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• 贵阳反诈预警呼叫中心正式上线 今年已劝阻9万潜在受害者

  2020-11-02 11:12
  10月30日，贵阳市公安局召开新闻通气会，通报96110反诈预警呼叫中心正式上线运行。据介绍，今年以来，贵阳市反电信诈骗取得明显成效，已劝阻或拦截9万多名潜在受害群众，并通过止付银行卡，成功止付7.3...
  

• 贵阳警方“96110”反诈预警呼叫中心上线运行

  2020-11-02 11:09
  贵阳市公安局30日召开新闻通气会通报称，贵阳市公安局反诈预警呼叫中心预警专号96110正式启用，主要有预警劝阻、防骗咨询、涉诈举报三大主要服务功能。贵阳市反电信网络诈骗中心主任朱金玉告诉记者，9611...
  

• 小i机器人AI+智能客服

  2020-11-02 10:56
  小i机器人，是中国具有代表性的认知智能商业落地型企业。自2001年创立以来，专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和商业落地，拥有强大的人机认知交互能力，被Gartner称为“会话式A...
  

• 捷通华声：被工信部点名表扬的智能外呼机器人，在这些领域同样亮眼

  2020-11-02 10:49
  李先生青岛出差返回后，接到了社区打来的电话，询问他都去过哪些区域？是否有发烧咳嗽等症状？出差前后接触的亲朋好友是否有不适症状？贴心细致的询问和认真的态度让当事人无形中安全感倍增。完成这项任务的正是在今...
  

• 阿里CCO宣布推出一对一专属客服

  2020-10-30 18:25
  DoNews10月22日消息（记者翟继茹）22日，阿里CCO宣布推出专属客户经理制，推出专属客服服务。前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体，以及网购新人。据了解，客户经理将为消费者提供一对一专属服...
  

• transcosmos美国与Zenrin美国合作推出基于大数据的销售支持服务

  2020-10-30 17:39
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司transcosmosAmericaInc.(以下简称transcosmos美国；总部：...
  

• 2020（第十三届）“金音奖”评审团在阿里云全球客户中心入户评审

  2020-10-30 10:42
  2020年10月13日，2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评奖组委会4PS国际标准专家组入户阿里云智能进行入户评测，51Callcenter执行总裁唐爱琴、4PS国际标准...
  

• 信雅达新一代AI+智能外呼机器人技术揭秘

  2020-10-29 11:34
  今年3月，小编在整理信雅达“AI+”成果时不（有）慎（意）透（宣）露（传）了信雅达金融大数据研究院的智能外呼机器人研发状况后，微信后台一直有关注者追问详细情况。近期，信雅达新一代AI+智能外呼机器人已...
  

• 云呼叫中心如何打通多渠道，实现统一管理？

  2020-10-28 10:47
  呼叫中心是了解客户需求，提升客户满意度的有效武器，企业可以借助呼叫中心与客户建立沟通渠道，进而拓展和挖掘潜在客户。在多媒体时代，人们的沟通方式更加多样化，企业想要与客户建立直接联系，就需要建立多个沟通...
  

• 北京排水集团举办客服开放日，未来将推AI智慧客服

  2020-10-27 15:30
  10月25日，北京排水集团举行2020年客户服务月开放日活动。记者从活动上获悉，未来，北京排水集团将启用AI智慧客服，提升接听效率，并通过智能分析热线数据实现“未诉先办”。在高碑店再生水厂的排水科普馆...
  

• 12306十年填坑路对客户中心智能化变革的启示

  2020-10-27 11:44
  本篇为上篇：浅谈12306十年填坑路对客户中心智能化变革的启示（上）——12306变革之路与企业服务的“见仁见智”。12306作为传统线下服务模式向线上互联网服务模式的重大服务创新，被认为是全球最忙碌...
  

• 2020(第十三届)“金音奖”评审团在携程旅行网入户评审，将于（上海,11月19-20日)颁奖典礼公布榜单

  2020-10-27 10:25
  2020年10月23日，2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选评审团4PS国际标准/CNCBA主席/上海大学特聘教授颜晓滨等4位成员入户携程旅行网服务联络中心进行评审工作...
  

• 海传中标百强金融集团，自研大型呼叫中心持续领跑智能客服行业

  2020-10-27 10:18
  近日,海传在国内外众多友商竞争者中脱颖而出,成功中标某百强金融集团,并成功为其接入自研的新一代大型智能呼叫中心系统。作为国内领先的SaaS客服行业的领跑者,海传客服营销系统已成功服务于众多银行、保险、...
  

• 小i机器人与维音达成战略合作 构建AIPO业务模式转型

  2020-10-27 10:15
  近日，小i机器人与国内知名的呼叫中心服务解决方案供应商-上海维音信息技术股份有限公司(以下简称“维音”)达成战略合作协议。双方将共同构建智能化服务外包整体解决方案（AIPO），以顺应未来呼叫中心及服务...