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反复进水 走走停停 "欧米茄"手表叫人胸闷
2009-10-05 23:44
一年前刚进行过全面整修的欧米茄手表又出现了同样的进水问题,维修中心工作人员却以经检测防水功能良好为依据拒绝提供保修服务;新买来的欧米茄手表,两个月内走走停停,有一次还差点让主人因此误了航班&helli...
Acer宏碁售后服务管理秘诀 解读-EQCS
2009-10-05 23:44
作为全球前三大个人电脑品牌,Acer宏碁在提供给用户高品质的产品、最具竞争力的产品价格的同时,专业贴心的售后服务受到了用户的积极肯定,自2007年起,Acer已连续三年荣获《电脑报》中国IT品牌风云榜...
税务总局:将在2012年实现纳税服务新格局
2009-10-05 16:44
新华网北京10月5日专电(记者何雨欣、李延霞)记者近日从国家税务总局获悉,税务总局近日出台了《全国税务系统2010年至2012年纳税服务工作规划》。规划明确,到2012年末,税务系统将初步形成以纳税人...
重庆免费培训6500名呼叫中心客服代表
2009-10-05 16:43
对象:未就业重庆籍大学生合格者定向输送京、沪等地的银行、保险等行业昨日,市扶贫培训中心负责人透露,为促进大学生就业,今年重庆市将针对重庆籍大学毕业生,免费培训6500名呼叫中心客户服务代表。其中,10...
保险理赔服务有了新承诺
2009-10-05 16:43
理赔难一直是保险被诟病的地方,随着新《保险法》的即将实施,许多保险公司都在积极提高理赔时效,努力提升服务品质。记者近日了解到,一项新的保险理赔服务更是在业内引起了轰动:30天内未完成结案的,按超过天数...
25年谁在引领中国服务创新
2009-10-05 16:42
辉煌六十年,创新廿五载——海尔服务转型之路———在大多数人看来,服务创新往往是企业家们可望而不及的事情。说来容易,在现实中却往往遭遇执行不到...
家电下乡产品测评 农村居民满意度较高
2009-10-05 16:42
中国质量协会、全国用户委员会今天下午披露的一项最新测评结果显示,中国农村居民对二00九年家电下乡产品满意度较高。测评结果表明,中国农村居民对家电下乡产品的总体满意度较高,为八十点四六分(总分为一百分)...
内地呼叫中心坐席总数突破39.6万
2009-10-05 16:41
北京市经济和信息化委员会副主任阎冠和在9日表示,北京将加快推进呼叫中心产业基地的建设。据阎冠和介绍,呼叫中心产业在我国改革开放和加入WTO之后大规模兴起,从行业分布、技术的应用、从业人员的数量等方面都...
必胜宅急送:新渠道带来新顾客
2009-10-05 16:40
通过对品牌定位、产品开发、定价策略、网点布局等环节的系统性差异化,必胜宅急送开发出了新的客户群体。把握宅经济的含义仅仅是将原有顾客从实体店面引向线上渠道么?要回答这个问题,我们不妨首先审视一下顾客在传...
立白客服中心获“广东省工人先锋号”称号
2009-10-05 16:40
日前,广州立白企业集团有限公司客户服务中心被广东省总工会授予广东省工人先锋号荣誉称号。工人先锋号活动是以发展先进生产力、促进社会和谐、服务人员群众、培养一流素质、创造一流工作、提供一流服务、取得一流业...
家电厂商过度售后服务涉嫌干涉隐私
2009-10-05 16:39
很多消费者曾经抱怨家电厂商售后服务不够周到,然而近来,太周到的售后服务也惹来了消费者的不满。部分厂家次数过多的售后回访给消费者的生活造成了令人不快的打扰,更被专家指为涉嫌干涉消费者隐私权。几次三番售后...
三尺服务台,拉近的不只是空间距离
2009-10-05 16:38
早期的服务台让客户感觉距离好远1998年,低柜台的服务拉开了与客户之间的一堵墙2007年,开放方式第四代服务厅if(picResCount>0){document.getElementById("pi...
电信营业厅推"五分钟服务"新举措
2009-10-05 16:38
东方网记者陈洁、曹磊、杜丽华9月25日报道:很多人都有去窗口服务单位办事的经历,一等就是十几分钟、几十分钟,苦等的滋味着实不好受。中国电信从客户需求出发,营业厅推出五分钟服务新举措,今后客户去办理业务...
资费大战后的服务隐忧
2009-10-05 16:37
十一前夕,一场围绕资费的手机用户争夺大战已经轰轰烈烈的上演。近日,中国电信表示将从10月1日起在全国31个省区市范围内,三大套餐我的e家、商务领航和天翼商旅套餐客户将实现接听免费。与此同时,中国联通W...
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