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• 国网数科引入全媒体智能呼叫中心提高服务便捷度

  2023-07-28 11:27
  国家经济快速发展和社会民生长期稳定离不开能源事业的支撑。近年来，能源电力行业进入到"信创2.0"时代，电力行业转型升级发展趋向智能化、数字化。北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）作为领先的能源...
  

• 联络中心的发展前景：拥抱技术并赋予员工权力

  2023-07-28 11:20
  在过去的十年中，全球各地的联络中心经历了行业变革旋风，以适应客户不断变化的需求。面向领导者的新工具，包括人工智能等技术的改进和人才管理转型，以及座席继续居家办公，已经改变了联络中心及其客户的格局。这种...
  

• 联络中心自动化技术日趋勃兴

  2023-07-28 11:08
  联络中心自动化趋势和人工智能创新是今年几乎所有CX活动的最热门话题。每个联络中心供应商正在寻找新的方法，通过智能自动化来增强座席的性能。贝恩公司的一份报告指出，人工智能驱动的自动化不再仅仅是省钱；是关...
  

• transcosmos在中国正式发布全渠道智能客服平台“transCxLink” 连接各类沟通渠道，提升联络中心业务效率，优化顾客体验

  2023-07-26 18:06
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmosChi...
  

• 中关村科金系列大模型应用亮相2023WAIC帮助企业打造超级员工

  2023-07-26 13:31
  近日，以“智联世界生成未来”为主题的第六届世界人工智能大会（WAIC）在上海世博中心正式开幕，汇聚融通了全球人工智能领域的前沿技术、产业动向、思想智慧和人文生态。中关村科金作为领先的对话式AI技术解决...
  

• 对话式人工智能与会话智能，别再傻傻的分不清

  2023-07-24 17:56
  人们很容易将对话式人工智能与会话智能（ConversationIntelligence）(CI)混淆，考虑到它们相似的功能，这是完全可以理解的。毕竟，这两种技术都依赖于尖端的人工智能来促进动态的自然语...
  

• 河北承德：“好声音”唱响“京北声谷”

  2023-07-24 16:53
  全面推进普通话应用服务产业高质量发展承德：“好声音”唱响“京北声谷”在中国滦平普通话体验馆，北京市民李大伟带着9岁儿子小睿先参观，后体验，再学习，最终通过语音测试，这种新奇有趣的互动体验，让小睿流连忘...
  

• 机器人工程技术师：让机器人“大脑”更强“体格”更健

  2023-07-24 16:50
  “您好，欢迎致电贵阳市12345政务服务热线，有什么可以帮您？”“你好，我想咨询一下公积金如何提取？”…………今年6月，贵阳贵安12345热线共受理案件190074件。每天，坐席人员需要面对数以千百计...
  

• 对话式人工智能与会话智能，别再傻傻的分不清

  2023-07-20 21:53
  人们很容易将对话式人工智能与会话智能（ConversationIntelligence）(CI)混淆，考虑到它们相似的功能，这是完全可以理解的。毕竟，这两种技术都依赖于尖端的人工智能来促进动态的自然语...
  

• 搭建云呼叫中心的6个理由！螳螂科技CRM+云呼叫中心让电销效率倍增!

  2023-07-12 18:46
  近几年，中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前，呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出，以及建立营销渠道的重任，呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中，螳螂...
  

• 京东云将成为云计算领域最大黑马

  2023-07-11 11:05
  京东零售云已经并入京东科技在数字化的浪潮下，京东迎来了新一轮的组织调整。近日，行业消息显示京东零售云已经正式并入京东科技，京东零售云负责人李焕民的架构也跟着一起并了过来。其中，京东零售云成立于2020...
  

• 世界云计算巨头如何做好中国市场？对话亚马逊云科技倪殿令

  2023-07-11 11:04
  「今天我们正身处一个历史的洪流，一个巨变的十字路口。生成式AI让人工智能技术完全破圈，带来了机器学习被大规模采用的历史转折点。它正在掀起新一轮的科技革命，为人类带来前所未有的颠覆性、革命性和史诗级的影...
  

• 云计算——提供强大而安全的“计算力”

  2023-07-11 11:01
  多年来，我国高度重视新一代信息产业发展。国务院发布《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，工信部制订云计算“十三五”规划，科技部部署国家重点研发计划“云计算与大数据”重点专项等，为云计算的...
  

• 刘祥龙调研互联网服务外包基地建设工作

  2023-07-07 14:37
  7月4日，区委书记刘祥龙现场调研互联网服务外包基地建设有关工作。区领导何文、闫伟、刘杰、厉彦宝、郑丽丽等参加调研。刘祥龙先后来到巨正大厦、日照大学城（前大洼）分园区现场，实地调研项目推进情况。随后，刘...