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• 2022“金音奖”最佳客服案例：中移在线服务有限公司

  2023-01-28 11:50
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中移在线服务有限公司作为行业代表荣获“2022中国最佳客...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：携程服务联络中心

  2023-01-28 11:49
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上携程服务联络中心作为行业代表荣获“2022中国最佳客户联...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：上海巨人网络科技有限公司

  2023-01-28 11:47
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上上海巨人网络科技有限公司作为行业代表荣获“2022中国最...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例： 顺德区“区长直通车”平台

  2023-01-28 11:45
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上顺德区“区长直通车”平台作为行业代表荣获“2022中国最...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：锦江WeHotel-锦江会员客服中心

  2023-01-28 11:44
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上锦江WeHotel-锦江会员客服中心作为行业代表荣获“2...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：PayPal贝宝全球客户服务(上海)

  2023-01-28 11:42
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上PayPal贝宝全球客户服务(上海)作为行业代表荣获“2...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：中国移动通信集团广东有限公司

  2023-01-28 11:40
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国移动通信集团广东有限公司作为行业代表荣获“2022中...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：九牧厨卫客服中心

  2023-01-28 11:35
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上九牧厨卫客服中心作为行业代表荣获“2022中国最佳客户联...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：盛京银行信用卡中心远程银行中心

  2023-01-28 11:33
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上盛京银行信用卡中心远程银行中心作为行业代表荣获“2022...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：广东省广播电视网络股份有限公司珠海分公司

  2023-01-28 11:30
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上广东省广播电视网络股份有限公司珠海分公司作为行业代表荣获...
  

• 广东12366纳税缴费服务热线荣获2022年度“金音奖”中国最佳客户服务管理奖

  2023-01-19 12:02
  在第十五届“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选活动中，广东12366纳税缴费服务热线荣获2022年度“金音奖”中国最佳客户服务管理奖。“金音奖”是由51Callcenter主办，国家工信部...
  

• 得助智能：人工抽检率仅有2%-5%？智能质检应用后能达到多少？

  2023-01-17 15:18
  在我们服务的客户中，有一家大型保险公司，在应用智能质检系统前，一直都采用线下人工质检，但人工质检的质检量有限，抽检率平均在2%-5%；同时人工质检存在主观差异，标准不一致，人工统计报表时效长，易产生影...
  

• 智能客服对话系统常见构建方式

  2023-01-17 15:17
  智能客服系统，问题和答案都比较固定，背后常常与知识库挂钩。甚至可以将问答系统理解成是用对话的方式快速检索使用文档中的frequentlyaskedquestion(FAQ)。在问答场景中，用户明确地知...
  

• 客服系统智能化语音交互

  2023-01-17 15:16
  当前，人工智能的不断发展，使得其在客服行业中也得到很好的运用。曾经的客服中心全靠人工，或者一部分靠按键，但到现在已经能完全靠语音进行交流，甚至搭上按键也是行的。那么智能客服系统的电话机器人是怎么进行语...