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• 呼叫中心如何提高客户满意度和业务增长

  2023-04-04 13:22
  作为企业营运不可或缺的一部分，呼叫中心的作用越来越受到重视。一个高效的呼叫中心可以帮助客户解决问题、提高客户满意度，进而促进业务的增长。本文将探讨如何利用呼叫中心提高客户满意度和业务增长。呼叫中心对客...
  

• 实现12368诉讼服务热线系统改造升级 畅通民意沟通渠道

  2023-04-03 17:15
  不少法院存在着立案难、诉讼难、执行难等问题，在满足人民群众司法需求方面还有一定差距。为了满足人们多层次多样化的司法需求，人民法院建设了12368诉讼服务热线，拓展双向沟通渠道，用热线回应群众诉求，传递...
  

• 亚马逊又开始整活了，推出呼叫中心智能客服助力产业改革！

  2023-04-03 17:03
  随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始将其应用于客户服务领域，以提高服务质量和效率。亚马逊云科技呼叫中心智能客服解决方案就是一种典型的应用场景。下面我们来详细了解一下这种解决方案的特点和优势。...
  

• 客服呼叫中心在汽车行业中的运用

  2023-04-03 17:02
  在现代汽车行业中，客户服务是至关重要的一环。而客服呼叫中心则是为此提供支持和帮助的重要组成部分。本文将探讨客服呼叫中心在汽车行业中的运用。客服呼叫中心的作用客服呼叫中心可以帮助汽车制造商和销售商解决各...
  

• 苏州市创新AI智能语音外呼服务 助力企业信用修复

  2023-04-03 17:01
  今年以来，苏州市进一步创新企业信用修复工作模式，在开通400信用业务专线（4009282700）的基础上，针对受行政处罚企业开通AI智能语音外呼平台，主动提醒企业查询失信记录、进行信用修复，积极引导企...
  

• AI智能呼叫中心：让客服更轻松，客户更舒适！

  2023-04-03 17:00
  晟达智能呼叫中心(Intelligentcallcenter)是在传统呼叫中心的基础上，结合人工智能技术，提高公司绩效，促进客服自动化和智能客服管理的呼叫中心系统。经常广泛应用于金融保险、旅游酒店、电...
  

• 2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元

  2023-03-29 18:06
  全球行业分析师预计，到2030年，全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元，年复合增长率为6.1%。该公司估计，2022年该市场达到4611亿美元。在这些数据中，内部部署的联络中心预计将增长6%，...
  

• 2023年金融呼叫中心客户体验趋势分析

  2023-03-29 18:03
  持续优化客户体验的银行的增长速度比没有这样做的竞争对手快3.2倍。超过50%的消费者报告说，他们会在一次不满意的互动后转向竞争对手，客户体验对任何行业来说都从未如此重要。银行业的客户体验是什么？在银行...
  

• 企业降本增效需求强烈，外包服务优势渐显

  2023-03-29 17:48
  很多人会问，客服的招聘管理应该很简单，为什么要选择客服外包呢?随着电商行业的迅速蓬勃发展，越来越多的人成为了互联网的消费者，这些消费者除了看重商品质量以外还注重服务体验。所以各大品牌这些年来除了在提升...
  

• 亚马逊云科技呼叫中心智能客服解决方案

  2023-03-28 18:13
  AmazonConnect是亚马逊云科技提供的全渠道云联系中心服务，使用机器学习(ML)、交互式语音响应系统(IVR)和呼叫中心路由提供卓越的低成本客户服务。AmazonConnect代表您的主管和座...
  

• 松山湖代表团赴武汉开展服务外包与商贸企业招商考察活动

  2023-03-27 10:36
  为招引优质的服务外包与商贸业企业，3月20日至22日，松山湖产业发展局联合东莞市服务贸易和服务外包产业联合会，组织园区企业和载体组成考察团奔赴武汉，开展考察交流活动。3月20日，松山湖产业发展局、招商...
  

• 承德市全力打造标准普通话基地叫响“京北声谷”品牌

  2023-03-27 10:33
  “今年，业务量直线上升。现在最大的问题是‘岗等人’。”日前，在普通话应用承德场景专场招聘会上，承德双奕商务有限公司人力资源经理曲云龙这样说。曲经理感受到的变化，是我市大力发展普通话应用产业的一个生动缩...
  

• 从硬件设备到智能化解决方案，AI为呼叫中心带来新可能

  2023-03-27 10:32
  呼叫中心作为企业和客户之间的重要纽带，为企业提供了销售支持、产品咨询、售后维修等多元化服务。呼叫中心的发展历史，可以追溯到20世纪30年代，从电话开始普及的时候开始，到目前为止已经有近一百多年的发展历...
  

• 日本前环境事务次官森本英香出任transcosmos环境经营顾问

  2023-03-23 12:02
  旨在进一步推进公司的环境经营，通过可持续发展转型(SX)提高福祉(Well-being)transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)...