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• 捷通华声灵云智能语音导航入选“2019年度人工智能案例TOP100”

  2020-04-16 15:30
  近日，由中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院评选的“2019年度人工智能案例TOP100”发布，捷通华声灵云智能语音导航系统凭借在光大银行落地应用的出色表现，成功上榜。互联网周刊表示，本次征集活动...
  

• 唐山市“医保智能客服”投入使用

  2020-04-16 15:29
  今年以来，唐山市医疗保障局认真落实市委、市政府和省医疗保障座谈会议精神，积极推进“互联网+医保”应用，特别是在疫情肆虐期间，完善升级了门诊特殊疾病网上购药系统，实现了“线上免费问诊、线下免费配送”，既...
  

• Avaya助力全球11,000多家公司的200多万员工实现远程办公

  2020-04-15 18:00
  "新冠"疫情的爆发，对全球各地的人们和企业都产生了很大的冲击。因此，不管企业规模大小与否，都必须启用和适应新的方式和节奏以解决用户所提出的问题和需求。Avaya控股公司（NYSE:AVYA）迅速行动，...
  

• 人工客服质检效率低怎么办？华为云带你体验AI智能质检

  2020-04-15 17:59
  售后客服：您好，这里是XX售后服务中心，请问有什么可以帮您解决的吗？买家小C：我买了一件衣服还没两天就降价了，怎么能这样啊？售后客服：您好，保价申请已经处理完毕，请问还有什么可以帮您的吗？买家小C：没...
  

• 电台主持怒怼滴滴客服如此豪横，孰对孰错？如何判定？

  2020-04-15 11:04
  安徽一位快车司机表示因为安装滴滴公司的行车记录仪导致了自己车辆电瓶损坏，经过协商滴滴只答应赔付50%，快车司机不愿接受要求全赔，便联系了安徽城市之声《汽车315》栏目主持人老常。老常接到司机的反馈后，...
  

• 广州移动联合中兴通讯推出创新5G室内解决方案

  2020-04-14 15:32
  近日，广州移动联合中兴通讯推出新型5G室内解决方案，独创多通道联合收发技术，是业界首个基于传统室分的网络性能提升方案，成功解决了传统室分5G网络性能的瓶颈，使传统室分焕发新生，实现5G室内覆盖的低成本...
  

• 中兴通讯中标中国移动5G SA核心网商用网络

  2020-04-14 15:30
  近日，中国移动2020年5GSA核心网新建设备集中采购结果公示，面向大众的2C网络，中兴通讯中标6个大区12个省份；面向行业应用的2B网络，中兴通讯中标全国31个省份共35%份额，展现了中兴通讯在5G...
  

• 为什么视频聊天可以给客服中心带来好处

  2020-04-14 15:23
  许多公司在其组织中实施了全渠道概念，但只有少数公司有完全接受这概念。随着公司引入新的通信渠道（自助服务终端、感应器）的步伐，视频聊天功能在全渠道客户体验方面获得了重要意义。Gartner研究总监Bri...
  

• 舞钢市城市管理局成功签约 “数字城管呼叫中心项目”

  2020-04-14 10:59
  根据2010年7月20日，中华人民共和国住房和城乡建设部发布的中华人民共和国行业标准(CJJ/T106-2010)呼叫中心建设标准要求，河南省舞钢市城市管理局与北京胜杰通华软件技术有限公司在2020年...
  

• 小A智能荣获“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”殊荣

  2020-04-14 10:58
  近日，浙江省人工智能学会公布了“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”获奖项目名单，小A研发的“小A智能防疫语音系统”，凭借在疫情防控期间的出色表现，荣获“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”技术创新奖...
  

• 2019中国数字服务暨服务外包特色园区出炉，亿达中国成功入选！

  2020-04-14 10:36
  亿达中国作为中国领先的商务园区运营商，自成立开始就秉承“以产促城、产城融合、协调发展、共创价值”的理念，全力服务国家现代化建设，积极响应政策号召，致力于引领和服务外包、新一代信息技术、智能制造、高端装...
  

• 政策市场双重利好加持，药物研发外包服务迎来黄金发展时期

  2020-04-14 10:34
  由于全球药品研发市场已进入专利悬崖期，原研企业将面临仿制药的激烈竞争，过去依靠专利保护取得的营业额和利润将断崖式的下降。对于药企来说，研发新品并争取快速获批上市是延续竞争优势非常有效的途径。在这种背景...
  

• 安徽省认定十家省级服务外包示范区

  2020-04-13 15:41
  日前，省商务厅、省发展改革委、省经信厅、省科技厅和省财政厅联合下发通知，认定合肥高新区、合肥经开区、芜湖高新区服务外包产业园、合肥蜀山经开区、马鞍山服务外包产业园、合肥包河经开区、安徽服务外包产业园、...
  

• 风雨同路！ 航天信息（广东）呼叫中心团队侧记

  2020-04-13 15:39
  航天信息（广东）有限公司呼叫中心是一支有50名青年平均年龄26岁朝气蓬勃、充满青春活力的生力军，肩负着为广东省100多万户纳税人提供7*24小时增值税税控系统服务的使命。广东航信呼叫中心党员（青年）突...