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• 打造领袖服务品牌 生活家金钥匙特训营圆满结束

  2010-05-28 16:26
  春末夏初，激情的乐曲演奏完毕，胜利的篇章随即精彩落幕。2010年5月13日至5月17日，来自全国各地的生活家服务精英们，再次齐聚中山，参加生活家第二届金钥匙服务特训营。同心同德，共同学习并分享生活家金...
  

• 新华保险：客户服务4个关键词

  2010-05-28 16:24
  保险产品是一种无形产品，当一份保单卖出时，意味着客户实际上是将自己或者亲人托付给了保险公司。那么，作为承保方的保险公司，应该如何了解客户的需求？如何更好地进行售前、售中和售后的服务？成立逾10年的新华...
  

• 如何利用网络增强客户体验

  2010-05-27 19:16
  在web2.0以前，企业从来没有能力通过一种传播方式直接跟客户沟通，通常以广告和软文的方式单向宣传，而客户通过媒体了解产品、去销售点实际考察，然后购买产品、最后到售后服务，这四点就基本构成了客户的品牌...
  

• 聚集客户内心世界 开创服务“满溢”时代

  2010-05-27 19:15
  电话营销作为一种新兴的营销模式，已经逐步渗透到各行各业，尤其近几年在保险业里发展十分迅猛，各家保险公司均纷纷加入到电话营销渠道建设的队列中来，抢夺分散型业务市场，即通过电话、网络等高新技术手段，为客户...
  

• 我省所有县份开通妇女维权服务热线

  2010-05-27 08:47
  本报5月26日讯（记者李飞飞）今日，从省妇联传来消息：我省119个县（市、区）全部开通了12338妇女维权服务热线，将免费为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权...
  

• 不让任何一位职工孤身奋战

  2010-05-26 09:47
  ——广东电网公司深圳供电局创建全国模范职工之家活动纪实团队风貌优质服务进社区文娱活动比武竞赛核心提示不让任何一位职工孤身奋战，无论在工作还是生活上的难题，我们都和自己的兄弟姐妹...
  

• 无锡电信八大举措提升服务能力

  2010-05-25 16:55
  日前，中国电信无锡分公司召开全区服务提升年动员大会，敲定新目标：2010年行政村光缆通达率为100%，商务楼宇光缆通达率保持100%，2011年底宽带接入网城市能普遍提供20Mb/s带宽能力，农村能普...
  

• 工商银行浙江温州瓯海支行 开展客户服务月活动

  2010-05-25 16:55
  为了更好地服务大众，让客户体验到工行的价值服务，工行瓯海支行从5月20日起在全行开展了以转作风、树品牌、强能力、促双赢、共发展为主题的客户服务月活动。通过强化五大服务理念，顺应国家宏观调控的经济形势，...
  

• 客服=克服客户+服务客户

  2010-05-24 15:48
  做为淘宝客服的一员,我亲身感受,一个客服的一言一行,对于这个店,这个客户的感觉都是那么的重要.现在对于卖家重要的,应该是信誉吧.更多的信誉可以给卖家带来更大的收益.在别人眼中,坐在电脑前与客户聊天,接...
  

• 为什么想加入客服部？

  2010-05-24 15:31
  1、为什么想加入客服部？首先客服部是我一直都想加入的大家庭，因为我知道客服部是要面对各种各样的客人，而且需要灵活的运用不同的方式针对不同的消费人群，所以对这个部门一直拥有着浓厚的兴趣和好奇心，更拥有着...
  

• 牵手IBM 长虹启动售后服务及呼叫中心项目

  2010-05-20 11:40
  (记者曾小清)近日，长虹牵手IBM全面启动售后服务及呼叫中心项目，双方将共同打造信息平台，提升长虹售后服务速度、备件流转速度与结算速度，提高长虹旗下第三方服务提供商、快益点公司的市场服务信息的响应能力...
  

• 天津联通全国率先推出10010视频客服服务

  2010-05-19 14:49
  腾讯科技讯（郭晓峰）5月19日消息，5月17日电信日当天，天津联通在本市三家通信运营商中率先推出10010视频客服服务，天津联通的本地3G客户如果通过视频呼叫10010客服热线，在等待接通时将可以观看...
  

• 服务，从细节开始

  2010-05-18 17:39
  当我第一次站在金融服务的窗口前，当我无数次的面对我的客户的时候，当我手捧着服务明星的荣誉向台下微笑时，当我以一位客户的名义去体验邻近金融网点的服务质量、去考察他们的服务态度时，我始终在问我自己：服务，...
  

• 工商银行秦皇岛分行 努力提升客户服务能力

  2010-05-18 16:48
  为进一步推动2010服务价值年活动有效开展，工行秦皇岛分行积极落实有关服务文件和规定，加强精细化管理，不断推进网点规范化服务工程，从以下几方面着手，全面提升服务质量和形象，该行网点的服务品质、服务效率...