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宝马广州授权经销商积极推进客户满意度建设
2009-10-12 08:55
以客户需求为导向,不断提高服务水平9月24日,在宝马广州经销商广东粤宝4S店举办了一场别开生面的访谈和交流活动,宝马在广州的三家授权经销商——广东粤宝、广州宝悦、广州宝悦第一分...
打破传统IT格局 业务与IT一体?
2009-10-12 08:53
在ING安泰人寿,平均每4年就会轮调,ING安泰人寿客户服务本部执行副总经理王铭华说:我相信改变才能创造出更大的竞争力,而职务轮调可以避免组织僵化,犹如活水一般流动,绝对是良性竞争环境的特质之一,所以...
伊莱克斯在杭维修点只有两家 网上查维修点要警惕
2009-10-12 08:52
俞先生家里有一台伊莱克斯冰箱,最近冰箱的制冷出现了问题。从俞先生出示的发票显示,这台冰箱购于2004年8月23日,价格是2300元。发现问题后,俞先生首先拨打了伊莱克斯的客户服务热线,但当时热线繁忙,...
阿朗助力日本航空提供动态多语言服务
2009-10-10 17:44
上海,2009年10月10日--阿尔卡特朗讯(巴黎证交所和纽约证交所:ALU)日前宣布,亚洲最大的航空公司日本航空在其全新的欧洲联络中心内部署了阿尔卡特朗讯IP电话及联络中心解决方案,以提升其客户响应...
客户服务:53KF系统为网络营销带来新契机
2009-10-10 17:43
随着中国网民人数的不断增加以及企业信息化的兴起,越来越来的用户习惯于通过更简便的网上咨询形式来获取自己需要的服务。李先生开设了个网络购物网站,网站流量也很高,但发展并不顺利。刚建立网站没多久,网站流量...
客户赞江津供电员工“贴心电保姆 ”
2009-10-10 09:30
人民网北京10月9日电9月30日上午,重庆江津供电局调度大楼前,锣鼓喧天,好一派热闹场面,原来是江津双福工业园区用户耿龠燃气有限公司副总经理姚庆媛带领10多名为江津供电局赠送绣有情系企业,真诚相助的锦...
Genworth利用居家客服代表节约成本增强服务
2009-10-09 11:57
GenworthFinancial作为一家全球性公司,在22个国家拥有超过6,000名员工,服务于世界各地1,500多万客户。公司在业界享有卓著声誉,并牢牢占据着美国地区多个重要产品领域的市场领袖宝座...
英立讯助农行总行实现统一客户服务飞跃
2009-10-09 11:37
近日,北京英立讯科技有限公司满怀诚意和荣幸的对外宣布,基于英立讯科技支持跨地域虚拟组网的一体化架构呼叫中心平台ZingSwitchCVNET(i)构建的中国农业银行总行全国95599客服系统,经过近两...
上海大众售后服务NO.1技能赛将在星时代举行
2009-10-09 11:36
据悉,2009年10月10日,以至臻之道进无止境为主题的2009上海大众售后服务NO.1技能大赛服务类和技术类50进10复赛将在上海大众星时代南山店隆重举行。作为国内规模最大的厂商售后服务网络综合性竞...
创维电视屏幕模糊不清 市民:服务态度无法容忍
2009-10-09 08:49
舜网讯昨天,市民刘女士家的一台创维彩电出现了屏幕画面模糊不清的状况,打电话报修后,却始终无人与她联系。然而,她查询创维公司总部的电脑记录后得知,维修人员上报的情况是:用户电话无法接通。气愤的刘女士今天...
电信业变脸:客户体验改变“双高”痼疾
2009-10-09 08:48
面对席卷全球的世界金融危机,企业生存法则遭到严峻挑战。越来越多的企业意识到需要将其战略核心从以产品为中心的销售型企业转型为以客户为中心的服务型企业。而在通信及高科技行业,客户服务和支持无疑是企业实现差...
反复进水 走走停停 "欧米茄"手表叫人胸闷
2009-10-05 23:44
一年前刚进行过全面整修的欧米茄手表又出现了同样的进水问题,维修中心工作人员却以经检测防水功能良好为依据拒绝提供保修服务;新买来的欧米茄手表,两个月内走走停停,有一次还差点让主人因此误了航班&helli...
Acer宏碁售后服务管理秘诀 解读-EQCS
2009-10-05 23:44
作为全球前三大个人电脑品牌,Acer宏碁在提供给用户高品质的产品、最具竞争力的产品价格的同时,专业贴心的售后服务受到了用户的积极肯定,自2007年起,Acer已连续三年荣获《电脑报》中国IT品牌风云榜...
税务总局:将在2012年实现纳税服务新格局
2009-10-05 16:44
新华网北京10月5日专电(记者何雨欣、李延霞)记者近日从国家税务总局获悉,税务总局近日出台了《全国税务系统2010年至2012年纳税服务工作规划》。规划明确,到2012年末,税务系统将初步形成以纳税人...
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