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• 共建AI生态，捷通华声完成双项华为鲲鹏云服务认证

  2020-06-12 10:08
  近日，捷通华声自主研发的灵云智能语音识别完成华为云鲲鹏云服务兼容性以及华为云Stack6.5（鲲鹏）兼容性双项认证。用户可基于华为鲲鹏云服务和捷通华声相关人工智能技术、产品和解决方案快速构建高效运营的...
  

• Verint在最新联络中心市场报告中被评为众多地区和市场的市场份额领导者

  2020-06-12 10:07
  DMGConsulting最新的《联络中心劳动力优化市场份额报告》*显示Verint的WFO解决方案在亚太区、欧洲和“世界其它地区”的联络中心、后台办公以及分支机构市场均占据最高市场份额根据该报告，V...
  

• MyComm助力华能集团打造全方位式客户服务呼叫中心

  2020-06-12 10:06
  近日，MyComm凭借多年来在客户服务领域积累的产品优势，成功中标中国华能集团华能信息呼叫中心平台建设项目，助力华能集团客户服务体系信息化提升到新的高度。关于客户中国华能集团有限公司，是经国务院批准同...
  

• 随州电信分公司成功开通全市首单云呼叫中心业务

  2020-06-11 10:06
  6月2日，随州分公司成功开通随州市总工会云呼叫中心业务。该项目为随州市总工会提供6个县市区工会语音呼叫云解决方案，接入线数13线，带来13线云呼叫中心业务发展和1.56万元/年的收入，是全市首单云呼叫...
  

• 竹间与你云端相约，世界人工智能大会倒计时30天

  2020-06-11 10:05
  6月9日下午，2020世界人工智能大会云端峰会倒计时30天会议在上海世博中心举行，这标志着本年度活动已进入筹备冲刺阶段。市经济信息化委主任吴金城、副主任张英，徐汇区副区长晏波，浦东新区政协副主席、浦东...
  

• 德州市委书记李猛，市长杨洪涛会见CNCBA/4PS国际标准主席颜晓滨一行

  2020-06-10 11:16
  6月8日，德州市委书记李猛，市委副书记、市长杨洪涛会见了CNCBA/4PS国际标准主席、华云控股集团董事长颜晓滨及腾讯等单位代表一行，双方围绕大数据应用、现代服务业等领域合作进行了深入洽谈。副市长张桂...
  

• 国家政务服务平台实名注册用户突破一亿

  2020-06-10 10:53
  【亚信安全】-【2020年6月9日】近日，国家政务服务平台在上线试运行11个月之后，实名注册用户数突破1亿、总访问人数超8亿人、累计用户使用量超45亿人次。在此过程中，国家政务服务平台统一身份认证系统...
  

• 合力亿捷云客服智能升级，优化企业客户服务场景

  2020-06-09 11:00
  随着全面复产复工，客服行业正逐步进入后疫情时代。为此，合力亿捷针对当下企业遇到的坐席数量多难以精细化管理、在线服务营销线索易流失、如何高效利用机器人赋能服务三大问题点，升级云客服系统，并邀请高级产品经...
  

• 别打着“服务升级”名义搞“客服降级” | 新京报快评

  2020-06-05 11:06
  近年来，机器人客服已成互联网平台标配：其新颖、时尚、标准化、成本低，一度被认为是“客服升级”。但随着其应用普及，很多用户的体验不是更好，而是变得糟糕：环节多、时间长、流程繁琐，遇到紧急状况，死活找不到...
  

• MyComm：与客户无缝交流—呼叫中心全渠道融合的优势

  2020-06-05 10:56
  客户和企业都希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去，所有相关的沟通数据都能跨渠道保留与延续。企业通过呼叫中心处理从各渠道涌入的客户需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎样的优势？一致体验企...
  

• 马上金融AI呼叫中心质检识别正确率达86.5%

  2020-06-04 11:32
  近年来，智能语音质检技术正在成为呼叫中心质检领域的宠儿。AI对人工质检员的代替，让语音质检变得更加高效、智能，并节约了人力成本。马上金融自主研发的智能语音实时质检系统，可在线实时对远程呼叫中心坐席与用...
  

• 百度智能云 × 合力亿捷丨以智能客服之名 持续升级用户体验

  2020-06-04 10:21
  围绕着“客户体验至上”理念，客服行业已经实现了从传统人工客服到智能客服的颠覆性升级。而且，有一点可以肯定，智能客服在AI技术的持续赋能下，将有更大突破。北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称“合力亿捷...
  

• 中兴通讯4/5G双频Pad RRU助力杭州电信打造最美智慧城镇

  2020-06-03 18:16
  近日，杭州电信携手中兴通讯在杭州市萧山区成功部署首个支持3.5GHz频段的4/5G双频微基站，轻便如Pad的微基站与智慧灯杆相结合，和美丽的风光融为一体，实测下行峰值速率1.1Gbps，为用户提供极佳...
  

• 不出门也能办业务 还能“面对面”？民生远程银行全面上线

  2020-06-03 10:49
  异国他乡，银行卡出现问题可是一件麻烦事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然发现自己的民生银行借记卡无法成功付款。焦急的黎先生赶忙拨打客服电话咨询，原来是借记卡到期被锁无法使用。按照以往的情况，换领新...