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• 智能呼叫中心，助力新能源车企打造行业标杆品牌！

  2023-05-22 13:13
  当前新能源汽车行业发展如火如荼，越来越多造车新势力不断涌入，传统车企也在发力争夺新能源汽车市场。然而，作为时代发展中的新型产品，难免会遇到各种问题和困难，比如充电速度慢、电池故障等。为了提高用户的体验...
  

• 宿迁：乘“数”而上崛起“电商名城”

  2023-05-22 13:12
  小满时节，海内外客商宿迁骆马湖畔，相聚在第五届运河电商大会，共叙情谊、共话合作、共谋发展。活动现场共签约亿元以上项目78个，协议总投资1042.9亿元。近年来，宿迁抢占数字经济新赛道，构建产业发展新机...
  

• 德勤数字报告显示：新现实推动联络中心变革

  2023-05-22 12:59
  德勤数字(DeloitteDigital)的一份新报告显示，在过去的两年里，居家办公项目、云技术的采用、人工智能和预测分析的进步、全球经济放缓的压力以及人才市场的紧张，迫使联络中心领导者重新编写战略手...
  

• 不再空谈 全渠道呼叫中心客户支持指南

  2023-05-22 12:53
  不久之前，客户支持还是一成不变的。如果人们有问题或疑问，他们通常有两种选择：·拿起电话，打给公司·到访商店或企业内的客户服务台今天，客户似乎有无数的选择来联系企业并得到他们的问题的回答。现在仍然有电话...
  

• 新疆边陲小城有个“多语种呼叫中心”

  2023-05-19 17:51
  在新疆边陲小城伊犁州霍城县，有一个“多语种呼叫中心”。28岁的艾孜买提·吐尔汗曾是新疆众网数字产业发展有限公司录取的第一个员工，如今因工作表现优异升职为总经理。艾孜买提·吐尔汗说，新疆众网数字产业发展...
  

• 呼叫中心是什么，有什么用

  2023-05-19 17:50
  什么是呼叫中心，它的用途是什么？企业呼叫中心是一个基于语音、传真、视频、数据、电子邮件等通信方式的综合通信系统，集咨询、服务、业务管理等多种功能于一体。它具有功能强大、管理灵活、应用方便的特点。可以实...
  

• 探索数智赋能创新应用，小i机器人智能文档处理（IDP）新品发布！

  2023-05-19 17:46
  人工智能发展的新浪潮深刻影响着企业的数字化、智能化转型格局，并不断塑造着创新应用场景，探索数智赋能的崭新疆域。近日，小i机器人正式发布智能文档处理（IDP）产品，帮助用户打造高效、快速的文本处理平台，...
  

• AI机器人在旅游行业中的作用

  2023-05-18 12:05
  近些年随着科技的快速发展，在线旅游服务市场也快速成长起来。在巨大的市场前景诱惑下，大大小小的旅游机构先后抢滩在线旅欧服务市场，竞争日益激励。在线旅游已不仅仅局限在最初的订票和预定酒店服务，它正在朝着多...
  

• 粉笔客服售后团队获得“全国用户满意电信服务明星班组”荣誉称号

  2023-05-18 12:02
  近日，由工业和信息化部主办的“2023世界电信和信息社会日大会暨系列活动”在安徽省合肥市举办。会上公布了电信服务评比表彰活动团体和个人，其中粉笔客服售后团队获“2021-2022年度全国用户服务明星班...
  

• 变"被动服务"为"主动服务" 12345市民热线启用智能机器人回访功能

  2023-05-15 20:41
  "优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。"智能回访能够更准确快速地掌握民意，使有关部门精准处理民生问题，助力市政务服务部门持续倾听民意，汇集民智。为提升12345热线服...
  

• 呼出中心的运营模式：选择适合自己的呼叫中心形式

  2023-05-15 20:14
  企业在与客户沟通和联系时，呼出中心是一个重要的渠道。呼出中心的运营模式可以根据不同的需求和形式进行选择，主要有以下几种：内部呼出中心：企业自己设立呼叫中心，由专门的客服代表负责电话营销、客户服务和支持...
  

• 重庆人工智能创新中心正式投用 项目一期占地约10亩

  2023-05-15 20:12
  据央视新闻，重庆人工智能创新中心现已正式投入使用。据介绍，重庆人工智能创新中心布局的AI集群总算力最高可相当于50万台PC的计算能力，不仅能为科学研究和商业创新等提供人工智能领域智能计算产品、垂直行业...
  

• 淄博烧烤引发房地产发展新模式 如何运用房地产呼叫中心系统完善客户服务？

  2023-05-11 18:57
  近日，一男子在山东淄博吃完烧烤后，直接买房定居的消息，引起广泛关注。专业人士称通过淄博烧烤火爆，可以看到我国三四线城市房地产发展新模式：人口大规模在热点城市集聚，带动休闲娱乐等生活服务业发展的同时，反...
  

• 沉疴风云，传统呼叫中心落寞的背后，你不得而知的秘密

  2023-05-11 18:28
  时代在变化，市场在变化，传统的呼叫中心，已经无法满足当下，在时代的潮流中，慢慢落寂。如何跟随时代的洪流，是至关重要的，打破传统，让呼叫中心，更快，更简洁，更智能，拥抱变化，与时俱进，跟随我的脚步，一探...