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• 网易已接到3万余封《魔兽世界》招聘客服等人员简历

  2009-05-08 15:38
  根据网易官方公布的招聘信息显示,网易针对于《魔兽世界》招聘的客服等人员已接到了3万余封简历。夺得魔兽代理的网易，在运营方面的确煞费心机，先是将客服地址选在了九城的门口，紧接着在招聘启事上标注了收到简历...
  

• SLM的五要素提高企业IT服务级别

  2009-05-08 13:32
  “服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。SLM能够定义IT服务的级别...
  

• 客服冠军亚马逊的独门秘笈

  2009-05-08 13:31
  去年夏季的一天，莉萨·迪亚斯在亚马逊网站上浏览，希望能找到一本书帮她开展一桩家庭小本生意。45岁的她找到一本专门写给未来的实业家的规划手册，这本二手书看起来很不错，而且被描绘成“像新的一样”。卖家不是...
  

• 探讨保险服务创新与加快发展的关系

  2009-05-08 13:24
  随着金融监管政策的调整和保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务品质已成为各家保险公司所追求的核心竞争力。当前，保险公司的服务存在四大问题——保险产品缺乏活动和市场竞争力；保险服务员流程不够科学...
  

• 章丘法院开通执行“110”及时获取老赖信息

  2009-05-08 08:25
  本报5月7日讯老赖行踪难觅，财产难寻，只靠法院执行人员难以及时发现老赖线索。近日，章丘法院开通了执行热线电话，固定专人值班、接听，24小时录音，及时接收群众举报的老赖信息，并解答执行案件当事人咨询。群...
  

• 3G来了，呼叫中心该怎么做？

  2009-05-07 10:46
  很多人都兴奋于3G的到来，但呼叫中心厂家似乎都没有弄出来什么东西。其实，3G技术，能解决2G条件下一些无法解决的问题。比如，以前列车时刻表，呼叫中心几乎无法实现。查询郑州到北京的火车，好几十趟，有4位...
  

• 山西：电力部门承诺搞好十项服务

  2009-05-07 09:22
  4日，省、市电力部门启动了"青春光明行暨真诚服务365"活动，向社会郑重承诺十项服务。十项服务包括，做好国家和省级重点工程项目配套电力建设，实现业扩报装时限缩短7至27个工作日的服务标准；继续加快全省...
  

• 奇瑞“快•乐体验”服务决胜未来

  2009-05-07 09:20
  2009年的上海国际车展刚刚落下帷幕，其热闹程度备受国内外媒体、观众瞩目。一个个足可以与洋品牌展台相媲美的自主品牌展位纷纷亮相，代表企业如奇瑞汽车展台面积超过2000平方米，参展车辆达32款。从车展的...
  

• 移动“便捷服务满意100”活动启动推6项服务

  2009-05-07 08:41
  继去年“金牌服务满意100”活动之后，中国移动于今年初启动了“便捷服务满意100”主题服务活动，在去年推出“五心”服务举措的基础上，今年又推出了六项便捷服务，在创新服务举措、提高服务品质方面又迈出了重...
  

• 光大银行全国范围打造“阳光服务”品牌

  2009-05-07 08:40
  突如其来的次贷风波，逐渐发展成一场历史罕见、冲击力强、波及范围广的国际金融危机。金融危机给我国经济、金融的发展带来了诸多不确定的复杂影响，应对金融危机挑战，也就成了各家银行2009年经营管理工作的重中...
  

• 安徽邮政自主开发11185信息发布平台

  2009-05-07 08:38
  日前，安徽邮政自主开发的11185信息发布平台投入试运行，可有效提高11185客户服务中心的服务水平。安徽邮政信息技术部门根据业务部门提出的业务需求，加班加点进行项目开发工作，保证了11185信息发布...
  

• 深圳海关推新措施服务企业

  2009-05-07 08:21
  【本报讯】（记者李玫通讯员解晓）昨日，记者从深圳海关获悉，近期该关积极配合深圳市委、市政府开展的“服务年”活动，又推出一系列新措施为企业提供优质高效服务。据了解，皇岗海关最近实行了“企业联系人”制度，...
  

• 大爱无疆中宏保险关爱灾区

  2009-05-06 23:02
  2008年5月12日，四川汶川发生了重大地震。中宏保险在四川有五家分支机构，分别是成都、德阳、南通、自贡和绵阳，共计766名员工和营销员，所有的员工和营销员都平安。中宏保险客户服务部在得知地震情况后，...
  

• 上海浦东边检站推出多项迎世博服务举措

  2009-05-06 17:50
  新华网上海频道范洪祥、杨夏杰５月５日报道：５月５日是第二个窗口服务日，上海浦东边检站作为迎接上海世博会与会官员、代表团成员出入境的重要门户，5月5日上午，在浦东国际机场T2航站楼举办了“擦亮窗口见行动...