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• 捷通华声：智能客服成双十一标配，更少服务成本实现更高效流量转化

  2020-11-10 10:29
  今年“双十一”相比往年显得尤为特殊，各大电商早早就开启了购物节上半场，直播带货等花样促销不断吸引消费者涌入购买。面对激增的流量，今年客服行业要更有底气，所依赖的就是智能客服。智能客服主要采用语音识别、...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--华安财险客服中心高级经理崔荣庆（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:51
  崔荣庆华安财险全国客服中心高级经理崔荣庆先生，4PS国际标准认证协调员，现任华安财险有限公司全国客服中心室高级经理，从事保险行业呼叫中心12年，主要负责部门运营规划及预测、运营数据分析及结果评估、IT...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--滴滴出行体验服务发展平台高级总监王健（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:49
  王健滴滴出行体验服务发展平台（ESE）高级总监王健先生现任滴滴出行体验服务发展平台（ESE）高级总监，2003年11月加入联想，先后在服务体系商用业务、消费业务等多产品线的技术/运营/管理岗位工作；2...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--小米中国区客服部总经理刘瑾（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:46
  刘瑾小米中国区客服部总经理刘瑾女士现任小米中国区-服务部-客服部总经理，曾任职于艺龙旅行网，当当网，凡客诚品，小米公司等多家互联网企业。曾组建并管理过包括热线、在线、销售及新媒体等综合类型的客服中心。...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--中移在线广东分公司总经理周伟强（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:44
  周伟强中移在线广东分公司总经理周伟强先生现任中移在线广东分公司总经理，多年服务运营工作，智慧服务、智能运营的倡导者实践者，提出“CPC精益服务运营”、“ITS适时服务”、“服务化3.0”等的模型，积极...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--度小满金融客户服务部运营负责人胡函（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:41
  胡函度小满金融客户服务部运营负责人胡函女士现任度小满金融客户服务部运营负责人，毕业于吉林大学，教育学硕士，曾任职于百度SSG体系北京分公司培训部负责人，AACTP行动学习催化师、CTT创新性培训技术认...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--携程集团副总裁陈笛（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 20:39
  陈笛携程集团副总裁陈笛先生现任携程集团副总裁，2000年加入携程。20年间，他带领公司各部门用6sigma方法及QA体系，将旅行服务变为标准化流程管理运作，严格监控服务质量；坚持不断开拓和创新，推动I...
  

• 腾讯云携手Commvault，为云上用户提供安全存储服务

  2020-11-09 20:32
  11月2日获悉，腾讯云对象存储COS近日正式通过Commvault备份软件标准化测试，并获得官方认证。同时，Commvault对COS的支持已经从底层打通。这意味着用户只要购买了腾讯云COS的云存储空...
  

• 海南12345热线乐东呼叫平台正式开通

  2020-11-09 20:27
  为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于转变政府职能，优化政务服务，建设人民满意的服务型政府的相关决策部署，进一步加快海南省政府综合服务热线12345平台建设，理顺管理体制，规范运行机制，提高平台运...
  

• 格日勒图一级巡视员视察内蒙古12315呼叫中心

  2020-11-09 20:26
  2020年11月3日下午，自治区市场监管局一级巡视员格日勒图到内蒙古12315呼叫中心调研工作。格日勒图一级巡视员实地察看了呼叫中心大厅，与内蒙古电子信息产品质量检验院负责人等相关人员进行了座谈交流，...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--平安金服副总经理罗隽（上海,11月19-20日）

  2020-11-09 13:16
  罗隽平安金服副总经理罗隽先生现任平安金服副总经理，负责平安95511客服中心运营管理工作。具备超过20年呼叫中心运营管理经验，曾先后担任中信银行与信用卡客服中心总经理、奇虎科技一对一业务部总监、芒果网...
  

• 2020金音奖嘉宾--新网银行客服管理中心总经理张皓义

  2020-11-09 12:52
  尊敬的业界同仁们：诚邀您出席由51Callcenter与张家港市人民政府联合主办的<2020中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十三届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于...
  

• 2020金音奖颁奖典礼与国际峰会日程安排与报名邀请(上海,11月19-20日,全球直播）

  2020-11-08 18:52
  扫描一下二位码进入报名后收藏即可，届时只要点登陆即可手机观看全程高清直播。--马上让单位所有管理者扫描以下二维码报名--免费全程观看众多高级管理者在线直播课程--观看金音奖颁奖典礼现场，增加管理者行业...
  

• 嘉兴市公共自行车携手强讯科技打造专属交通服务系统

  2020-11-06 11:31
  嘉兴市公共自行车交通服务系统于2011年12月26日试运营，2012年12月31日正式营运，先后经过一期、二期、三期建设及后续社会力量投资建设。由于其便捷、经济、安全、共享的特征，以及“统一调度、自助...