首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 宏图三胞旗下服务品牌消费者忠诚度高达92%

  2010-08-02 22:24
  今年第二季度，全球第三大专业调研公司Ipsos（益普索）对国内IT消费市场进行了一次专项定量调研，结果显示，在全国抽取的1588个被访样本中，宏图三胞旗下红快服务的客户忠诚度高达92%，遥遥领先，而专...
  

• 保险：服务是核心竞争力

  2010-08-02 17:37
  服务是各个行业都不得不面对和重视的一个问题，但是，怎样服务、如何搞好服务、怎样的服务令客户满意，却有大学问。保险行业是典型的服务行业，如何做好保险服务，一直是这个行业所面临的重大课题。围绕着保险服务，...
  

• 海尔的运输队

  2010-08-02 10:53
  6月19日下午，一辆装满海尔空调的厢式货车驶出海尔亦庄物流中心的大门，开到8公里以外旧宫的海尔专卖店去卸货。这辆6米长的大卡车上没有任何海尔标识，司机苗师傅和他雇佣的一个司机负责运输和搬运。他原本是一...
  

• 与客户有效沟通八法

  2010-08-02 10:23
  有人这样比喻：开发客户就像打江山，管理客户就像守江山，打江山容易守江山难。对销售人员来说，不管是开发客户还是管理客户，都得想办法与客户有效沟通。与客户有效沟通的方法有很多，下面仅提供其中的最主要的八条...
  

• 给客户一个购买的理由

  2010-08-02 10:21
  在销售活动中，成交的时机是非常难于把握的，太早了容易引起客户的反感，造成签约失败;太晚了，客户已经失去了购买欲望，之前所有的努力全部付诸东流。那怎么办呢?有经验的销售员告诉你，当成交时机到来时，客户会...
  

• 江苏鸿信客户服务系统服务于昆山钜祥精密模具公司

  2010-07-30 10:53
  江苏鸿信客户服务系统服务于昆山钜祥精密模具有限公司，为企业提供全方位的客户关系管理平台。昆山钜祥精密模具有限公司是五金模具、粉末冶金模具、NC加工、检治具,手样、激光焊接、非标件制品、U铁冲压制品、汽...
  

• 江苏鸿信客户服务系统服务于昆山国宝过滤机公司

  2010-07-29 08:51
  江苏鸿信客户服务系统服务于昆山国宝过滤机有限公司，为企业提供全方位的客户关系管理平台。秉持创新突破，技术领先为公司理念，国宝公司不断研发生产出最广泛系列的耐酸卤泵浦。丰富的生产历练，专业的技术背景，配...
  

• 售后服务占空调投诉案件70% 购买空调注意六点

  2010-07-30 11:06
  夏日炎炎，空调是各大卖场最火热的商品。昨日记者从中山市消费者协会了解到，近段时间，消费者对空调的投诉也随着空调的热卖而有所上升。据中山消协有关负责人介绍，在所有的空调投诉案件中，近七成是与安装、维修等...
  

• 南海人民医院启动114健康顾问和预约挂号服务

  2010-07-30 09:18
  南海人民医院昨天（29号）正式启动114健康顾问和预约挂号服务，今后市民可以通过多种途径预约医院门诊服务，免除提早排队等候挂号以及长时间候诊之苦。南海人民医院是南海区首家提供预约挂号服务的医院，预约采...
  

• “氟暴利”黑洞揭秘 家电售后服务如何避免漫天要价?

  2010-07-29 18:16
  新华网济南７月２９日电（记者焦国栋）形形色色的空调加氟服务收费标准不一，服务质量差别较大，令消费者担忧。记者近日调查发现，氟暴利背后隐藏着漫天要价炒作加价的重重陷阱。炒起加氟价的幕后黑手是谁？家电售后...
  

• 服务在客户价值管理中的作用

  2010-07-28 15:24
  以客户为中心，管理客户价值，增长企业价值，就要求企业内部各项工作要以能持续刺激客户消费从而为企业持续带来价值，以达到企业又好又快的发展。一个企业的服务渠道是和客户接触的最前线，通过客户的咨询、投诉、业...
  

• “我的追求就是让客户满意”

  2010-07-28 10:45
  进入交通银行芜湖分行营业部，一位年轻的银行女员工，总是报以微微一笑，再不慌不忙为客户答疑解惑。她就是该营业部客户服务经理郭莎。尽管郭莎在银行工作仅有5年时间，但在工作中、在接待客户时，言谈举止体现出的...
  

• 世界合唱比赛落幕 吉程旅行网赢得“完美客服”美誉

  2010-07-27 22:42
  2010年7月26日，第六届世界合唱比赛在绍兴落下帷幕。吉程旅行网呼叫中心在盛会期间提供了优质的一体化服务，其完善的通信、业务处理能力赢得了参赛客人和组委会的好评，获得完美客服的美誉。您好，是吉程旅行...
  

• 市场地服齐交流 班组建设共展望

  2010-07-27 22:41
  7月22日，新疆分公司市场部95539呼叫中心热闹异常，深绿色的会议桌前围满了同事，原来，这里正在举办地服部中转室与市场部95539呼叫中心班组建设现场交流会。市场部工会主席白玉平首先对加强班组建设的...