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银行服务提升应追上收费“步伐”
2009-06-26 20:08
日前,中国工商银行在门户网站上发布两则收费标准调整公告———个人金融业务收费标准调整和电子银行业务收费标准调整,前者调高了20多项收费标准,一经发布就引起众多争议,而后者除个人汇款业务外,部分业务都不...
记者暗访:服务态度冷漠成窗口行业"硬伤"
2009-06-26 20:07
态度不耐烦、欺客宰客、“不买勿许动”……日前,本报记者在南京路、上海火车站、豫园等上海著名商业点、景点以及交通枢纽进行实地暗访,发现语气生硬、态度冷漠成为了上海窗口的“硬伤”。与此同时,市政协“迎世博...
快递公司服务质量令人忧心
2009-06-26 20:06
如今的网购越来越火暴,大大小小的快递公司如雨后春笋应运而生。快递公司服务过程中所出现的问题,如快件成慢件,快件丢失等老问题接连不断。如今一些快递业的服务准则,如送货上门、检查证件等也成了“缩水”的项目...
落实科学发展观江西联通弹好“四部曲”
2009-06-26 18:12
关键词:改革重组融合创新3G网络服务体验在学习实践科学发展观过程中,中国联通江西省分公司紧紧围绕科学发展主题,注重联系实际,突出实践特色,在经济“过冬”中进行“冬训”,抓住机遇练“内功”,着力弹好“四...
农牧业厅部署“农信通”三农指导服务系统建设,进展顺利
2009-06-26 18:10
一、“农信通”三农指导服务系统建设工作顺利推进1、建设背景2009年是贯彻落实党的十七届三中全会精神的第一年,也是应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展的关键一年,做好农业农村工作具有特殊重要的意义。...
我国首个商用空间信息应急服务中心将成立
2009-06-26 17:54
6月26日消息,目前国内缺乏覆盖全国的统一应急遥感服务。为解决这一困局,由民政部减灾中心推动,中国科学院遥感研究所牵头成立的中国首个商用应急空间信息服务中心——Quickeye(快眼)将于2009年6...
全球延展保修领头羊-新可安助威商界100援助活动
2009-06-26 17:50
全球延展保修服务行业领头羊—-新可安加入商界100创业就业援助大行动,将为上海复旦大学、上海交通大学、上海同济大学和上海财经大学的莘莘学子们提供毕业实习岗位,最终录用10名,成为新可安中国总部呼叫中心...
中国人寿江苏省分公司播撒爱心铸就品牌
2009-06-26 16:02
2009年6月4日,中国人寿江苏省分公司“95519”电话服务中心被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”、中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖状”和全国金融系统“工人先锋号”。成为系统内首家同时荣获三...
山航服务全面升级隆重推出高端客户服务项目
2009-06-25 17:54
新华网山东频道6月25日电6月25日,山东航空公司在山东大厦召开“高端客户服务新闻发布会”,100余位贵宾应邀参加。会上山航正式推出了“高端客户服务项目”,展示了最近引进的“高端客户服务系统”,就推出...
建设银行承德营业部加强客户服务推出六项新举措
2009-06-25 11:32
为进一步加强行风建设,强化服务管理,杜绝屡查屡犯和客户有效投诉,打造旗舰网点,建设银行承德营业部推出六项新举措:一是推出服务量化考核办法。量化服务各项指标,统一考核标准,满分100分,按月考核每位员工...
工商银行济宁分行实施个人客户服务精细化管理项目
2009-06-24 11:43
近期,工行济宁分行采取强化服务培训、落实分层营销维护责任、建立公私联动机制等一系列举措,较好掌握了优质客户服务流程和服务准则,有效整合了个人客户和营销服务资源,成效初显。一、开展大面积培训,增强客户服...
联邦快递武汉客户服务中心扩容升级
2009-06-24 11:42
网易财经6月24日讯联邦快递今日宣布,其位于湖北省武汉市的客户服务中心扩容升级后正式启用,为其国际快递和国内限时服务客户提供支持。联邦快递目前在北京、广州和武汉三地都设有客户服务中心。经过扩容,位于武...
家电下乡:到农村市场演练“品牌优势”
2009-06-24 11:38
如何从家电下乡40多个中标冰箱品牌的围追堵截中突围?如何从点多面广、营销成本巨大的广阔农村市场获利?如何取得信息渠道狭窄、品牌意识淡漠的农村消费者的偏好?美的冰箱在三四级市场快速增长,为推进家电下乡工...
北京未来将成为空客亚洲客服枢纽
2009-06-24 08:57
英文《中国日报》6月24日报道:空中客车公司与中国航空器材集团公司在华合资企业—华欧航空培训及支援中心―在不久的将来可能成为空客辐射整个亚洲地区的客服中心。空客客户服务执行副总裁查理·钱皮恩昨天在首架...
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