首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 合力亿捷云客服跃然升级，提升客户服务质量与效率

  2020-11-25 18:12
  在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能...
  

• 捷讯通信｜呼叫中心系统能给企业带来哪些作用？

  2020-11-24 18:00
  随着人工智能、云计算、大数据等技术快速发展，呼叫中心业务现已逐渐呈现互联网化、云计算化、智能化和融合化的趋势。将呼叫中心建设周期缩短、成本降低必将是一个趋势，基于云计算的服务和技术是解决这个问题的一个...
  

• 4PS国际标准专家顾问徐元亮--时代洪流下的联络中心转型

  2020-11-24 17:36
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• transcosmos China上线居家座席(Home Agent)联络中心服务

  2020-11-24 14:33
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos荣获“金音奖——中国最佳客户体验奖”凭借数字化和智能化的客户服务实绩博得好评

  2020-11-24 13:26
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称...
  

• 滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健--数字赋能服务改善 体验驱动业务增长

  2020-11-24 11:04
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 携程旅行网大住宿事业部电话板块负责人马骏--互动服务新智慧

  2020-11-24 10:48
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...
  

• 再获奖！捷通华声灵云智声一体机获评智慧警务优秀创新产品

  2020-11-23 11:49
  11月18日，由法治日报社和北京安全防范行业协会联合主办的“2020政法智能化建设技术装备及成果展”在北京国家会议中心开展，展会同时发布了“2020政法智能化建设创新案例及论文征集活动”评选结果。作为...
  

• 记广州10086首通话务视频客服接通

  2020-11-23 11:48
  热烈祝贺全球合作伙伴大会今天在广州开幕！客服小姐姐、小哥哥们送来贺电！同时也给我们带来一则喜讯！广州中心迎来了第一通视频客服话务，也是广东10086首通视频客服话务！此处应有掌声！第一通视频客服话务接...
  

• 海传，全力保障双十一电商自营物流体系话务通畅

  2020-11-23 11:47
  据了解，今年天猫“双十一”比往年多了3天，11月1日至3日为第一波售卖期，11月11日为第二波售卖期，这也意味着“双十一”期间第一个快递井喷期已到来。日前，据国家邮政局预测“双十一”日均快递业务量将达...
  

• 环信小程序客服助力"小电铺"打造社交媒体

  2020-11-23 11:44
  5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？这些都是社交电商行业客户亟需解决的问题。2020年...
  

• 东博会24小时云上智能+线下人工客服来了！

  2020-11-23 11:43
  记者从东博会秘书处获悉，第17届中国—东盟博览会首次采用“实体展+云上东博会”的办会方式，近期将开通线上窗口客服、语音客服、“云上东博会小助手”智能客服，24小时为客商提供优质服务。据介绍，本届东博会...
  

• 客服机器人如何提供“智能”服务，这几点至关重要

  2020-11-23 11:42
  日常生活中，人工智能已经随处可见，客服机器人活跃在各商场和营业厅，提供信息咨询和业务办理；外呼机器人辅助完成通知、营销、调研等任务。但同样是机器人，在与人的交互中，有的聪明伶俐，有的却呆板木讷，造成如...
  

• MyComm：呼叫中心如何防范应对和有效化解重大风险

  2020-11-23 11:38
  从自然灾害到大范围停电，有很多事件可能会造成物理呼叫中心瘫痪。如何应对和有效化解风险、如何保证呼叫中心平台数据在各种灾难情况下的安全、业务连续性，从而维护企业声誉？当意外情况发生时，可靠的灾难恢复计划...