活动由杭州联通客户俱乐部携手杭州悠庭阿玛...
  

• 标准化服务：地产开发征途的“生命线”

  2010-07-19 20:25
  为何越来越多的开发商都相继开通了带有呼叫中心功能、提供24小时电话自动问答的400服务热线？为何那么多具有全球物业管理经验的国外物业公司总是备受青睐？为何越来越多的品牌开发商会把社区文化、安全防护等体...
  

• 销售火爆 志高客服全力保障客户需求

  2010-07-19 20:24
  炎炎夏日，随着气温的持续攀升，志高空调借助高效节能等绝对优势，全国销售一派红火。为了保障消费者在购买到志高优质产品的同时享受到满意的售后服务，志高空调客服部多管齐下，全力保障随时随地响应客户需求。据悉...
  

• 江西大地保险客户服务满意率达98%

  2010-07-19 15:22
  今年上半年，大地保险江西分公司客户服务满意率达98%，有效投诉率在万分之一以内。顺利通过了总公司对江西理赔质量标准化服务的验收。通过不断完善理赔管理，推进理赔服务达标，促使规范理赔服务效率和理赔队伍的...
  

• 赛捷软件助力Smart Tel提升客户服务

  2010-07-19 15:21
  7月19日，赛捷软件宣布，新加坡Smart电信公司（下称SmartTel）应用SageCRM和SageAccpacERP实现了端到端的业务集成，提升了客户服务并加强了员工之间的沟通，并通过及时的账单管...
  

• 百信商城着力三个转变优化客户服务

  2010-07-16 15:31
  网络时代让网络商城为更多的人所熟知，这种有别于传统平面实体店的商城，方便快捷，价格也比实体店要便宜，在飞速发展的电子商务时代，发挥着越来越重要的作用。作为消费者一直信赖的B2C网络商城，百信手机商城是...
  

• 华呼倾力打造拉萨广电局优质客户服务呼叫中心

  2010-07-16 15:30
  今年,拉萨市广电局将抓紧抓好广播影视数字化工程等涉及民生的工程，以改善基层广播影视基础设施条件为重点，逐步建立健全广播影视公共服务体系。拉萨市广播电视局将统筹规划有线电视数字化网络建设，全力保证年内完...
  

• 亚太IPTV市场竞争加剧 服务水平成用户选择关键

  2010-07-16 15:27
  2009年，亚太IPTV用户达到940万，在全球IPTV市场的占有率为37．6％，是仅次于西欧的全球第二大IPTV市场。到2010年，亚太地区将成为IPTV最大的市场，用户数将达到1206．4万，占全...
  

• 为客户做服务就是做人际关系

  2010-07-16 15:21
  和气生财这个最通俗不过的词语却说明了一个最深刻的道理：人际关系是企业最重要的资源之一。但迄今为止，中国的很多企业却没有花大气力去开发人际关系这种宝贵资源。对员工个人来说，按照卡耐基的观点：一个人事业上...
  

• 加强业务质量，提升客户满意度

  2010-07-16 11:17
  在这个充满竞争的经济社会，客户服务越来越显重要，每个行业都有自己对客户服务工作不同的诠释和要求。在整个保险行业中，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人才竞争，并且日趋...
  

• 上海银行客服热线服务质量监测工作正式启动

  2010-07-16 10:12
  6月份上海市银行同业公会委托第三方机构开展的世博期间本市20家银行客服热线服务质量监测工作正式启动，监测内容涵盖菜单设计、接通能力、回答时效、服务规范等多个方面。经当月检测，本市20家商业银行的平均电...
  

• 环湖赛赛事用车 全部使用中国人寿客户服务车

  2010-07-14 09:15
  青海新闻网讯7月11日，26辆中国人寿青海分公司提供的客户服务专用车交付使用，它们将成为2010第九届中国体育彩票杯环青海湖国际公路自行车赛赛事用车，一路陪伴来自世界各国的自行车运动员，直到环湖赛结束...