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• 2020金音奖年会嘉宾--滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:14
  王健滴滴体验服务发展平台客服中心总经理王健先生现任滴滴体验服务发展平台，客服中心总经理，2003年11月加入联想，先后在服务体系商用业务、消费业务等多产品线的技术/运营/管理岗位工作；2012年加入S...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--中移在线安徽分公司总经理陈晓峰（上海,11月19-20日）

  2020-11-12 13:11
  陈晓峰中移在线服务有限公司安徽分公司总经理陈晓峰陈晓峰先生现任中移在线服务有限公司安徽分公司总经理，曾任职于中国移动上海公司、中移在线服务有限公司上海分公司、北京分公司。长期从事管理信息系统和业务支撑...
  

• 电商行业呼叫中心系统如何提升服务效率

  2020-11-11 12:16
  明天就是双十一了，以前往往是电商行业在一年之中工作量最大的时候，通过智能客服系统不仅能够帮助人工客服减轻咨询的工作量，还能快速完成大量的服务工作，从而提高客服工作效率。针对电商行业痛点，呼叫系统解决方...
  

• 未问而先知，这样的智能客服“走心”了

  2020-11-11 12:15
  关上聊天框，李丽回想起刚才与客服的对话。从商品介绍到京东11.11促销活动讲解，对方的回答精简明了、清晰清楚，当她刚问了一句：这款中老年奶粉含蔗糖吗？对方不到1秒迅速回应道：“不含蔗糖，糖尿病人也可以...
  

• 珠海港台燃气携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-11-11 12:14
  珠海港泰管道燃气有限公司具有城市燃气专业建设、经营、管理和服务专业资质，拥有近200人的管道燃气投资建设开发、运行管理、安全抢险维修、客户配套服务的专业化队伍，主要从事城市管道燃气投资、建设、经营和管...
  

• 科大讯飞智能营销机器人——助力金融增效增收

  2020-11-11 12:13
  中国金融业在GDP占比持续维持在8%左右，高于21世纪初近4个百分点，也高于美国、英国等金融强国1个百分点左右，更是高于日本、德国等金融结构相似的经济体，现阶段的中国无疑已经成为全球的金融大国。中国人...
  

• 第一线集团荣获2019年度T-Systems亚太区零故障提供商大奖殊荣

  2020-11-11 12:13
  (中国北京-2020年11月10日)-大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团(DYXnetGroup)（以下简称“第一线”或“集团”），凭借提供安全、稳定和全方位网络服务的卓越表现，荣获201...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--快钱支付客户互动中心高级总监成东艳（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:55
  成东艳快钱支付客户互动中心高级总监成东艳女士现任快钱支付客户互动中心高级总监，4PS国际标准认证协调员，从事客服运营10余年积淀了丰富的大中型呼叫中心战略规划、服务策略规划、人员管理体系、培训绩效管理...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--广州云趣科技产品总监唐庆宁（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:52
  唐庆宁平州云趣科技产品总监唐庆宁先生现任云趣科技产品总监，从事CTI行业多年，从增值业务平台到呼叫中心建设运营，再到AI产品在CTI行业中的应用，拥有丰富应用经验和独到的见解。主持打造了云趣科技在呼叫...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--广州嘉音讯总经理倪梅端（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:51
  倪梅端广州嘉音讯总经理倪梅端先生,4PS国际标准认证协调员,毕业于南京邮电学院无线电通信专业，获工学学士学位。2003年获得通信行业高级工程师资格，先后取得中山大学管理学院和澳大利亚西悉尼大学工商管理...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--NICE大中华区总经理 闵承忠（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:49
  闵承忠NICE大中华区总经理闵承忠闵承忠先生目前供职于NICE，任大中国区总经理。超过20年软件应用、语音通信(IPT)、客户关系管理(CRM)及统一通信(UC)相关技术领域经验，其中近16年市场、销...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--惠普亚太区客服中心总监朱正磊（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:47
  朱正磊惠普亚太区客服中心（大连）总监朱正磊先生现任惠普亚太区客服中心总监，带领团队为中国内地、中国台湾、日本和韩国等地区提供普通话,日语,韩语的远程和网上技术支持等服务并取得了非常辉煌的业绩。历任各部...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--TDCX提达客思副总裁 萧昆龙（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:45
  萧昆龙TDCX提达客思销售及市场副总裁萧昆龙萧昆龙先生现任TDCX提达客思销售及市场副总裁，拥有超过20年的呼叫中心相关经验，是台湾最早期呼叫中心行业的专家。曾担任二届台湾客服中心发展协会的理事，目前...
  

• 2020金音奖年会嘉宾--51Callcenter执行总裁唐爱琴（上海,11月19-20日）

  2020-11-10 10:36
  唐爱琴51Callcenter执行总裁唐爱琴，市政协委员，华云数谷科技董事长，发展了山东基地、江苏基地、江西基地、贵州基地，长期致力于推动大数据应用及联络中心在中国的发展。目前唐女士担任51Callc...