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• @所有人，小i机器人新版官网上线啦！

  2020-09-08 14:03
  为进一步提升公司品牌形象，全面展现小i机器人“小我利他”企业文化内涵，打造一站式客户服务的良好体验和丰富的产品场景展示，小i机器人新版官网（www.xiaoicom）正式上线啦！接下来小i就从内容服务...
  

• 畅信达12355青少年服务热线系统为开学复课保驾护航

  2020-09-07 17:41
  2020年是注定被人们牢记的一年，在全民抗疫的大背景下，全国中小学生经历了不同寻常的春季学期。夏去秋来，正值全面复课之际，如何帮助广大青少年及家长消除疫情带来的恐慌和焦虑，以积极的心态迎接2020年秋...
  

• 2020年中国客户体验趋势

  2020-09-04 15:14
  2020年已经过半，在疫情的冲击下企业的经营困难重重。为了突破重围，企业必须采用合适的战略留住客户，而找到合适战略的关键在于更加了解客户以及其期望发展的趋势显得尤为重要。Forrester今年四月发布...
  

• Check Point 威胁情报服务中心正式落户中国！

  2020-09-04 15:13
  CheckPoint威胁情报服务中心正式落户中国！近日，全球知名的信息安全公司CheckPoint已把安全威胁情报云正式落户中国，秉承一直以来对用户的承诺，为中国用户提供合规、快捷、专业和深入的安全服...
  

• transcosmos强化从战略企划到运营改善的Instagram服务

  2020-09-04 15:12
  导入Instagram分析工具“AISIGHT”作为标准工具，提供利用数据分析的战略设计和运营transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；总部：日本东京涩谷区；代表取缔役社长兼COO：奥田昌孝；以...
  

• 如何在存量竞争中保持可持续增长？你的企业做对了吗？

  2020-09-04 11:53
  摆脱增长乏力的阴影，企业必须要知道的事流量红利见顶，存量竞争加剧，企业持续增长的发力点在哪里？数字化服务营销，业务增长新动能过去的20年，市场需求快速增长、消费互联网高速发展，企业靠着跑马圈地就能赚到...
  

• 12329住房公积金热线呼叫中心自助服务

  2020-09-04 11:13
  工业信息化部正式核配“12329”作为住房公积金热线专用号码。为充分发挥12329住房公积金热线的作用，提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，形成有效的社会监督，切实维护缴存...
  

• AI成合规利器，灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 11:12
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严;另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。通过引入语音识别、自然语言处理、语义...
  

• 华为云TechWave生态专题日，＂全周期智能客服＂亮相

  2020-09-04 11:08
  不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过...
  

• 中国人寿“空中客服”贴心服务

  2020-09-04 11:07
  为满足客户多样化的服务需求，今年，中国人寿推出全心服务——“空中客服”，以中国人寿寿险APP为载体，借助远程视频技术，打破地域限制，实现客户与客户的“面对面”交流，让客户足不出户就能轻松、快速、便捷地...
  

• MyComm助力顺意达航空搭建呼叫中心

  2020-09-04 11:06
  票务行业是典型的依靠电话呼入或互联网与客户沟通，直至业务成交及将票务送达的行业。在传统的手工管理方式下，信息的采集和反馈速度十分缓慢，而且极易出错，给旅客的出行带来了很多不便。随着规模的扩大，业务量的...
  

• 捷通华声灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 10:49
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严；另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。借助语音识别、自然语言处理、大数据分...
  

• 中信银行信用卡中心与华为达成战略合作

  2020-09-03 13:48
  9月2日，中信银行信用卡中心与华为在深圳签署战略合作协议，双方将发挥核心优势，共同建立全面战略合作伙伴关系，在金融科技、人才培养、数字化转型实践等多方面开展深度合作，以技术驱动信用支付的未来发展。中信...
  

• 百度UNIT平台：打造更广泛易用的智能对话

  2020-09-03 13:48
  人机智能对话与问答，正在成为各行业的智能化“标配”之一。8月25日，以“掌握知识、理解语言、拥有智能”为主题的百度大脑语言与知识技术峰会举办，当天，百度CTO王海峰首次发布了百度大脑语言与知识产品全景...