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兴业银行客户服务总监吴婷婷-打造一个优质客服中心之我见
2013-02-07 17:15
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
台达电子事业发展总监郑汉彬-开启语音金砖与智能语音互动的庞大商机
2013-02-05 17:15
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
缤特力大中华区董事总经理陶海东的 “睿智工作”
2013-02-05 17:08
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
讯鸟软件副总裁 姜冬良-从“鸟”谈呼叫中心云服务
2013-02-05 17:02
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
NICE总经理周浩良-在关键时刻影响客户互动交流
2013-02-05 16:09
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
4PS标准/CNCBA主席颜晓滨-联络中心产业发展与人力资源挑战报告
2013-02-05 15:58
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
国家人力资源与社会保障部劳动争议研究室主任 李天国开幕致辞
2013-01-29 14:48
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总裁唐爱琴开幕致辞
2013-01-25 15:22
《2012年度中国客户联络中心与BPO(夏季)产业大会》于2012年7月20日在北京举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、...
论坛对话--金融业客户联络中心的实践与应用
2012-12-18 13:05
论坛对话:主题为金融业客户联络中心的实践与应用。如下为活动现场演讲实录,如需完整观看所有内容,请登录http://www.51callcenter.com/2012financial/颜晓滨:我们的论...
建行信用卡客服部处长王瑛琦--数字化管理也可以很人性-呼叫中心员工卓越绩效管理
2012-12-18 09:56
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
益盟营销总监蒋振军--金融证券业电销实践-让销售资源效益最大化
2012-12-17 10:33
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
小i机器人营销副总裁许弋亚小i智能网路机器人-创新改变生活
2012-12-17 09:46
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
台达电子语音事业部陈杰--语音识别在金融客户联络中心的应用
2012-12-14 10:20
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
大地保险电销运营总监徐元亮--金融业新渠道发展的挑战及展望
2012-12-14 09:44
《2012(第六届)中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛》于2012年12月7日在上海举行。活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CN...
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