首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 一汽-大众经销商客服团队激励行动完美谢幕

  2009-12-09 11:45
  继11月7日—11日，在一汽-大众经销商客服团队激励行动中表现突出的6名优秀客服经理前往清华大学进行了为期5天的清华高级客户服务经理研修班学习深造之后，11月27—29日，来自...
  

• 10010、10060第二阶段整合成功广东联通实现全业务热线服务支撑

  2009-12-09 11:43
  近日，广东联通顺利完成客服10010与10060系统第二阶段整合工作。整合后的广东联通客服系统，可实现支撑移动、固网、3G等全业务的热线服务；投诉业务能实现省级投诉管理中心统一管理，客服中心能实现全省...
  

• 顾客第一 兄弟(中国)投建售后服务网站

  2009-12-09 11:36
  【IT168厂商动态】为了能24小时了解顾客的需求、困惑，更好地为广大用户提供满意的服务，兄弟(中国)商业有限公司于2009年5月投资建设了售后服务网站WWW.95105369.COM。为方便用户记忆...
  

• 手机屏幕有瑕疵 客服中心拒开质量报告

  2009-12-09 08:47
  认为手机屏幕显示有瑕疵，顾客要求退货，但商家要求必须出具质量报告，而诺基亚客服中心却拒绝出具相关证明——读者林小姐来电：１２月１日，我在话机世界买了一部诺基亚Ｅ６３手机。买来之...
  

• Gateway网站“客户服务”相关页面全面更新

  2009-12-09 08:47
  Gateway（捷威）是宏碁集团旗下的四大品牌之一，为了更好地促进Gateway产品在中国市场的发展，在今年10月，全新的Gateway中国团队从Acer集团美国总部组建的团队接手管理，直接负责Gat...
  

• 北京联通携手联信永益推动才客服客服系统融合

  2009-12-08 17:38
  日前，由北京联信永益信息技术有限公司实施的中国联通北京分公司融合业务支撑呼叫中心改造项目（简称客服融合项目）顺利割接上线，此项目从启动到正式割接历时不到3个月。自此，北京联通原移动客服中心业务已全部割...
  

• 中国电信签约南航 提供5A级战略大客户服务

  2009-12-08 11:37
  近日，中国电信与南方航空在广州举行战略合作框架协议签约仪式，将在基础通信及航空服务、产品提供、资源利用等领域展开全面、深入的合作。中国电信将为南航量身打造总机服务、综合办公、3G订票、手机二维码值机、...
  

• 上海市局长宁分局（公司）开展客户服务需求调查活动

  2009-12-08 08:47
  近日，上海市烟草专卖局长宁分局（公司）开展了为期两周的零售户服务需求抽样调查活动。此次调查共涉及230户零售户，占零售户总数的30%。公司发放了书面调研问卷，就新品培育、售后服务、货源供应、物流配送等...
  

• 十一运志愿者获隆重表彰 累计服务1300万小时

  2009-12-06 22:18
  □记者徐洁本报济南12月2日讯2日，十一运会志愿者工作总结表彰大会在济南举行，会议表彰了在十一运会志愿者工作中贡献突出的先进集体和个人，本报呼叫中心获得社会奉献奖。全运会期间，全省23万名志愿者在11...
  

• 23周年庆，国美电器再推服务新举措

  2009-12-06 22:17
  if(picResCount>0){document.getElementById("picres").style.display="block";document.write("");}国美23年发...
  

• ST宣布改组地区组织结构 以提高客户服务品质

  2009-12-04 17:49
  意法半导体今天宣布全球市场销售组织改组计划，此项行动旨在于提高客户服务品质，加强市场销售组织的整体业绩。改组计划从2010年1月1日起生效，届时意法半导体在亚洲地区将由两个大区组成：大中国及南亚区，日...
  

• 江苏移动率先实现驻家坐席规模服务

  2009-12-04 08:43
  江苏移动客户服务中心以互联网方式实现远程呼叫接入，在全国率先实现规模化SOHO驻家坐席服务。目前，江苏移动客户服务中心共有205个驻家坐席，已实现夜间全部驻家服务，客户服务中心大楼夜间实现关闭，每月节...
  

• 在线客服也“宅”乐语一键“赢”销

  2009-12-03 08:47
  互联网飞速发展带来商业模式的巨大变革，尤其是电子商务的普及，开个网店，当个店主也成热点。据亚太经合组织(APEC)数据显示，截至2009年上半年，中国网商数量已经扩大到6300万，社会经济影响力也越来...
  

• 客户服务五忌

  2009-12-02 17:44
  为零售客户提供服务，提高零售客户满意度，是客户经理的职责所在。但在日常工作中，有的客户经理在开展客户服务工作时因为种种原因，没有达到良好的效果。笔者认为，客户经理在客户服务工作中有以下五忌。一忌忽视零...