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• 数博访问走进小i机器人 深度了解智能服务产品及应用

  2020-09-30 10:34
  9月25日下午，“永不落幕的数博会”2020系列活动——数博访问第九期走进贵州小爱机器人科技有限公司(以下简称“小i机器人”)，围绕“AI赋能打造智能化服务生态”，深度了解该公司自主研发的智能服务产品...
  

• 小i机器人携手上海交通大学 助力上海打造人工智能高地

  2020-09-30 10:33
  近日，上海交通大学智能大楼建设启动会暨战略伙伴签约仪式在沪举行。启动会上，上海交通大学电子信息与电气工程学院与上海电气自动化集团、上海工业自动化仪表研究院有限公司、中国航空无线电子研究所、中国电子科技...
  

• 客服中心进线量暴增，接通率不降反增的秘诀是……

  2020-09-30 10:33
  随着新冠疫情防控进入常态化，8、9月份天气进入雷雨季节，航班变动几率再次增加。山航营销委客服部党支部迅速积极应对，在党支部领导班子的带领下，由客服部质控单元牵头，联合客服中心成立了专项项目组，专题研究...
  

• 识别率超90%，兴业银行智能语音客服成功上线

  2020-09-30 10:32
  兴业银行智能客服机器人成功上线，银行智能客服领域又新增一个案例范本。兴业银行打造的智能语音客服机器人自2020年7月成功上线以来运行良好，在上线不到两个月的时间内，实现日均处理客户来电4万多通，端到端...
  

• 思科，在家工作不抓狂

  2020-09-30 10:30
  随着新型冠状病毒在全球的持续肆虐，疾病控制与预防中心建议将“保持社交距离”作为对抗疾病传播的一种方式。在家工作自然是有好处的。你无需出门就能交接工作，想放什么音乐就放什么音乐，想放多大声就放多大声。但...
  

• 成都市与华为签署人工智能大数据中心项目合作框架协议

  2020-09-30 10:28
  [中国，成都，2020年9月29日]成都高新区管委会与华为签署了人工智能大数据中心项目合作框架协议，并宣布携手共建蓉城智能体。结合成都市的新基建以及智慧城市建设规划，华为将发挥在5G、云、AI、计算等...
  

• Avaya：构建企业服务智能中台，释放AI原子能力

  2020-09-30 10:15
  一直以来，如何为客户提供更好的服务是众多企业普遍关心的问题。过往，企业将可提供的服务事无巨细的放置在企业联络中心当中，丰富的服务种类，确实满足了客户的多元化需求。然而，随着科学技术的飞速发展与业务的不...
  

• Chatopera 云服务全面升级，进化不止步 | Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-09-30 10:14
  2020年，不平凡的一年，在Chatopera为企业实现聊天机器人平台的过程中，Chatopera团队一路豪歌向天涯，深耕自然语言处理，终于让数千名机器人开发者、开发商选择了Chatopera云服务。...
  

• MyComm助力北京市某局智慧政务新尝试，落地“AI+政务”智能化发展

  2020-09-30 10:12
  当前，提升政务服务作为提高政府治理能力的新途径，近年来越来越受到重视，各级政府对简政放权、优化服务改革的要求进行了积极探索。北京政务服务目前已经创新了很多应用，但仍然存在部分系统平台建设相对滞后等问题...
  

• 校管家呼叫中心功能，让意向客户沟通管理再无难题

  2020-09-27 11:04
  教培行业的本质是服务行业，且家长对服务质量要求越来越高，所以服务对于培训机构来说很重要。据《微博2018年K12家长用户报告》数据显示：在选择培训机构时，K12家长中有44%的用户很注重机构服务。而在...
  

• 思科正式成为英雄联盟合作伙伴，强强联合，共襄盛举

  2020-09-25 18:41
  思科正式成为英雄联盟电子竞技活动的官方企业网络合作伙伴。运行在思科网络和计算平台之上的英雄联盟三大国际赛事—全球总决赛、季中冠军赛以及全明星赛，将会给玩家和观众带来顺畅无卡顿，有如身临其境的刺激体验。...
  

• 思科Webex简捷与安全 让用户获得“本地“与“远程”的一致体验

  2020-09-24 11:27
  非常时期也带来了诸多的极限考验，“协同办公”更是引发了全行业的深层思考。在这场全世界最大的远程办公实验中，员工的效率、公司的信息安全，是每个选择远程办公的企业需要重点考虑的问题。至顶网网络与安全频道0...
  

• 微软通过呼叫和短信服务瞄准云通信市场

  2020-09-23 10:40
  此次发布展示了微软试图通过进入较小的个人市场来发展其云业务的方法之一。该公司可能会说服现有客户试用这些工具，而不是与规模较小的软件公司建立关系。来自微软的Azure通信服务集合包括应用程序编程接口，使...
  

• 一名京东呼叫中心女经理的成长历程

  2020-09-22 13:23
  编者按：全球化给每个人的就业与生活带来诸多影响。为了了解全球化如何影响到每个个体，记者VauhiniVara花了6个月的时间游历五大洲，聆听千禧一代劳动者的故事。从西班牙巴塞罗那的路边摊主，到缅甸仰光...