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• 建设银行承德营业部加强客户服务推出六项新举措

  2009-06-25 11:32
  为进一步加强行风建设，强化服务管理，杜绝屡查屡犯和客户有效投诉，打造旗舰网点，建设银行承德营业部推出六项新举措：一是推出服务量化考核办法。量化服务各项指标，统一考核标准，满分100分，按月考核每位员工...
  

• 工商银行济宁分行实施个人客户服务精细化管理项目

  2009-06-24 11:43
  近期，工行济宁分行采取强化服务培训、落实分层营销维护责任、建立公私联动机制等一系列举措，较好掌握了优质客户服务流程和服务准则，有效整合了个人客户和营销服务资源，成效初显。一、开展大面积培训，增强客户服...
  

• 联邦快递武汉客户服务中心扩容升级

  2009-06-24 11:42
  网易财经6月24日讯联邦快递今日宣布，其位于湖北省武汉市的客户服务中心扩容升级后正式启用，为其国际快递和国内限时服务客户提供支持。联邦快递目前在北京、广州和武汉三地都设有客户服务中心。经过扩容，位于武...
  

• 家电下乡：到农村市场演练“品牌优势”

  2009-06-24 11:38
  如何从家电下乡40多个中标冰箱品牌的围追堵截中突围？如何从点多面广、营销成本巨大的广阔农村市场获利？如何取得信息渠道狭窄、品牌意识淡漠的农村消费者的偏好？美的冰箱在三四级市场快速增长，为推进家电下乡工...
  

• 北京未来将成为空客亚洲客服枢纽

  2009-06-24 08:57
  英文《中国日报》6月24日报道：空中客车公司与中国航空器材集团公司在华合资企业—华欧航空培训及支援中心―在不久的将来可能成为空客辐射整个亚洲地区的客服中心。空客客户服务执行副总裁查理·钱皮恩昨天在首架...
  

• 美的空调：农民消费者重价格更重品质和服务

  2009-06-23 23:25
  图为美的空调家电下乡中标产品腾讯科技:新一轮家电下乡的招投标结果于5月14日在北京揭晓。在此次空调的招标中，以美的为首的23家空调企业中标。记者了解到，此次美的30个投标型号全部中标（22个挂机型号+...
  

• 喜达屋酒店中国区专用客户服务中心广州开业

  2009-06-23 17:19
  喜达屋酒店与度假村集团中国区最大的专用客户服务中心在广州开业，位于广州天誉大厦的喜达屋客户服务中心是喜达屋在全球的第8个客服中心，拥有400个员工，161个座席，其它七个客服中心分别四个位于北美区，一...
  

• 平安人寿吉林分公司客户服务节启动

  2009-06-23 08:46
  东亚讯（记者雪松）近日，平安人寿吉林分公司2009年第十四届客户服务节在长春市各大公园和主要小区盛大开幕。本届客服节以“你的快乐，我的承诺”为主题，希望通过活动的开展，与全省的客户朋友共同分享平安成长...
  

• 喜达屋在华设酒店客服中心

  2009-06-23 08:45
  国际酒店巨头喜达屋酒店与度假村国际集团在广州开设最大且专用的酒店客服中心，６月２０日举行开业庆典。在中国开设专用的酒店客服中心，充分证明了喜达屋酒店与度假村国际集团对中国区域市场的高度重视，并看好市场...
  

• 华帝探讨"快速服务"尝试提升服务水准(图)

  2009-06-22 23:57
  自2009年7月开始，华帝公司将在全国范围所有一级经销商及其所管辖的各级售后服务网点开始执行“速度服务”，以更好地提升售后服务整体水平，为产品的销售搭建快速反应的后勤平台。早在2008年，华帝公司用户...
  

• 永乐向全国开通SMS服务

  2009-06-22 10:30
  近日，经过一个多月的试运行，永乐呼叫中心正式向全国开通SMS服务，消费者可以通过该项服务接收到关于送货情况、门店信息、促销信息的实时短信。业内专家分析认为，在用户主导时代，企业需要从各个触点实时收集并...
  

• 清华同方王良海:持续落实品质和服务

  2009-06-19 12:31
  清华同方股份有限公司消费电子事业部总经理王良海持续落实品质和服务随着家电下乡的进一步深入，企业需要做好产品品质和服务才能深耕农村市场。家电下乡是大考真正做到惠农惠企不容易，需要企业花费很大的精力去认真...
  

• 工商银行淄博桓台支行推动个人客户服务精细化管理

  2009-06-19 08:42
  4月17日，工商银行淄博桓台支行以《个人客户服务精细化管理规范》为主题，组织员工开展了高端客户服务项目规范化服务演练展示，以展代培，学用结合，增强员工规范化操作的培训指导。该行在认真学习和落实《个人客...
  

• 长江证券升级客户服务

  2009-06-19 08:41
  证券行业经纪业务正呈现多元化发展，部分券商在客户服务升级时，将眼光瞄准了“财富二代”，踏上从券商通道服务向财富管理服务的转型之路。近日，长江证券正忙着为大学新生配笔记本电脑、提供实习岗位。给投资者提供...