首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 两次短信提醒带来的优秀客户体验

  2009-10-26 23:19
  初来深圳，申请了一个深圳移动的号码，并通过自动语音设置了一个话费套餐。因套餐是在七月中申请的，心里正在犹豫，不知道是否申请成功及什么时候开始启用的时候，突然手机上收到了一条提示短信，明确告诉我，话费套...
  

• 编好用好《客户服务手册》应注重三点

  2009-10-26 17:35
  利用《客户服务手册》为零售客户提供服务，是目前许多烟草公司在营销工作中采取的一种手段。但有的单位在编制《客户服务手册》的过程中存在一些问题，比如有的《客户服务手册》内容缺乏针对性，理论性太强，可操作性...
  

• 三友亚星设立汽车连锁服务企业客服热线

  2009-10-26 10:33
  日前，北京三友亚星呼叫中心平台成功应用于汽车连锁服务企业的客户服务热线系统。随着拥有汽车的家庭和个人越来越多，汽车的安全问题、故障维修、保养维护等等与汽车相关联的产业正蓬勃的发展起来，同时有越来越多的...
  

• 打造理财品牌 用心服务(组图)

  2009-10-26 08:42
  浦发银行·战士浦发卓信是浦发银行的贵宾理财品牌，拥有完整的贵宾客户服务体系、丰富的理财产品线，浦发银行长春分行拥有一支金牌理财团队，九个人的理财经理团队管理着近2000名贵宾客户，客户资...
  

• 联通紧急狂招数百人支持iPhone客服

  2009-10-26 08:35
  10月26日消息，新浪科技意外获得信息，为支持即将于10月30日销售的iPhone手机，中国联通旗下一子公司正在大肆招聘客服人员，专门招聘iPhone客服人员。据悉，从事iPhone客服的是中融信息服...
  

• 幸福人寿启动客户服务节

  2009-10-23 08:46
  本报讯（记者鄢光哲）为回馈广大新老客户，幸福人寿日前在北京、上海、重庆等13个省市同时启动了幸福人寿第二届幸福月客户服务节。据幸福人寿总裁杨军华介绍，今年的客服节充满了纯真童趣和家庭温馨。为回报客户，...
  

• 品牌商城客服成短板 需靠技术手段解决

  2009-10-22 15:46
  近年来，电子商务市场风生水起，众多知名服装品牌先后开起网店，或借助第三方平台（例如淘宝网）或自主建站或双管齐下，品牌服装网销化如火如荼。但是，据笔者发现，网店客服问题或成为影响品牌服装口碑的重要因素。...
  

• 浙系公司发展模式探究:营销和服务并举

  2009-10-22 08:51
  成熟的营销模式和强大的服务能力为浙江期货市场和期货公司的持续稳定发展提供了基础和保证。模式之三:建立在强大的研究和服务能力基础上的业务团队管理模式在期货市场十几年的发展历程中,居间人对期货行业的发展做...
  

• 网上车险渐成主流 在线客服促使保单激增

  2009-10-22 07:44
  近些年，随着城市消费能量的释放，汽车的需求量正在加速放大，据上海证券报9月18日报道，根据中国汽车工业协会统计，仅2009年8月，汽车销量已达113.85万辆，同比增幅达到81.68%，这已经是连续6...
  

• 海南联通以比赛增强客服能力

  2009-10-21 11:43
  日前，海南联通我服务、我精彩客户服务知识技能大赛落下帷幕。这是海南联通从7月1日开始的我服务、我精彩全员劳动竞赛活动的重要组成部分。本次大赛旨在提高海南联通所有一线服务人员关注客户感知，转变服务观念，...
  

• “移动之家”：非同一般的服务体验

  2009-10-21 08:40
  吴先生和黄小姐算是中国移动的老客户了，可在最近，他们又有了新的身份——成为中国移动福建公司的座上宾。原来，他们加入了移动之家客户俱乐部，通过这个俱乐部，他们既可以监督服务、反馈...
  

• 微软Windows 7 服务客户服务与技术支持就绪

  2009-10-21 08:40
  商报讯（记者吴辰光）随着Windows7迈向大众市场上市的脚步临近，微软（中国）日前宣布Windows7客户服务与技术支持已全面就绪，将为个人用户、中小企业以及大企业用户顺利迁移到Windows7保驾...
  

• 阳光人寿将加强客户服务体系建设

  2009-10-21 08:39
  新华网天津10月20日专电（记者徐岳）阳光人寿近日开展2009年客户服务主题活动。阳光人寿常务副总裁潘宏源表示，保险公司加强客户服务体系的建设，从长远来讲也是提升核心竞争力的重要途径。潘宏源介绍，此次...
  

• 3G时代已然来临，数据大本营打造贴心服务

  2009-10-20 17:50
  在以中国移动为首的三大电信运营商的力推下，3G应用离中国手机用户越来越近了。但如果探讨3G时代如何赢得客户，我们就会得到唯一的答案：服务。的确，在以用户的使用体验为主导的3G时代，为用户提供绝佳的服务...