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• AWS发布Amazon Connect：为呼叫中心提供实时分析等工具

  2020-12-04 10:41
  AmazonWebServices正为呼叫中心注入机器学习、实时洞察，并能在正确的时间里提供正确的数据。AWS首席执行官AndyJassy在今天的发布会上概述了一系列增强客户服务的工具。尽管Amazo...
  

• 三峡人寿签约佳信客服，让客户服务更加高效便捷

  2020-12-04 10:35
  三峡人寿保险股份有限公司（简称“三峡人寿”）成立于2017年12月，是一家以传统寿险、年金保险和健康保险为主营业务的专业性人寿保险公司。三峡人寿始终坚持“以客户为中心，为客户提供超越期望的服务”的理念...
  

• 小i机器人与上合组织联合商业中心签署战略合作

  2020-12-04 10:25
  12月3日，在上海合作组织成员国政府首脑（总理）理事会第十九次会议闭幕之际，小i机器人与上海合作组织联合商业中心在上海签署战略合作协议。上海合作组织秘书处秘书长弗拉基米尔·诺罗夫与小i机器人董事长袁辉...
  

• 湖北移动携手烽火通信打造5G精品网

  2020-12-04 10:25
  近日，中国移动湖北公司2020-2021年开放式波分复用设备采购项目中标结果正式公布，本次招标增加了半有源的CWDM和MWDM的模型，烽火通信以第二名的成绩中标，标志着烽火第三代CRAN前传承载方案由...
  

• 联想智慧服务荣获金音奖“2020中国最佳客户体验奖”

  2020-12-03 17:23
  中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter执行总裁唐爱琴等领导及数百位企业高管出席年会。2020第十三...
  

• 2020中国最佳服务创新奖:东莞市12345政府服务热线案例

  2020-12-03 17:20
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上东莞市12345政府服务热线作为行业代表荣获“202...
  

• 平安信用卡深耕用户体验，荣获金音奖“中国最佳客户体验奖”

  2020-12-03 17:18
  近日，由国家工信部和国家商务部指导，由中国最佳客户联络中心与CRM评选委员会和呼叫中心与BPO行业资讯网主办的金音奖颁奖仪式在上海成功举行。平安银行信用卡中心也受邀来到这个呼叫中心行业“奥斯卡奖”的现...
  

• 2020中国最佳客户联络中心奖:科大讯飞客服中心案例

  2020-12-03 17:14
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上科大讯飞客服中心作为行业代表荣获“2020中国最佳客...
  

• 2020中国最佳服务新锐奖:TDCX提达客思案例

  2020-12-03 17:09
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上TDCX提达客思作为行业代表荣获“2020中国最佳服...
  

• 国务院《通知》：必须保留老人熟悉的客服方式

  2020-12-03 17:06
  这两天，两起老年人的遭遇引发了社会广泛的关注和讨论。另一件是老人冒雨用现金交医保被拒。今天国务院办公厅专门发布正式通知：在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，保障在运用智能技术方面遇...
  

• 最佳客户联络中心:戴尔（中国）客户关怀中心案例

  2020-12-03 17:03
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上戴尔（中国）客户关怀中心作为IT行业代表荣获“202...
  

• 联动云集团荣膺“金音奖”2020中国最佳客户联络中心奖

  2020-12-03 16:58
  日前,2020(第十三届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海隆重举行,联动云集团凭借出色的客户服务品质,得到行业内外的高度认可,再次斩获汽车出行行业“2020中国...
  

• 腾讯云企点客服荣获金音奖“2020中国最佳云客服系统厂商”

  2020-12-03 16:55
  2020第十三届大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于11月18日-20日在上海.锦江汤臣洲际大酒店圆满举行。腾讯云企点客服团队荣获...
  

• 一号互联科技有限公司执行总裁周柳阳--全场景知识客服新时代

  2020-12-03 15:37
  由51Callcenter主办，张家港市人民政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选...