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• 五一旅游“预订潮”爆发 搭建酒店呼叫中心电话客服系统 提升客户满意度

  2023-04-12 17:48
  最近“大学生特种兵式”旅游，成为众多社交媒体的热门话题。随着2023年旅游市场强劲复苏，全国多地文旅局陆续推出多项优惠政策，吸引游客的同时也盘活了当地及周边经济的发展。随着五一假期临近，各地酒店、民宿...
  

• 呼叫中心实时语音质检怎么用？

  2023-04-12 14:13
  呼叫中心是企业与客户沟通的重要渠道，为了确保服务质量，提升客户满意度，实时语音质检技术应运而生。实时语音质检可以对呼叫中心客服与客户之间的通话进行实时监控，并自动分析语音内容，判断客服的服务质量，以及...
  

• “好声音”引来“金凤凰”！承德借普通话优势做大呼叫服务产业，现有呼叫中心企业39家

  2023-04-11 11:26
  “一陂春水绕花身，身影妖娆各占春。纵被春风吹作雪，绝胜南陌碾成尘。”4月8日，滦平县金山岭长城十万亩野生山杏花次第开放，长城保护员林长友触景生情，背出了王安石的诗句《北陂杏花》。音准分明、纯正自然的发...
  

• 沃达丰：数字化战略下的全渠道转型

  2023-04-07 11:42
  2017年，电信运营商沃达丰提出数字化转型，致力于采用云计算、人工智能和机器人流程自动化等新技术，简化流程、智能化分析决策以及自动化操作。从2019年开始，沃达丰通过实施数字优先战略加速数字化转型，改...
  

• 呼叫中心数字化自助服务的好处

  2023-04-06 12:12
  在以客户为中心的营销时代，许多客户越来越习惯采用数字化的自助服务，对话式人工智能通过为客户提供不间断的语音或文字形式的服务，使客户得到快速、及时的响应，因此很多呼叫中心都在通过使用聊天机器人、复杂的虚...
  

• 呼叫中心如何提高客户满意度和业务增长

  2023-04-04 13:22
  作为企业营运不可或缺的一部分，呼叫中心的作用越来越受到重视。一个高效的呼叫中心可以帮助客户解决问题、提高客户满意度，进而促进业务的增长。本文将探讨如何利用呼叫中心提高客户满意度和业务增长。呼叫中心对客...
  

• 实现12368诉讼服务热线系统改造升级 畅通民意沟通渠道

  2023-04-03 17:15
  不少法院存在着立案难、诉讼难、执行难等问题，在满足人民群众司法需求方面还有一定差距。为了满足人们多层次多样化的司法需求，人民法院建设了12368诉讼服务热线，拓展双向沟通渠道，用热线回应群众诉求，传递...
  

• 亚马逊又开始整活了，推出呼叫中心智能客服助力产业改革！

  2023-04-03 17:03
  随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始将其应用于客户服务领域，以提高服务质量和效率。亚马逊云科技呼叫中心智能客服解决方案就是一种典型的应用场景。下面我们来详细了解一下这种解决方案的特点和优势。...
  

• 客服呼叫中心在汽车行业中的运用

  2023-04-03 17:02
  在现代汽车行业中，客户服务是至关重要的一环。而客服呼叫中心则是为此提供支持和帮助的重要组成部分。本文将探讨客服呼叫中心在汽车行业中的运用。客服呼叫中心的作用客服呼叫中心可以帮助汽车制造商和销售商解决各...
  

• 苏州市创新AI智能语音外呼服务 助力企业信用修复

  2023-04-03 17:01
  今年以来，苏州市进一步创新企业信用修复工作模式，在开通400信用业务专线（4009282700）的基础上，针对受行政处罚企业开通AI智能语音外呼平台，主动提醒企业查询失信记录、进行信用修复，积极引导企...
  

• AI智能呼叫中心：让客服更轻松，客户更舒适！

  2023-04-03 17:00
  晟达智能呼叫中心(Intelligentcallcenter)是在传统呼叫中心的基础上，结合人工智能技术，提高公司绩效，促进客服自动化和智能客服管理的呼叫中心系统。经常广泛应用于金融保险、旅游酒店、电...
  

• 2030年全球呼叫中心市场到将达7417亿美元

  2023-03-29 18:06
  全球行业分析师预计，到2030年，全球呼叫中心市场将达到修正后的7417亿美元，年复合增长率为6.1%。该公司估计，2022年该市场达到4611亿美元。在这些数据中，内部部署的联络中心预计将增长6%，...
  

• 2023年金融呼叫中心客户体验趋势分析

  2023-03-29 18:03
  持续优化客户体验的银行的增长速度比没有这样做的竞争对手快3.2倍。超过50%的消费者报告说，他们会在一次不满意的互动后转向竞争对手，客户体验对任何行业来说都从未如此重要。银行业的客户体验是什么？在银行...
  

• 企业降本增效需求强烈，外包服务优势渐显

  2023-03-29 17:48
  很多人会问，客服的招聘管理应该很简单，为什么要选择客服外包呢?随着电商行业的迅速蓬勃发展，越来越多的人成为了互联网的消费者，这些消费者除了看重商品质量以外还注重服务体验。所以各大品牌这些年来除了在提升...