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• 为什么呼叫中心客服总挂在营销下面？

  2020-09-22 13:21
  做分享后，经常遇到天南地北的同行，他们都有类似的反馈：姚老师，客服经常挂在营销下面，可营销老大的大多并不了解客服，也不重视。这让我们的工作很被动。通常是销售要做什么，我们就要配合什么。可我们的想法需求...
  

• 飞翱集团举行4PS国际标准认证年度复审会议，持续保障卓越服务品质

  2020-09-22 13:19
  51Callcenter记者（安然）：2020年9月21日飞翱集团举行4PS国际标准认证年度复审会议。飞翱集团主席和行政总裁黄有权、助理副总裁沈丽芳及团队与4PS标准组织联席主席颜晓滨及其团队等在飞翱...
  

• transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三

  2020-09-21 17:10
  通过全球30个国家的168家分支机构，支持企业客户的数字化转型transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于20...
  

• 上海业奥助力唐山热力客服升级改造

  2020-09-21 17:03
  冬天，在室外，北方人向往南方四季如春的温暖；在室内，南方人怀念自己曾经住过拥有暖气的北方小屋。过两个月，北方将再次进入供暖季节。对于供热企业的客户服务人员来讲，初冬进入供热季的前后一段时间将承受巨大的...
  

• Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

  2020-09-21 15:51
  9月17日，世界级科技峰会——2020云栖大会如约而至，各科技领袖汇集云上，千余个前沿科技话题，共同打开未来科技之门。Avaya参加了本次盛会，并值此契机与阿里云达成全面战略合作协议，发挥各自的优势，...
  

• 中移在线携手亚信科技完成基于华为TaiShan服务器的客服数据中台建设

  2020-09-21 15:27
  近日，中移在线服务有限公司（以下简称：中移在线）携手亚信科技完成了国内首个基于华为ARM架构服务器（TaiShan服务器）的客服数据中台建设，并保障了业务高效有序开展。项目深度应用了亚信科技AISWa...
  

• transcosmos在美国Gartner《市场份额：2019年全球IT服务》中荣列全球BPO企业第14

  2020-09-21 15:26
  transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝）在美国权威IT咨询机构Gartner,Inc.发布的《MarketShare:ITServices,...
  

• 新余市不断推动大数据产业发展

  2020-09-18 16:25
  为顺应数据产业发展,推进新型智慧城市建设,我市于今年初成立新余市数字产业投资发展有限公司。作为目前我市唯一的国有数字产业企业,公司成立以来,紧紧围绕市委、市政府“六个大变样”战略部署,在人才队伍建设、...
  

• 大数据赋能办事大提速 哈尔滨市平房区政务服务事项网办率达97.6%

  2020-09-18 16:25
  为了“让信息多跑路，群众少跑腿”的承诺落到实处，平房区充分利用大数据赋能，在提高政务服务效率和透明度的同时降低制度性交易成本，从而推动政府治理和政务服务模式的创新。截至目前，平房区政务服务事项清单共有...
  

• 用友通信云智通产品新特性发布：智能外呼助力企业有效提高办公效率

  2020-09-17 12:31
  大数据、算法方面的突破，掀起了第三次AI浪潮，人工智能进入到了一个全新的快速发展阶段，AI已然成为企业快速发展的强力助推剂，越来越多的企业在营销、售后、服务等环节开始大量应用AI技术，帮助企业降低运营...
  

• 沃丰科技携手华为云，打造一站式客户体验的“全周期智能客服”

  2020-09-16 11:00
  不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过...
  

• Cerence推出可定制唤醒词，打造全新个性车载助理体验

  2020-09-16 10:33
  马萨诸塞州伯灵顿-2020年9月10日-CerenceInc.(NASDAQ:CRNC)，AIforaworldinmotion，近日发布了崭新的定制化语音唤醒技术，使驾驶者能够为车载助理设置个性唤醒...
  

• 海智大数据利用聊天机器人提升企业注册效率 ｜Chatopera 让聊天机器人上线！

  2020-09-16 10:32
  为响应国家市场监督管理总局进一步压缩企业开办时间的工作要求，海智大数据从企业设立的第一步--名称登记入手，为企业提供覆盖企业生命全周期的办事智能化平台服务，利用“机智名”无人审批名称机器人的智能化能力...
  

• 呼叫中心+数据大屏+AI管理，一套云翌MPCC就够了！

  2020-09-16 10:31
  突如其来的疫情或多或少的影响着企业的快速发展，众多企业需要开源节流。随着互联网＋的高速发展，灵活部署，低本高效的云呼叫中心系统需求日益增加。云翌通信深耕通信行业十余年，充分了解市场发展，根据客户需求，...