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中国移动创新业务迎亚运 专业服务显真诚
2009-12-15 08:23
只需要拨打一个电话就能享受专人全天候、全方位的服务响应,亲切、体贴的感觉比朋友更真诚……享受过中国移动10086服务的用户,大概都会被客服代表周到、热情、细致的专业服务所打...
家电下乡,售后服务“别拖后腿”
2009-12-14 11:10
家电下乡启动以来,南通消费市场如火如荼,到目前,各类产品销售持续攀升,突破1万台(件),销售额达2.22亿元,居全省第一。然而,在9月11日南通市消协召开的座谈会上,售后服务跟不上成为消费者、中标渠道...
合众人寿启动五周年大型客户服务活动
2009-12-14 10:58
从2005年2月3日扬帆起航到今天的内涵发展,合众人寿(601628,股吧)已走过5年的风雨历程。在其五周岁生日即将到来之际,合众人寿(601628,股吧)广东分公司特举办特别的爱给特别的你&mdas...
以客为尊 工行定投领先一步
2009-12-14 09:55
中国工商银行着力打造中国第一零售银行,在基金理财服务方面,工行更是通过领先一步的优质服务来赢得客户,占有市场,提升工行的核心竞争力。从2001年9月国内第一批开放式基金开始发行起,工行便携手国内各家优...
邮储银行阳光服务温暖客户心
2009-12-14 09:31
自邮政储蓄银行成立以来,信贷服务产品不断增多,从保证类到抵押类贷款,由经营类到消费类贷款,最高贷款额度也由开办之初的10万元(小额贷款),提高到目前的500万元(个人商务贷款和二手房贷款),为广大客户...
招行树立个人理财服务新标杆
2009-12-14 09:27
头顶中国最佳零售银行的光环,近年来,招商银行在个人理财服务领域不断推陈出新,成功打造了一卡通、一网通、金葵花理财、私人银行等知名金融品牌和服务,当之无愧地成为同业中个人理财业务的领航者。本届深圳金博会...
创“阳光服务”品牌,迎“世博”盛会
2009-12-14 09:21
随着2010年世博会临近和上海国际金融中心建设步伐加快,上海这颗璀璨的东方之珠愈加光彩耀人。至2008年末,上海已集聚各类金融机构689家,在沪经营性外资金融机构达到165家,在沪经营的外资银行及财务...
人民日报:航班晚点 服务不应“晚点”
2009-12-14 09:18
11月28日,笔者在某高原机场乘机。原定早上7时50分起飞的航班晚点近12个小时,有多位乘客在候机过程中因身体不适需去机场医务室自费吸氧。在处理航班晚点问题上,机场及航空公司玩起躲猫猫加忽悠的游戏,结...
书店客服 我们可以做到多少?
2009-12-11 11:35
经济危机使图书零售业面临冲击,对于书店来说,如何通过良好的客户服务维持客户忠诚度变得格外重要。与其他商品不同的是,购书是一种主观性很强的消费行为,如何在不影响消费者心情的情况下为其提供贴心的服务,是许...
客户服务的威力
2009-12-10 15:45
设想你自己是名顾客,就像那些会从你的公司购买产品的人。现在想象一下,你经常光顾的企业在客户服务上犯下一系列的错误,卖出的产品一团糟。这种情形对企业来说绝对是沉重打击!现在让我们来看看,能否将这些灾难性...
路华救援:用专业救援服务提升客户满意度
2009-12-10 09:00
路华救援(北京)有限公司(ROADCHINAASSISTANCE)成立于2004年8月,是国际救援公司曼福救援(MAPFREASISTENCIA)在中国的全资子公司,主要致力于中国境内的道路救援业务及...
调查:糟糕的客户服务每年造成巨大损失
2009-12-10 08:53
客户服务管理人员和经理在要求企业管理层的成员提供额外的资金以便投资技术和人员帮助改善客户服务的时候经常会遇到困难,因为按照联络中心传统的方法衡量的标准,他们不能向高级官员解释需要资金的理由。一项题为糟...
客户服务是核心竞争力 访中国人寿王翠芳
2009-12-10 08:52
中国人寿(601628)养老保险股份有限公司自2007年底正式进军企业年金市场以来,短短两年时间里即实现高效、快速发展。截至目前,累计受托管理资产规模已居于市场领先地位,特别是在大型央企中具有绝对市场...
把银行服务客户的内涵“挖深” 访交行行长孙德顺
2009-12-09 17:54
有些数据很容易吸引人去探个究竟。比如,到10月末,交通银行(601328)北京市分行今年的存款已经增加了1018亿,仅一家分行新增的存款就占交通银行系统全部新增存款的1/5。交行北分为何有这么多的客户...
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