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• 电信营业厅推"五分钟服务"新举措

  2009-10-05 16:38
  东方网记者陈洁、曹磊、杜丽华9月25日报道：很多人都有去窗口服务单位办事的经历，一等就是十几分钟、几十分钟，苦等的滋味着实不好受。中国电信从客户需求出发，营业厅推出五分钟服务新举措，今后客户去办理业务...
  

• 资费大战后的服务隐忧

  2009-10-05 16:37
  十一前夕，一场围绕资费的手机用户争夺大战已经轰轰烈烈的上演。近日，中国电信表示将从10月1日起在全国31个省区市范围内，三大套餐我的e家、商务领航和天翼商旅套餐客户将实现接听免费。与此同时，中国联通W...
  

• 海尔：发动“感人攻势”献礼国庆60年

  2009-10-05 16:37
  近日，北京、上海、广州、南京、杭州、青岛等地各大家电卖场中，海尔感人空调现已全线火爆上市，并发起新冷年最猛烈的感人攻势，同时，海尔空调也在十一期间重点推广e网到家——网上家装设...
  

• 山东九大公共服务业满意度调查报告出炉

  2009-10-05 16:36
  山东九大公共服务业公众满意度调查报告出炉青岛市民对银行评价最高本报9月26日讯(记者刘雪莲)26日，山东社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心对外发布山东九大公共服务业公众满意度调查报告，此...
  

• 北京电信国庆长假力推四大服务举措

  2009-10-05 16:35
  针对即将到来的国庆、中秋双节，中国电信北京公司（以下简称北京电信）宣布，将推出各项优惠举措服务用户，方便用户在节假日期间办理和使用。商旅套餐用户全国接听免费在国庆、中秋佳节来临之际，北京电信倾情答谢新...
  

• 全国征选神秘顾客 长安汽车服务升级

  2009-10-05 16:35
  随着品牌服务消费理念的逐步升级，越来越多的汽车消费者开始注重品牌服务的选择。长安汽车作为中国自主品牌之一，一直坚持以亲情、诚信、规范、快捷服务理念为指导，以用户不是上帝，用户是亲人为服务口号，拉近长安...
  

• 北京移动启动迎国庆梦网之星服务大赛

  2009-10-05 16:32
  人民网北京9月16日电2009年，中华人民共和国走过60年光辉历程。当今的中国，已经发展成为一个信息化的现代化社会。为展现盛世中华移动梦网业务风貌，回顾信息服务为人们生活带来的变迁，近日，由中国移动通...
  

• 华夏人寿构建“以客户为中心”的保险服务体系

  2009-10-05 16:31
  本报讯8月27日凌晨,一辆从西安开往山东临沂的长途客运大巴在山东平邑县境内的高速公路上意外发生车祸,造成车上1名旅客当场死亡、9人重伤住院的重大交通事故。8月27日9时许,参与承保该辆大巴乘客意外伤害...
  

• 国寿“1+N”：中国人寿品牌特有服务

  2009-10-05 16:31
  2009年以来，中国人寿保险股份有限公司泉州分公司客户服务中心以宽敞、明亮、有序的全新形象为客户提供规范、标准、超值的服务，不仅在服务大厅设置叫号机、排队机、满意度评价器、电视机、报刊取阅架，还在全市...
  

• 海尔：用服务换明天

  2009-10-05 16:30
  辉煌六十年，创新廿五载――海尔服务转型之路海尔：用服务换明天今年是新中国成立60周年也是改革开放的第31个年头，在国民经济快速稳健发展的大环境下，民族家电品牌得到了长足的发展。然而，从近日亚洲品牌50...
  

• 热线电话15秒接起 中国移动提高服务等级迎世博

  2009-10-05 16:30
  图：中国移动通信集团上海有限公司副总经理聂晶与网友互动交流图：东方网主持人与聂晶现场交流9月24日拨打热线电话，你介意一直听对方的嘟嘟声吗？市场调查结果显示，客户对各种呼叫中心的满意度当中最关注一个问...
  

• 索尼爱立信举办2009年客服明星研讨会

  2009-10-05 16:29
  索尼爱立信客户服务部即将在北京举行本年度客服明星研讨会，来自索尼爱立信合作维修中心中表现优异的经理、技术主管和服务人员将齐聚北京，进行为期4天的研讨。通过交流经验、提出建议，为实现顾客愉悦由我创的客户...
  

• 服务行业防“微笑抑郁”

  2009-10-05 16:29
  在顾客面前笑靥如花的美女，回到家里便摔东西、出口伤人。29岁的贺勤（化名）是某知名化妆品品牌的销售经理，由于她性格开朗，业绩突出，很快升为经理。可近一段时间，她开始烦躁不堪，回到家后不想说一句话，看任...
  

• 李素丽：为人民服务没有终点站

  2009-10-05 16:27
  1997年，李素丽在北京公交21路车队上当售票员（资料照片）。新华社记者罗晓光摄从19岁成为一名售票员那天起，李素丽在公交战线已经工作了将近30年，几十年来，无论是过去当售票员还是如今作为北京公交集团...