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• 带动5万人就业！中国移动洛阳呼叫中心二期来了

  2023-03-03 19:07
  中国移动洛阳呼叫中心二期项目公示规划，项目位于洛龙区新伊大街与太康路交汇处（大数据产业园），项目新建建筑7栋，总建筑面积35410平方米，其中地上建筑面积28810平方米，地下建筑面积6600平方米。...
  

• 如何使用呼叫标记对呼叫中心的通话记录进行分类

  2023-03-02 17:28
  如何根据意图，身份和情绪划分通话记录？呼叫中心需要一种整理、分类和组织呼叫记录的机制，以充分评估其需求驱动因素。如果没有这种机制，记录的文件就缺乏有意义的见解，因为有太多的数据需要筛选。呼叫标记(Ca...
  

• 阅海湾中央商务区:打造呼叫服务外包产业聚集地

  2023-03-02 12:37
  开局就是决战，起步就是冲刺，转身即抓落实。作为自治区数字经济示范园区，银川阅海湾中央商务区勇敢迎接宁夏作为全国一体化算力网络国家枢纽节点省区的机遇挑战，全力开启呼叫服务外包基地建设。“东数西算”工程搭...
  

• AI赋能银行传统呼叫中心加速数字化转型

  2023-03-02 12:33
  近年来，AI产品不只是停留在实验室，从概念化走向了市场化。市面上成熟的AI产品，其核心作用是帮助一些工作模式重复、工作强度大的岗位提高效率。对于银行呼叫中心来说，庞大的客户体量、标准的执行流程和话术、...
  

• 云呼叫中心能为金融行业带来哪些改变？

  2023-03-02 12:32
  呼叫中心是企业与客户主动建立连接的关键渠道，可以大大加强企业的"客户关系管理"能力，从争取新客户到留住老客户，建立"以客户体验为中心"的服务模式，会帮助企业从激烈市场竞争中脱颖而出。什么是云呼叫中心？...
  

• 云呼叫中心如何保障其安全性？

  2023-03-01 12:18
  呼叫中心搬上云端后，云平台一手承担了呼叫中心系统的部署与运维。企业在享受其便捷服务的同时，但也不免会对云呼叫中心的可靠性感到担忧。为了打消用户的疑虑，接下来就让我们一起了解下云呼叫中心安全性机制。云呼...
  

• 沃丰科技GaussMind：呼叫中心语音机器人助力医疗企业

  2023-03-01 11:41
  据了解，医院通过对出院病人或患慢性疾病的病人进行医疗追踪服务，医生可及时了解病人的病情变化并给予治疗建议，帮助医院和医疗机构提高医疗服务质量。但是目前，很多医院初期的随访工作是通过电话随访，人工坐席外...
  

• 呼叫中心的使命及未来的道路

  2023-02-28 15:25
  1、呼叫中心的演进回顾过去是为了更好的把握未来。分析呼叫中心未来的战略定位，需要对呼叫中心的演进做一个清晰的分析。呼叫中心产业界在定义呼叫中心的演进历史时，更多的从呼叫中心支撑系统的技术角度来看呼叫中...
  

• 银行呼叫中心提高坐席服务质量的几大妙招

  2023-02-28 15:24
  银行呼叫中心每天处理大量的客户来电，以前对呼叫中心坐席的核心考核指标聚焦在工作效率上，比如接通数、接通率、通话时长等。如今，更多的银行转变了对呼叫中心的定位，为客户提供更优质的服务体验更加重要。那么有...
  

• transcosmos China连续7年蝉联“天猫五星服务商”，并荣获“潮流玩具行业优秀服务商”

  2023-02-27 14:49
  通过短直联动、元宇宙搭建等数字经营解决方案，帮助企业客户实现生意增长transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)旗下的独资子公司上海...
  

• IntBell：为您的国际呼叫中心提供更好地服务

  2023-02-27 11:59
  在今天的全球化世界中，许多企业需要与不同国家的客户和合作伙伴进行交流。而一个高效的国际呼叫中心是必不可少的。IntBell是一个可以提供全球范围内国际呼叫中心服务的软件，它为您提供了一种快速、可靠、经...
  

• SparkleComm全渠道呼叫中心为企业带来的好处

  2023-02-24 10:21
  现在的年轻消费者更愿意尝试数字优先的客户服务体验，大多数在网络平台消费的购物者，在致电客户服务部之前，往往会选择即时通讯、社交媒体和自助服务选项。全渠道呼叫中心策略不仅可以帮助您提升客户服务质量，一致...
  

• 让“好声音”变成“好产业”！承德进京推介呼叫服务产业

  2023-02-24 10:19
  承德进京推介呼叫服务产业签约项目32个，总计新增座席4255个河北日报讯（记者陈宝云）2月23日，“中国普通话·承德好声音”承德普通话应用及呼叫服务产业推介会在北京举行，来自国内行业协会、重点企业、相...
  

• “好声音”引来“金凤凰”，承德签约32个呼叫服务产业项目

  2023-02-24 10:14
  2月23日，“中国普通话·承德好声音”承德普通话应用呼叫服务产业推介会在北京召开。会上，承德市人民政府与科大讯飞股份有限公司、中国呼叫中心与BPO产业联盟签订战略合作协议，双桥区中关村e谷数字创新中心...