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• 火车站称服务热线对河源站不是特别迫切 市民称有需要

  2010-11-02 17:53
  本报讯（记者俞冰传）奇怪，打114查不到火车站的服务热线。昨日有市民向本报反映河源火车站无服务热线，给业务咨询带来不便。火车站相关负责人昨天向记者表示，服务热线对于河源站来说不是特别迫切，市民若需要咨...
  

• 亚太客户服务调查揭示消费者感受

  2010-11-01 19:03
  □本报记者王从军中国消费者似乎并不愿意给厂商第二次机会。如果他们从购买商品的企业那里获得了糟糕的服务，63%的被访者会转而选择其他品牌。相比而言，这一比率在亚洲仅为38%。因为拥有足够的选择，中国消费...
  

• 服务：美的的重要生产力

  2010-10-22 17:34
  质量和服务是百年品牌的生命，优质商品的内在质量价值通过品牌而得到体现，满意周到的服务成为品牌的附加价值。作为中国白色家电行业的翘楚，美的正在以提升用户生活价值为导向，使消费者享受全方位的服务保障。美的...
  

• 四年连获殊荣 LG打造一流品质售后服务体系

  2010-10-22 17:31
  一句亲切的问候，一张真挚的笑脸，一套专业而高效的服务，这就是LG售后服务带给消费者的第一感受。从2007年提出的瞬间感动，到2010年的心服务新感动，LG始终在不断提升自身的售后服务品质，为消费者带去...
  

• 康佳售后很给力“全产业”服务体系立标杆

  2010-10-22 15:08
  慧聪家电网讯：平板电视的售后服务一直颇受争议，成为用户投诉的重灾区。而处于产品一线的康佳，在售后服务方面的努力一直可圈可点。在记者走访卖场过程中，一位李女士告诉记者，她一直在康佳的忠实顾客，不仅因为康...
  

• 重庆排查寿险公司收付费管理风险

  2010-10-21 15:55
  为提高寿险公司在收付费管理中的风险防范能力，重庆保监局近日部署了收付费管理风险排查工作。一是进一步加强展业工具、客户服务工具管理，规范公司展业工具、客户服务工具的内容、订购、管理、发放和使用流程，并对...
  

• 山东高密联通设立总经理服务热线，直面客户“挑刺”

  2010-10-21 15:50
  为及时发现和快速解决服务工作中的热点、难点问题，有效提升服务质量，切实加强服务工作领导，日前，山东高密联通在设立总经理服务热线的基础上，又建立了公司领导参与处理客户投诉值班制度，直面客户挑刺，精心打造...
  

• 电信10000热线员工：谢谢来电，也请您善待我

  2010-10-21 10:10
  电信免费客服热线10000号，想必大家都熟悉。在进入10000号之前，我只知道这个电话无论打多少次、打多久都不要钱。其实，我们话务中心的员工，大多是20多岁的普通男孩、女孩。我们每人每月要接几千个电话...
  

• 观内百余企业加入服务热线

  2010-10-19 10:07
  本报讯（记者李川通讯员郝冬）昨天下午，记者从昌平区公共服务呼叫中心获悉，截至10月上旬，回龙观地区已有126家企业加盟5890服务热线，居民可以通过拨打该热线得到相关服务。据服务呼叫中心的工作人员介绍...
  

• 九台市检察院:“检察长服务热线”受青睐

  2010-10-19 09:27
  本报讯(记者秦洪祥通讯员梁海燕)记者日前从吉林省九台市检察院获悉，今年6月该院开通的24小时检察长服务热线深受群众青睐。在热线开通至今的3个多月时间里，检察人员共受理群众法律咨询128件，收到举报线索...
  

• 不断延伸服务触角 打造便利服务渠道

  2010-10-11 18:11
  2009年，新华保险坚持核心业务发展战略，各项业务指标持续向好，业务价值稳步提升。截至2009年底，新华保险总资产超过2000亿元。年度规模保费收入达到667.81亿元，同比增长超过19%，市场份额上...
  

• 笔记本维修满意度测评出炉，联想服务摘桂冠

  2010-10-06 22:28
  近日，中国家用电器维修协会公布了2010年度笔记本电脑送修服务顾客满意度测评报告。调查数据显示，今年消费者对于笔记本电脑送修服务行业的总体满意指数达到了64.5，凭借业界领先的服务理念和综合实力，联想...
  

• 消费者投诉分析 揭示家电服务八大陷阱

  2010-10-06 21:36
  针对消费者对家电行业的投诉，分析得出以下家电服务行业存在的服务八大陷阱：1、标准不一乱收费服务费用标准不统一的问题一直遭消费者诟病。2、高价配件赚暴利高昂的配件费远远超过当初购买的整机价格，还不如去购...
  

• 社区呼叫中心服务热线96156推出上门清洗油烟机服务

  2010-10-03 16:37
  记者从昨（28）日举办的96156社区便利服务精品项目发布会上获悉，96156社区服务热线将在全市统一推出包括清洗油烟机等10个社区便利服务精品项目。今后，市民拨打96156热线要求提供精品项目服务后...