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• 呼叫中心的发展历程如何定义传统呼叫

  2023-05-10 21:43
  众投拥有全国码号资源，接通中国移动、中国联通、中国电信实现三网全覆盖，号码归属地自选，，多路由策略，支持不同路由规则，专享语音通道安全稳定有保障，24小时全天实时监控线路运行，响铃率高、接通率高，支持...
  

• 景区智能呼叫中心：打开智慧旅游新局面，让旅程更顺畅

  2023-05-10 21:42
  今年五一假期，多地热门景区和街区再现“人从众”，攒了三年的旅游需求，终于在这个假期爆发，全国多地热门景点迎来客流高峰。然而五一期间，部分景区景区因没有严格落实“限量、预约、错峰”机制，致使景区出现人数...
  

• Live800在线客服系统：互联网+时代，探寻企业客户服务新变革

  2023-05-10 21:41
  互联网+时代的到来,让客户服务被重新定义。一方面,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,用户活跃的场所改变了,以往不可见,如今实时在线,客服场景发生重大转变;另一方面,体验经济崛起,企业正从生存型消...
  

• 智能应急疏散指示系统呼叫中心智能化方案

  2023-05-09 14:03
  在紧急情况下，如火灾、地震、气体泄漏等，人们需要尽快疏散和逃离现场以保护自己的安全。应急疏散指示系统是一种重要的应急管理工具，在发生紧急情况时，系统可以根据不同的情况提供不同的指示和警报，如告知人员最...
  

• 智慧联络中心站，呼叫中心为企业带来一站式服务

  2023-05-06 17:00
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通渠道之一。智慧联络中心站认为，呼叫中心可以为企业带来一站式服务，这是因为呼叫中心具有以下优势：首先，呼叫中心可以提供全天候服务，24小时不间断地接听和处理客户来电。这...
  

• Forrester：云工具集对于云联络中心的成功至关重要

  2023-05-05 21:43
  SuccessKPI，Inc.，一家云原生联络中心客户体验洞察和行动平台提供商，宣布了一些关键发现，例如，超过40%的联络中心决策者报告说，他们在联络中心即服务(CCaaS)迁移方面取得了有限的成功。...
  

• 江苏有线省呼叫中心正式运行

  2023-05-04 15:52
  为适应5G业务发展需要，做精市场与服务，提升客户服务水平，江苏有线对内设机构进行优化调整，在客户服务部下增设呼叫中心。4月25日下午，客户服务部与南京分公司就省呼叫中心划转事项在江苏有线三网融合基地召...
  

• 全新的客户服务，通过呼叫中心服务质量直线上升

  2023-04-28 18:26
  近年来，客户服务一直是企业竞争中的关键因素之一。随着市场竞争的不断加剧，企业开始注重提升客户服务质量以吸引和保留更多的客户。其中，呼叫中心服务作为企业与客户沟通的主要渠道之一，其服务质量的提升尤为重要...
  

• 四种业务呼叫中心规划及其功能需求

  2023-04-28 18:25
  企业要进行呼叫中心建设就必须明确业务规划。业务规划是企业进行呼叫中心规划的根本，主要是根据业务需求定位呼叫中心提供的业务类型，如咨询服务型（为客户提供产品咨询或信息服务），售后服务型（主要提供售后服务...
  

• SparkleComm呼叫中心为企业构建个性化客户体验旅程

  2023-04-28 18:24
  现代企业不仅需要在产品和服务上竞争，而且还会在为客户提供的互动体验的质量上竞争。由于客户交互不只限于企业内的某一个部门，它们发生在许多接触点，包括呼叫中心、客户体验组织、营销或产品本身，因此没有站在客...
  

• MyComm全媒体智能呼叫中心赋能医院智慧服务

  2023-04-27 14:46
  2021年《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》文件出台，智慧医疗、智慧服务、智慧管理"三位一体"的智慧医院建设顶层设计正式完成。《标准体系》明确，评估对象为用信息化、智能化手段开展管理的医院。该标...
  

• Live800在线客服系统，助力企业探寻客户服务新模式

  2023-04-27 14:39
  互联网+时代的到来,让客户服务被重新定义。一方面,用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势,用户活跃的场所改变了,以往不可见,如今实时在线,客服场景发生重大转变;另一方面,体验经济崛起,企业正从生存型消...
  

• 呼叫中心电话机器人在旅游行业中的作用

  2023-04-26 13:54
  随着科技的快速发展，在线旅游服务市场也在迅速增长。许多旅行社看到市场前景，争相进军欧洲在线服务市场，导致竞争越来越激烈。在线旅游服务已经发展至不仅仅限于预订机票和酒店服务，而是朝着更多样化和更优化的用...
  

• 全面的呼叫中心ACD排队策略个性化和最优化双赢

  2023-04-24 10:45
  呼叫中心是企业与客户之间的桥梁，对于营销、客服、售后等业务的处理起着至关重要的作用。然而，在高峰期或突发事件等情况下，呼叫中心可能会面临来电量过大、客户排队时间过长等问题，给企业和客户带来不良影响。因...