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奥迪“卓·悦”服务战略
2009-11-06 11:19
用户满意度调查从2001年开始,一汽-大众奥迪品牌采用全球统一的客户满意度CSS调研(CustomerSatisfactionSurvey)。J.D.Power调研结果(奥迪从2002年至2008年连...
济南热电新增4处客户服务中心
2009-11-06 08:36
本报11月5日讯(记者牟明善)为方便居民咨询供热政策、就近交纳采暖费,济南热电有限公司今天新增4处客户服务中心,分别位于北郊热电厂、明湖热电厂、金鸡岭热电厂和丁字山热源厂。至此,包括南郊热电厂客户服务...
以TOP为抓手 聚焦客户感知
2009-11-05 15:31
今年以来,中国电信江西公司结合企业发展实际,主动把握全业务发展规律,以提升客户感知为出发点,在全省电信开展聚焦客户的全业务服务能力提升TOP工程,将能力提升作为总经理一把手工程纳入全年工作的重中之重,...
广东移动携手远传技术 共建移动客服标杆
2009-11-05 15:28
近日,广东移动公司宣布,远传技术中标中国移动广东公司客户服务中心排班系统选型项目。至此,远传技术成为这个国内座席和服务人员最多、服务规模最大的客户服务平台的核心管理资源提供商之一。广东移动客服中心是广...
农产品海吉星客服中心正式联网启动
2009-11-05 10:45
【本报讯】日前,农产品[11.31-0.70%]公司海吉星客服中心联网工作成功启动,标志着作为第一批9家实体批发市场(布吉、福田、南山、惠州、南昌、上海、长沙、成都、西安)的对外客户服务从传统分散式时...
北京18区县供暖热线公布
2009-11-04 17:31
18区县供暖热线公布有读者反映市供暖热线近日难接通,现18区县供暖热线公布,市民可直接拨打。多名读者致电本报称市供暖热线难打进记者体验发现平均接通时间在半小时以上――热线难打可拨区县供暖办电话本报讯(...
借力信访反馈机制 提升服务世博会水平
2009-11-04 11:36
当沪上银行业紧跟世博会脚步进入迎世博会200天倒计时阶段时,记者从上海银监局获悉,沪上银行业第三季度的信访工作也出现可喜变化,网点占比达55%的沪上5家大型商业银行的投诉率延续2007年以来的持续走低...
银行进行人力资源优化 合并与收购以客户为中心
2009-11-04 11:36
随着银行业危机的蔓延,银行间的合并与收购将不断持续。从大型并购(比如富国银行收购美联银行、摩根大通收购华盛顿互惠银行)到小型并购,这些金融机构都将面临客户的警惕、怀疑,有时甚至是放弃。此外,由于人们希...
以客户需求为中心 招商证券三大业务稳健发展
2009-11-04 11:35
新华网深圳11月4日电(王旋)2日招商证券获得IPO批文,成为继新股发行制度改革以后第二家获得上市批文的券商。而招商证券在业内首创的以客户为中心,按经纪业务、资产管理业务、机构客户业务三大模块划分的业...
湖南联通欢迎水货iphone 14市州建无缝隙售后服务网点
2009-11-04 11:34
星辰在线11月4日讯(三湘都市报记者鲁军实习生段媛媛)iphone手机进入湖南市场后,引起了消费者的极大关注。许多读者纷纷致电本报热线询问:正版iphone手机的售后服务如何?过一段时间是否会降价?还...
农业银行与微软合作"网银" 力求提高客户服务能力
2009-11-04 09:03
昨天,中国农业银行与微软(中国)有限公司在北京签署战略合作备忘录,双方将在金融电子化渠道、银行后台IT支撑系统等方面开展全方位合作。中国农业银行副行长郭浩达(左)与微软公司首席执行官史蒂夫&middo...
寿险传统服务如何实现创新
2009-11-04 09:02
寿险客户服务的内容不时让客户产生审美疲劳———除了保全、理赔等基础服务外,各家寿险公司每年都会推出不少附加服务,如免费体检、健康讲座等,但这样的附加服务形式整体趋于...
织里镇这条民生热线,真灵!
2009-11-03 17:52
富民路上有家商铺在搞装修,把建筑垃圾都堆在了马路上,你们赶紧过来看看……晚上11时多,吴兴区织里镇机关干部老潘在值班室里接到了这起热线电话,赶紧背着相机出门了。来到富民路上...
世邦机器:以质量为中心,用服务促发展
2009-11-03 17:49
作为一个国际化大企业,上海世邦不断采用新技术、研发新产品竭诚为各方客户提供优质产品和服务的同时,不断拓展新的营业渠道,力求满足客户在使用世邦机器SBM过程中多样化、个性化的服务需求。上海世邦秉承以质量...
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