首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 捷通华声灵云多方言、多语种语音识别，这个技术很“要得”

  2020-10-14 10:20
  商务洽谈，面对中-英、法、日、韩等多语交流，你是否会觉得劳心费力，把握不住重点？会议中，需要做各种会议记录的你，是否还在为面前普通话与地方方言不断切换而一筹莫展？工作中，需要整理录音的你，是否会为冗长...
  

• 上海业奥：浅谈如何做好政务服务中的智能服务

  2020-10-14 10:19
  如今，智能服务已经是一股不可逆转的风潮吹进了整个智能服务领域。当社会或环境问题突发，政策性原因造成服务要求激增，服务请求波峰波谷落差大，人工服务接待率偏低、人工压力大，智能机器人的出现提高了服务效率、...
  

• 实现多渠触达用户，浦发银行以科技赋能金融服务

  2020-10-13 11:32
  人工智能技术已成为新一轮产业发展的核心驱动力，令各行业进入变革时代。互联网金融冲击下，原本处于“防守”位置的传统银行业，通过求新求变主动出击，掀起金融产业智能化风潮。作为人工智能应用落地的试验田之一，...
  

• 客服机器人应用效果分析｜Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-10-13 11:14
  聊天机器人的应用效果多年前，我们曾畅想聊天机器人在企业里的应用，2020年，时光如梭，现在企业大量使用机器人客服、外呼机器人和内部智能问答知识库；知识图谱和深度学习等加快在企业软件中应用，可以说，聊天...
  

• 上海嘉定区委书记陆方舟一行莅临小i机器人调研考察

  2020-10-13 11:13
  10月10日，上海嘉定区委书记陆方舟带领区科委、经委等部门莅临小i机器人进行调研考察，并与小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉等高管座谈交流，实地了解小i机器人最新业务开展情况，技术最新研发成果，知识...
  

• 北京市第七次全国人口普查呼叫中心正式开通

  2020-10-12 15:04
  01呼叫中心是什么？为向广大普查对象提供更加优质的服务，北京市第七次全国人口普查领导小组办公室北京市第七次全国人口普查呼叫中心于10月11日正式开通了。在普查期间，您对普查相关政策和系统使用所遇到的疑...
  

• 广东电网携手百度智能云打造智能客服

  2020-10-12 15:02
  百度智能云正携手广东电网客服中心，共建智能服务新生态。9月25日，百度智能云智慧能源行业峰会在广州举行。会上，广东电网客户服务中心数据应用部负责人刘振华分享了广东电网携手百度智能云在智能客服、智能知识...
  

• 天津市西青区税务局“小呼中心” 巧用“加减乘”疏通纳税咨询堵点

  2020-10-12 15:00
  疫情发生以来，尤其是一系列支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策出台后，西青区税务局第一税务所办税服务厅电话咨询量激增。为进一步落实“非接触式”服务，及时接听并转办纳税人来电咨询，西青区税务局引进呼叫...
  

• 中央结算公司发布中债智能客服平台

  2020-10-12 14:53
  为提升客户服务质量，贯彻以客户为中心的理念，中央结算公司秉承“为中国金融市场提供安全、高效、专业的基础服务”的国家重要金融基础设施职责使命，充分运用金融科技引领服务创新，现发布中债智能客服平台。人工智...
  

• 亚马逊云服务宣布Amazon Timestream时序数据库正式可用

  2020-10-12 14:46
  日前，亚马逊云服务（AWS）宣布AmazonTimestream正式可用。作为一款面向物联网和运营应用的全新时序数据库，AmazonTimestream每天可处理数万亿规模的时序事件，速度比关系型数据...
  

• 加速动能转换 建立金融外包服务中心

  2020-10-10 16:02
  近年来，山东枣庄高新区以加快新旧动能转换为主线，突出改革创新，面对新增用地相对不足与低效闲置资源大量存在等问题，立足存量挖潜，把低效闲置资产作为重要招商资源，探索出了盘活闲置资产的新机制。2019年，...
  

• 革故鼎新，中兴通讯助力中国建设银行客服中心数字化转型

  2020-10-10 15:55
  中国建设银行（以下简称“建行”）是中国六大国有银行之一，至2019年末市值约2176.86亿美元，2020年“全球银行1000强”最新榜单排名第二。拥有14912个分支机构，并在全球30个国家和地区设...
  

• 是谁在开启银行的“智能客服”时代？

  2020-10-10 15:54
  智能客户系统陆续在各大中小银行上线的时候，很多客服人员只觉得这是为了提高他们的工作效率，机器是在辅助人工。当为用户解决遇到的问题时，客服人员的一些标准回答，会被机器录音，在下一次用户出现同样问题的时候...
  

• 骚扰电话屡禁不止不能只罚呼叫中心

  2020-10-10 10:15
  “你需要贷款吗？”“你最近在做股票吗？”“你想提高外语能力吗”，当你接到这样的骚扰电话时，可能第一反应就是挂断电话。近年来，类似的“骚扰电话”扰民现象饱受诟病，许多手机用户几乎隔三岔五就能接到各种“骚...