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• 阳光保险客户服务节明日启动

  2010-05-18 16:43
  广东保险业预计损失金额4.27亿元涉及产险初步损失金额1.7亿元阳光保险将于今年5月19日启动首届客户服务节活动,届时推出一系列以快为主题的客户服务活动。而这次南方雨灾理赔,是对阳光保险快速理赔能力的...
  

• 苏宁电器客服热线服务 有待改善

  2010-05-17 18:47
  天津网讯刘卓伟即时播报5月13日，天津网网上帮办栏目接到市民毛先生反映，苏宁电器的客服电话（全国统一客服热线4008-365-365）长期占线，无法拨通。得知这一情况后，帮办员于5月14日上午10点至...
  

• 中国人保财险2010年客户节再推主题服务活动

  2010-05-17 18:44
  山西新闻网忻州讯为了进一步提升服务客户的品质，让客户感受人保，享受优质服务，突出展示PICC的行业引领地位和雄厚实力，作为2010年上海世博会和广州亚运会合作伙伴的中国人保，隆重推出携手中国人保，共享...
  

• 河南联通广邀大客户 共谋IDC信息服务发展

  2010-05-17 18:43
  5月13日，河南联通IDC技术交流会在郑州召开，来自新浪、腾讯、搜狐、淘宝等20家IDC重要客户代表及集团客户部、郑州公司、洛阳公司的相关人员出席会议。河南联通张国贤副总经理出席会议并作重要讲话，省宽...
  

• 瞄准企业客户服务一片蓝海 航空再掀直销风暴

  2010-05-17 18:42
  继2009年包括国航、南航、东航在内的航空业巨头齐齐实现了扭亏为盈后，2010年一季度也表现均为亮眼。国航净利润大增154.97%，南航净利润激增5倍，而东航更是以7．70亿元的一季度净利润超过200...
  

• 联手IBM 长虹创新构建360度全方位客户服务平台

  2010-05-17 16:50
  近日，随着长虹与IBM售后服务及呼叫中心项目全面启动，长虹牵手IBM共同实施CRM及呼叫中心项目，双方想要通过此信息系统的引入建立起支持优化流程（基础业务流程）的弹性可拓展信息平台，提升服务速度、备件...
  

• 芒果网客服中心度假产品组莫晓露: 因为爱所以爱

  2010-05-16 01:30
  笑容甜美的莫晓露在工作岗位上。您好,我是芒果网打过来的,我的工号是***,莫晓露每天的工作就是这样通过电话向客人销售旅游产品,这句话在旅游预订的旺季,她可能每天说上五六十遍。当客人通过芒果网网站和热线...
  

• 3·15消费者行动 手机小家电成投诉重灾区

  2010-05-16 01:27
  手机维修几次却仍不肯退货!、榨汁机坏了却找不到维修点……3·15即将来临之际，不少消费者就遇到的家电消费中的问题向记者投诉，据粗略统计来看，手机和小家电是3C...
  

• 苹果公司歧视华裔顾客事件续：美国纽约州政府开始调查

  2010-05-16 01:26
  环球网记者朱盈库报道，据美国世界新闻网5月13日报道，《世界日报》日前首度报道苹果公司有歧视亚裔顾客之嫌后，不仅有切身之痛的消费者纷纷跳出来抱怨，民意代表和政府官员也引以重视，纽约州首席检察官安德鲁&...
  

• 佳能57%投诉率：将成为第二个惠普

  2010-05-16 01:24
  虽然各种品牌的数码相机都面临过多种投诉，但在近几年的投诉事件中，佳能数码相机显得问题颇多。尤其是近期人民网的一份调查，佳能遭投诉更是高居榜首，达到总投诉量的57％。然而在卖场里，佳能数码相机的销售依然...
  

• 安徽移动全面开展2010年“便捷服务 满意100”活动

  2010-05-15 11:56
  自２００６年以来，安徽移动响应集团公司要求，持续开展了系列满意１００主题服务活动，有效改善了客户认知，在客户心中创建了优质服务形象。２０１０年为进一步提升服务水平，深入契合客户需求，安徽移动将继续秉承...
  

• 太原铁通开展“心系客户 满意服务”竞赛迎接电信日

  2010-05-15 11:54
  作者：特约记者周丽琴近日，山西省铁通太原市分公司围绕信息技术让城市生活更美好的主题，在五月份开展为期三个月的心系客户，满意服务竞赛活动喜迎第38届电信日的到来。活动中，铁通太原分公司分三个阶段提升窗口...
  

• 客服为自己辩解是对还是错？

  2010-05-14 15:30
  一个企业为什么要设立客户服务机构？为什么要用薪水雇用客户服务工作人员？其目的是因为顾客，企业的消费者碰到了产品出现故障，或者觉得吃了亏，或者服务不尽人意让顾客产生不满情绪。客户服务是要全心全意服务客户...
  

• 广东电信全力推进全业务运营纪事：用心铸就服务金牌

  2010-05-13 17:25
  随着改革开放的不断深入，广东省城市发展集群化、区域经济一体化的脚步不断加快。今年1月1日，珠（海）中（山）江（门）三地年票互认正式启动，这是继广（州）佛（山）年票互认、广佛同城化战略启动后，在区域一体...