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• 搭建云呼叫中心的6个理由！螳螂科技CRM+云呼叫中心让电销效率倍增!

  2023-07-12 18:46
  近几年，中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前，呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出，以及建立营销渠道的重任，呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中，螳螂...
  

• 京东云将成为云计算领域最大黑马

  2023-07-11 11:05
  京东零售云已经并入京东科技在数字化的浪潮下，京东迎来了新一轮的组织调整。近日，行业消息显示京东零售云已经正式并入京东科技，京东零售云负责人李焕民的架构也跟着一起并了过来。其中，京东零售云成立于2020...
  

• 世界云计算巨头如何做好中国市场？对话亚马逊云科技倪殿令

  2023-07-11 11:04
  「今天我们正身处一个历史的洪流，一个巨变的十字路口。生成式AI让人工智能技术完全破圈，带来了机器学习被大规模采用的历史转折点。它正在掀起新一轮的科技革命，为人类带来前所未有的颠覆性、革命性和史诗级的影...
  

• 云计算——提供强大而安全的“计算力”

  2023-07-11 11:01
  多年来，我国高度重视新一代信息产业发展。国务院发布《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，工信部制订云计算“十三五”规划，科技部部署国家重点研发计划“云计算与大数据”重点专项等，为云计算的...
  

• 刘祥龙调研互联网服务外包基地建设工作

  2023-07-07 14:37
  7月4日，区委书记刘祥龙现场调研互联网服务外包基地建设有关工作。区领导何文、闫伟、刘杰、厉彦宝、郑丽丽等参加调研。刘祥龙先后来到巨正大厦、日照大学城（前大洼）分园区现场，实地调研项目推进情况。随后，刘...
  

• 搭建云呼叫中心的 6 个理由！螳螂科技 CRM + 云呼叫中心让电销效率倍增!

  2023-07-07 14:06
  近几年，中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前，呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出，以及建立营销渠道的重任，呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中，螳螂...
  

• 中国石化一体化IT运维服务台应用

  2023-07-07 13:33
  近日，共享服务呼叫中心在中国石化一体化IT运维服务系统完成了服务台首次接单。呼叫中心坐席及时接单处理，协调顾问迅速解决了企业用户关于统一身份无对应审批流程的问题。中国石化一体化IT运维服务体系建设是集...
  

• 客服人员说-爱自己选更好的

  2023-07-07 10:32
  作为一名客服人员，每天工作时长基本都要在8个小时以上，会遇到各种各样的业务问题。经常会有带着情绪的客户，宣泄着不满，这时候你的话语很重要，如果耳麦不清晰，重复的话语会给客户带来不好的体验，将会加深误会...
  

• 济宁高新区：“数字城管”让城市管理更智慧

  2023-07-03 17:49
  近年来，济宁高新区为进一步提升城市精细化管理效能，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决，以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”为工作理念，持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做...
  

• 惟贝特VTCS61会议解决方案通过zoom认证

  2023-06-30 13:57
  惟贝特会议解决方案VTCS61USB会议通通过Zoom认证！VTCS61在回声消除、全双工效果、语音质量以及降噪效果四个方面有了大幅的提升，音质已完全达到ZOOM所要求的标准。VTCS61是一款适用于...
  

• “京北声谷”服务外包产业发展合作促进大会在承德县召开

  2023-06-29 19:12
  承德县服务外包产业项目呼叫中心。陈相旭摄承德县服务外包项目业务员接听客户电话。陈相旭摄中新网河北新闻6月29日电(张桂芹关鹏玉)28日，“京北声谷”(承德县)服务外包产业发展合作促进大会在河北省承德县...
  

• 麦肯锡详解新一代运营模式，这是企业在数字时代发展的利器

  2023-06-29 19:09
  公司希望工作速度可以更敏捷、更快、更有效。他们希望提供卓越的客户体验，利用新技术来降低成本，提高质量和透明度，并创造价值。问题是，虽然大多数公司都想变得更好，结果却往往功亏一篑：在不同的单位一次性的举...
  

• 通服热线、呼叫未来，2023年全国热线论坛顺利召开

  2023-06-29 18:46
  近日，由中国通服广东公司热线研究院主办，广东广信通信服务有限公司/广东邮电人才服务有限公司承办的全国热线论坛在广州召开。本次论坛以“通服热线，呼叫未来”为主题，特邀国内呼叫中心行业著名专家顾问4PS联...
  

• 新机涌动，离岸服务外包插上“数字”翅膀

  2023-06-28 19:07
  今年以来，中国服务外包产业稳步增长。商务部发布的数据显示，1-5月中国企业承接服务外包合同额8159亿元，执行额5504亿元，同比分别增长12.3%和18.0%。其中，承接离岸服务外包合同额4636亿...